IP 電話(huà)設(shè)備分析家 Rogier Mol 說(shuō)，IP 電話(huà)已經(jīng)安裝在西歐的各大公司中，而且其增長(zhǎng)趨勢(shì)年內(nèi)沒(méi)有減緩的跡象�？梢悦鞔_地看到 IP 電話(huà)已經(jīng)變成歐洲企業(yè)的主流，尤其是在你看到正在部署 IP 電話(huà)的公共部門(mén)時(shí)，你更會(huì)感覺(jué)到這種情況。在2004年第四季度，衛(wèi)生部門(mén)和地方政府是部署 IP 電話(huà)最多的公共部門(mén)，而在英國(guó) NHS 在這一方面是領(lǐng)頭羊。
　　發(fā)生這一轉(zhuǎn)變的原因有很多。當(dāng)首次向 IP 電話(huà)轉(zhuǎn)移時(shí)，很多公司考慮的最多的是 IP 電話(huà)的成本比較低。在一開(kāi)始確實(shí)如此。但是在最后，他們考慮的主要是 IP 電話(huà)的其它能力，比如說(shuō)將電話(huà)系統(tǒng)與應(yīng)用程序進(jìn)行集成的能力。IP 電話(huà)的另外一個(gè)好處是，它能夠使消息統(tǒng)一，合作更加協(xié)調(diào)，從而提高公司的效率。IP 電話(huà)市場(chǎng)在任何時(shí)候都不會(huì)快速降溫。IDC 預(yù)測(cè)2005年 IP 電話(huà)安裝將增長(zhǎng)53%，收入將達(dá)到大約3.5億美元。
　　美國(guó)家庭互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)數(shù)量將由2005年的300 萬(wàn)增長(zhǎng)至2009年的2700萬(wàn)。 IDC 表示，隨著傳統(tǒng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)市場(chǎng)，家庭用戶(hù)將在VoIP市場(chǎng)上一馬當(dāng)先。IDC 指出，VoIP終于改變了迄今為止一直低速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。盡管更低的話(huà)費(fèi)是吸引用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)的原因，但運(yùn)營(yíng)商需要向客戶(hù)介紹服務(wù)的功能和特色，以避免一場(chǎng)殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，這意味著未來(lái)將出現(xiàn)融合性的服務(wù)。
　　IDC 指出，VoIP必須證明自己不僅僅是傳統(tǒng)電話(huà)服務(wù)的廉價(jià)替代品，要做到這一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商需要提供有吸引力和用戶(hù)消費(fèi)得起的服務(wù)，能夠利用IP的靈活性使自己的服務(wù)獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)商將成為這一市場(chǎng)上的贏家。盡管傳統(tǒng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商和Vonage等專(zhuān)業(yè)VoIP運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)進(jìn)入了VoIP市場(chǎng)，但包括有線電視運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的一些服務(wù)提供商也將在今年推出面向消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)。

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