Gartner研究總監(jiān)Debbie Buckland表示：“當前的種種經濟不利因素改變了今年銀行和投資服務業(yè)的技術投資環(huán)境。企業(yè)機構非但沒有削減IT預算，反而將更多的錢花在了能夠產生更多業(yè)務成果的技術類型上。比如軟件支出正在從原來的自主開發(fā)流向購買能夠更快產生投資價值的解決方案。”
對云的投資有增無減
根據2023年首席信息官和技術高管調查，銀行和投資服務業(yè)的首席信息官(CIO)將在2023年把最多的新資金或后續(xù)資金投入到網絡安全、數據和分析、集成技術和云上。
超過一半的受訪者計劃增加對云的投資，同時減少其數據中心的IT支出，具體體現在數據中心系統支出的增長放緩，從2022年的全球13.2%下降至2023年的5.7%(見表一)。為了滿足不斷發(fā)展的客戶和市場期望，銀行正在減少有形資產和資本支出(capex)并增加服務和運營支出(opex)。
表一、全球銀行和投資服務業(yè)IT支出預測(單位：百萬美元)
Gartner研究副總裁Pete Redshaw表示：“為了應對當前的經濟環(huán)境，銀行和投資服務業(yè)CIO現在正在把支撐增長韌性與可持續(xù)性的更為保守的目標放在第一位，比如優(yōu)化客戶體驗(CX)、提高運營效率等。這與前幾年銀行業(yè)首席執(zhí)行官(CEO)把直接增長，比如新地區(qū)、新客戶、新業(yè)務線等作為首要目標的情況截然不同。”
IT服務仍是支出最多的領域
受咨詢服務和基礎設施即服務(IaaS)業(yè)務量增加的推動，IT服務將成為支出最多的領域。預計2023年全球IT服務支出將達到近2700億美元，較2022年增長9.3%，體現了IT服務商在幫助銀行和投資服務機構把握和應對新興機遇與挑戰(zhàn)方面正在發(fā)揮日益重要的作用。
Buckland表示：“變幻莫測的經濟形勢正在迫使企業(yè)機構將長期合約分解成多個期限較短的項目。他們既不愿意簽署新的合約，也不愿意付出長期行動或接受新的技術合作伙伴，這將促進IT咨詢服務業(yè)務量的增加。”
人才短缺推動內部服務支出增加
由于全球人才短缺對銀行和投資服務機構的影響，2023年全球內部服務支出將增加4.2%以填補增加的人才聘用和維系成本。
Redshaw表示：“即便近期許多科技巨頭進行了大面積裁員，銀行也不再是頂級人才默認的最理想、最具回報或最激勵人心的歸宿。因此，銀行業(yè)需要采取更具創(chuàng)新的方案，比如不再要求大學學歷以及加入終身培訓、混合團隊、敏捷方法、金融科技合作等有益的做法。”
2023年中國銀行和投資服務業(yè)IT支出預計將達到4636億人民幣，較2022年增長9.6%，其中IT服務支出將增長19%，是增長最快的領域。
表二、中國銀行和投資服務業(yè)IT支出預測(單位：百萬人民幣)
