由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA。以下是CTI論壇記者在展臺采訪上海智臻網(wǎng)絡科技有限公司（小i機器人）渠道業(yè)務拓展總監(jiān)盛凱視頻。
小i機器人簡介
小i機器人（上海智臻智能網(wǎng)絡科技股份有限公司）成立于2001年，是全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商。長期專注于智能機器人技術研究和開發(fā)，小i機器人建立了包括語義理解、知識表示、機器學習和推理預測以及上層應用的完整架構，并針對不同領域相繼推出虛擬/實體智能機器人、SaaS/PaaS平臺以及多種行業(yè)解決方案，為企業(yè)、開發(fā)者和硬件設備輸送來自云端的強大類人智能交互服務能力。
小i機器人在人工智能相關技術，如自然語言處理、語義分析和理解、知識工程和智能大數(shù)據(jù)等方面走在行業(yè)的前列，獲得近200項國家發(fā)明專利授權，承擔了國家電子發(fā)展基金智能語音技術及產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化等國家級項目建設，依托于小i的省部級重點項目上海智能在線服務機器人工程技術研究中心也已投入工作，小i還參與了多項國際國內(nèi)的智能人機交互標準建設，在大量的商業(yè)化應用中推動了該技術的產(chǎn)業(yè)化進程。十多年實際項目的不斷驗證和優(yōu)化，小i機器人在多個行業(yè)和領域沉淀了全球最大的領域語義庫，行業(yè)知識庫、百科知識庫，并且擁有最先進的智能人機對話引擎，保證了智能機器人應答的準確率，具有良好的穩(wěn)定性和可擴展性。
公司業(yè)務覆蓋通信、金融、電子政務、電子商務、智能家電和汽車交通等多個行業(yè)，為包括國內(nèi)前30大銀行中的20家銀行，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通，小米、聯(lián)想、海爾、三星、順豐、通用汽車、萬達集團、攜程等知名企業(yè)在內(nèi)的超過幾百家大中型企業(yè)和政府、幾十萬小企業(yè)及開發(fā)者提供服務，服務用戶超過5億。小i機器人自主研發(fā)并擁有獨立知識產(chǎn)權的智能機器人云操作系統(tǒng)，可以被嵌入到的家用電器、車載、玩具、實體機器人等一切終端設備中，使之具備來自云端的思考和智能交互的能力，從虛擬到實體，讓機器人的服務無處不在。
小i的技術領先性及成熟的產(chǎn)業(yè)應用，贏得了國際國內(nèi)的廣泛贊譽。“2012全國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”、“2013、2014中國語音創(chuàng)新產(chǎn)品獎”、2014年“工博會金獎”等榮譽，創(chuàng)始人袁輝被邀請在APEC會議上分享智能機器人如何推動中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展。2015年，世界機器人大會，小i作為唯一機器人嘉賓與工信部等領導共同啟動“機器人科技成果轉(zhuǎn)化平臺”上線。
全球著名IT調(diào)查公司Gartner報告認為：在全球智能機器人領域，有兩個機器人代表最高水平。一個是IBM的WATSON（主要應用于醫(yī)療領域），另外一個就是來自中國的小i機器人（廣泛應用于多個行業(yè)）。Gartner把小i機器人定義為通用智能機器人平臺和架構的能力輸出方，未來可以對接任何應用，并向全球的CIO和CEO推薦小i機器人。
全球智能機器人領銜分析師Tom Austin評價小i機器人：
有越來越多企業(yè)在做智能機器人技術。但實際應用方面，小i機器人實現(xiàn)的功能非常多，屬于最尖端，可排在國際前三。
