合作央企集團屬行業(yè)內(nèi)快速發(fā)展的新力軍，致力于把握新一代通信技術發(fā)展趨勢和方向，推動行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和5G、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術協(xié)同發(fā)展。
該集團總部新落成于北京，為推動集團的快速上線營運，鼎信通達受邀助力企業(yè)全面辦公電話系統(tǒng)搭建——根據(jù)集團逐步發(fā)展需求，鼎信通達提供全套專供解決方案，部署了全IP化、高集成度、功能豐富的智能辦公電話系統(tǒng)，全面解決企業(yè)日常辦公通信、電話會議、總機熱線、傳真等問題，為企業(yè)提供了高效、便捷的溝通方式，提高內(nèi)外溝通效率，提升用戶體驗。
客戶需求
- IP通訊系統(tǒng)需滿足10層樓員工日常辦公，后續(xù)擴容便利；
- 辦公電話系統(tǒng)需要支持高可靠部署方案，保障電話系統(tǒng)的穩(wěn)定性；
- 辦公電話系統(tǒng)必須具有高安全性，需要提供防火墻等策略；
- 語音數(shù)據(jù)和辦公網(wǎng)絡需要隔離，互不干擾；
- 需要支持對接聯(lián)通IMS線路，并需要雙線路冗余；
- 免布線；
- 每個樓層獨立傳真機；
- 為企業(yè)總部提供總機服務；
- 內(nèi)部統(tǒng)一使用聯(lián)通IMS線路出局，可分機短號互撥；
- 系統(tǒng)需提供來電顯示、話單，呼叫轉接轉移，電話會議，免打擾，IVR、傳真等業(yè)務功能；
- 系統(tǒng)支持通話錄音服務；
- 系統(tǒng)未來擴容方便，后期維護方便且成本低、控制總體投資成本；
- 為客戶提供穩(wěn)定、高效、便捷、準確的呼叫業(yè)務保障。
解決方案
本方案采用鼎信通達的純軟IPPBX系統(tǒng)、媒體中繼網(wǎng)關、SBC3000、IP話機以及與IAD實現(xiàn)組網(wǎng)；核心辦公通訊系統(tǒng)部署鼎信純軟架構的IPPBX，采用雙機熱備高可靠方案，為保障集團網(wǎng)絡的安全性；采用SBC3000對接聯(lián)通IMS網(wǎng)絡，為企業(yè)網(wǎng)絡提供語音防火墻；前臺和各個部門辦公室全部安裝IP話機同時每樓層安裝一臺小端口IAD用于接傳真機；集團內(nèi)部采用vlan組網(wǎng)方式，語音系統(tǒng)和企業(yè)辦公網(wǎng)絡完全隔離，互不干擾，網(wǎng)絡安全可靠。
方案部署細則
- 使用核心VLAN交換機隔離電話及辦公電腦網(wǎng)絡；
- IPPBX系統(tǒng)、媒體網(wǎng)關以及SBC部署在核心機房，IPPBX采用雙機熱備高可靠部署方案；
- 采用SBC3000對接聯(lián)通IMS網(wǎng)絡，作為出局外線，且同時接兩條IMS線路，冗余備份；同時作為企業(yè)語音防火墻，將內(nèi)外網(wǎng)合隔離，拓撲隱藏，防攻擊；
- 每個工位安裝一部鼎信IP話機，前期安裝1000部話機，同時話機和電腦網(wǎng)絡采用vlan隔離，動態(tài)獲取不同vlan IP；
- 采用鼎信網(wǎng)管系統(tǒng)集中管理IP話機，免布線，并且支持網(wǎng)管統(tǒng)一下發(fā)配置；
- 每樓層安裝一臺4S模擬網(wǎng)關，用于接傳真機，滿足客戶傳真業(yè)務需求；
- 集團內(nèi)部分機可以實現(xiàn)分機互打，呼叫轉接，電話會議，三方會議，強插，強拆，呼叫轉移等業(yè)務；
- 集團員工統(tǒng)一使用聯(lián)通IMS線路出局，并提供企業(yè)總機服務；
- IPPBX系統(tǒng)提供錄音服務，所有分機通話可以開啟錄音功能，并提供錄音報表查詢；
- 系統(tǒng)具有靈活擴展能力，方便未來擴容；
- 提供話機網(wǎng)管系統(tǒng)，設備集中管理，遠程維護，方便高效。
鼎信通達產(chǎn)品
組網(wǎng)拓撲
方案亮點
- 超大門數(shù)的IPPBX系統(tǒng)：可以輕松提供1000~12000人的通訊需求，可靈活擴容；
- 全IP化部署：工位免去鋪設電話線，業(yè)辦公電話系統(tǒng)采用全IP分布式組網(wǎng)，降低部署維護成本，安裝實施方便、高效；
- 高可靠：核心IPPBX系統(tǒng)采用雙機熱備，雙負載媒體均衡負載，同時接入雙IMS鏈路冗余，極大保障集團語音系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性；
- 網(wǎng)絡安全：整個電話系統(tǒng)和辦公網(wǎng)絡vlan隔離，同時采用SBC對接聯(lián)通IMS線路，內(nèi)外網(wǎng)隔離，防攻擊和拓撲隱藏功能等；
- 多業(yè)務融合：提供總機、分機互打、電話轉接、呼叫轉移、IVR導航、傳真、錄音、語音留言等業(yè)務；
- 多方會議：免費的多方電話會議系統(tǒng)，支持多種參會方式，手機、座機、分機都能輕松入會，可同時建立多個會議室，各會議室間互不干擾，音質穩(wěn)定；管理員和普通用戶進入會議方式不同，提高了會議的保密性。會議室功能內(nèi)容豐富，如：全體靜音、解除全體靜音、邀請、禁言，踢人等功能；
- 智能語音前臺：智能IVR語音導航，自動應答來電，智能引導客戶進行撥號/轉接，幫助客戶的客戶快速找到對的人，提升效率，給用更好的呼入體驗；
- 自動化部署：提供NMS網(wǎng)管系統(tǒng)，集中管理IP話機，語音網(wǎng)關以及SBC，可批量下發(fā)配置，批量升級，數(shù)據(jù)備份，遠程維護等，降低運維成本，提高運維效率。
