英國某地方政府先行嘗試的一個方法有點(diǎn)兒類似私有部門的特許經(jīng)營模式。
在公共部門版本的模式中，客戶服務(wù)監(jiān)理會就是那個‘授權(quán)人’。‘被授權(quán)人’可以是任何一個面向公眾的地方政府。每個客戶的接入點(diǎn)管理都會因?yàn)榈攸c(diǎn)和涉及方的不同而有所不同。
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G-CEM
政府或者非政府組織的客戶體驗(yàn)管理
2011-04-25 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點(diǎn)擊：
英國某地方政府先行嘗試的一個方法有點(diǎn)兒類似私有部門的特許經(jīng)營模式。
在公共部門版本的模式中，客戶服務(wù)監(jiān)理會就是那個‘授權(quán)人’。‘被授權(quán)人’可以是任何一個面向公眾的地方政府。每個客戶的接入點(diǎn)管理都會因?yàn)榈攸c(diǎn)和涉及方的不同而有所不同。
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