
解決方式則有兩種,第一種是采用小區(qū)進(jìn)行管理,把平衡問題放到轄區(qū)解決。從而我們可以在崗位里面,在某個具體的區(qū)域里面,把我們不同的潛力的客戶,進(jìn)行一個沉淀。
第二種解決方式則是強(qiáng)化資源平衡分析,及時發(fā)現(xiàn)不平衡的狀況,進(jìn)行潛力和資源調(diào)整,使其平衡。

圖片來源:決策易陸旭穎老師課件
投放標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)則為代表的產(chǎn)能,首先要把整個銷售組織架構(gòu)維護(hù)到系統(tǒng)中,在決策易系統(tǒng)中,我們是可以對整個組織架構(gòu)進(jìn)行版本管理,每個月都會生成新版本。未來下個季度架構(gòu)需要調(diào)整,我們也可以提前去申請預(yù)設(shè),到了下個月相應(yīng)節(jié)點(diǎn),相應(yīng)的人居客也都會按照預(yù)設(shè)版本進(jìn)行調(diào)整。
前面設(shè)置完整個架構(gòu)之后,我們就要利用區(qū)域管理的一些 AI 智能工具,對這個區(qū)域崗位里面所要去負(fù)擔(dān)的客戶資源進(jìn)行一個合理分配。
在處方藥線,我們可能會按照醫(yī)生來分級,A 類醫(yī)生的分級可能是在這樣一個區(qū)間,B類醫(yī)生分級可能是在另外一個區(qū)間,從而的話保證每個崗位的資源是平衡的。
對于零售線來說,我們也可以去對連鎖、對門店分級,在區(qū)域崗位里面進(jìn)行一個設(shè)置,比如A、B、C、D不同分級的門店,它必須持在什么樣的范圍內(nèi)才是合理的,才能夠去滿足它工作負(fù)荷要求的,我們都可以在后臺進(jìn)行設(shè)置。
有了客戶池子與AI智能規(guī)則之后,就可以自動的把客戶資源匹配到相應(yīng)區(qū)域相應(yīng)的代表手上,從而進(jìn)行后續(xù)的聯(lián)系跟進(jìn)。
在商務(wù)資源分配過程中,可以去設(shè)置相應(yīng)的窗口期與相應(yīng)的小區(qū)規(guī)則,然后把人居客品四者關(guān)系維護(hù)到系統(tǒng)中。包括每個崗位,每個小區(qū)里的負(fù)責(zé)人,他負(fù)責(zé)的客戶,負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,以及如果是零售,可能會關(guān)注區(qū)域市場范圍,這些都可以納入到我們每個區(qū)域里面去,該區(qū)域的權(quán)限對相應(yīng)負(fù)責(zé)人開放,后續(xù)進(jìn)行維護(hù)以及對他設(shè)定相應(yīng)指標(biāo)。

圖片來源:決策易陸旭穎老師課件
一般來說,每年年底會生成年度指標(biāo)版本,在第二年的每個季度去做一些相應(yīng)的指標(biāo)調(diào)整,后續(xù)進(jìn)行指標(biāo)下發(fā)、自下而上的匯總,以及相應(yīng)的跟蹤。
整個過程都閉環(huán)后,就可以在看板中洞察區(qū)域相關(guān)情況,包括區(qū)域的潛力額、未觸及潛力額、已達(dá)成銷量,以及結(jié)合今年的行為達(dá)成情況來綜合看整片區(qū)域的行為效能。
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