根據(jù)CNNIC的最新的調(diào)查結(jié)果顯示，我國約有2650萬上網(wǎng)用戶，其中撥號上網(wǎng)的用戶為2196萬(含同時(shí)使用專線與撥號的用戶)，約占全部總數(shù)的83%，純粹專線上網(wǎng)的用戶僅占17%。這些數(shù)據(jù)有什么意義？對于電信運(yùn)營商、ISP、ICP和部分軟件開發(fā)商來說，它的意義在于顯示了中國的ICW市場依然前景無限。
ICW為何物？學(xué)名為“互聯(lián)網(wǎng)呼叫處理系統(tǒng)”的ICW(Internet Call waiting)是利用PSTN中的遇忙呼叫前轉(zhuǎn)(CFB)功能，根據(jù)登記用戶在上網(wǎng)時(shí)登錄的IP地址，將對該用戶(前提是該用戶必須已登記ICW業(yè)務(wù))的PSTN呼叫通過Internet發(fā)送給該上網(wǎng)用戶，并通過用戶的客戶端程序，在用戶界面上顯示主叫號碼、姓名及時(shí)間等信息，并提示用戶采用在線接聽、轉(zhuǎn)移接聽、稍后再撥、稍后撥回或放棄接聽等方式對這次呼叫進(jìn)行處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。簡單說來，就是使撥號上網(wǎng)的用戶在上網(wǎng)的時(shí)候可接聽電話，對電話進(jìn)行不同的處理的工具。
用戶在撥號上網(wǎng)時(shí)，電話信道被長時(shí)間占用，既給主叫方和Internet用戶之間造成信息交流障礙和延遲，甚至貽誤很重要的信息，也影響了電信行業(yè)的服務(wù)聲譽(yù)和局方交換機(jī)的工作性能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果有6%的PSTN用戶接入Internet，將會(huì)造成平均約30%的阻塞�；诖�，使用戶在通過PSTN接入Internet的同時(shí)，又能接收電信信息的服務(wù)的ICW便應(yīng)運(yùn)而生了。ICW作為一種電信增值服務(wù)早已被北美、歐洲等地各大電信公司及ISP、ICP服務(wù)商廣泛采用，并已成為一種必備的電信服務(wù)。而在國內(nèi)，除江蘇、山東、陜西、福建和廣西的部分城市外，絕大部分省市還沒有開通。而已經(jīng)開通的ICW業(yè)務(wù)，所采用的產(chǎn)品幾乎都是南京北極星軟件有限公司開發(fā)的“電話精靈”互聯(lián)網(wǎng)呼叫處理系統(tǒng)。電話精靈在這些地區(qū)擁有幾十萬的用戶群。當(dāng)然，相對于我國1886萬的全部撥號上網(wǎng)用戶，這幾十萬的數(shù)目實(shí)在是微乎其微！從相反的角度來講，就是尚有一千多萬的用戶沒能使用ICW系統(tǒng)為自己的網(wǎng)上沖浪生活帶來便利。當(dāng)他們沉浸在沖浪的樂趣中時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)過了重要的電話；或者，當(dāng)他們在上網(wǎng)的時(shí)候，無法用電話與外界聯(lián)系。對于網(wǎng)民來說，這只是不便而已；但對于電信公司、廣大ISP、ICP來說，簡直是商機(jī)的巨大浪費(fèi)！
前不久，ICW產(chǎn)品“電話精靈”的廠商——南京北極星軟件有限公司對電話精靈的市場使用情況進(jìn)行了調(diào)查。答卷來自江蘇、浙江、福建、山東、陜西、北京、上海各個(gè)地區(qū)，不乏有未開通電話精靈地區(qū)的網(wǎng)民強(qiáng)烈建議在本地區(qū)開通，同時(shí)，僅在南京一地，電話精靈的注冊用戶即以每日100以上人次直線增長。另據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有以下幾個(gè)問題反映了我國ICW市場仍有極大的發(fā)展空間：
目前撥號上網(wǎng)用戶不在少數(shù)，一定時(shí)期內(nèi)還仍是家庭用戶的主流。本次調(diào)查中“平均每天通過撥號上網(wǎng)、時(shí)間在1小時(shí)以上”的用戶占參與總量的90%以上。由于寬帶和ISDN的普及程度、安裝方便程度、費(fèi)用等多方面因素，撥號上網(wǎng)在一定時(shí)期內(nèi)不會(huì)被取代，普通用戶對寬帶和ISDN的認(rèn)識(shí)還較淡薄，另外從答卷用戶對“電話精靈”的歡迎程度以及實(shí)用性評價(jià)中，也反映出用戶并沒有感到撥號上網(wǎng)是會(huì)被很快淘汰的方式。
