7月9日，由DVBCN&AsiaOTT與Informa、長(zhǎng)城會(huì)聯(lián)合主辦的2015虛擬運(yùn)營(yíng)峰會(huì)在北京隆重召開。壓軸對(duì)話環(huán)節(jié)由國(guó)際漫游方案提供商云之訊市場(chǎng)高級(jí)經(jīng)理劉凱先生與四位虛商：Lebara國(guó)際戰(zhàn)略部總監(jiān)ImranAziz先生、Sprint亞太地區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)EuGinTan先生、京東通信總經(jīng)理閆小波先生、中麥通信副總裁宋宏生先生展開了一場(chǎng)風(fēng)云對(duì)話。
虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)現(xiàn)在國(guó)際漫游業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)怎么看？
對(duì)此，虛商普遍認(rèn)為，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開放虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，是在自己標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的基礎(chǔ)之上給虛擬運(yùn)營(yíng)商打了一個(gè)很小的折扣，目前開通國(guó)際業(yè)務(wù)主要為用戶提供增值服務(wù)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商都沒有利潤(rùn)空間，更別提給虛商的優(yōu)惠有多大了。
京東通信：既要關(guān)注價(jià)格，也要關(guān)注體驗(yàn)。為此閆總說到：“京東通信已經(jīng)開放了國(guó)際業(yè)務(wù)給客戶，但是資費(fèi)非常高，坦率來(lái)說我對(duì)這塊非常不滿意。我們一直在研究、探討新的國(guó)際漫游的解決方案，當(dāng)然這其中涉及到很多技術(shù)上的突破，以及國(guó)際商務(wù)合作的一些突破，在此基礎(chǔ)上，我相信不久將來(lái)我們可以提供一個(gè)相對(duì)讓人滿意的國(guó)際漫游產(chǎn)品。”
Imran Aziz則認(rèn)為流量最重要。“其實(shí)人們更愿意使用特別簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，順便將價(jià)格降下來(lái)，尤其是對(duì)于流量業(yè)務(wù)。經(jīng)常旅游的人希望國(guó)際流量非常便宜。”
國(guó)際漫游方案提供商如何看待國(guó)際業(yè)務(wù)中的機(jī)會(huì)點(diǎn)？
云之訊劉總認(rèn)為，國(guó)際漫游對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商而言是一個(gè)非常好的細(xì)分市場(chǎng)，因?yàn)榛A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在這塊還沒有很好的產(chǎn)品推出。虛擬運(yùn)營(yíng)商就可以研究更好的、更低資費(fèi)的服務(wù)，讓虛擬運(yùn)營(yíng)商的這些號(hào)段能夠有更好的價(jià)值。
“之前和多家虛擬運(yùn)營(yíng)商都聊到過相關(guān)痛點(diǎn)，不管是留學(xué)生也好、還是商旅客戶也好，首先希望國(guó)內(nèi)的聯(lián)系不要斷，最好我出去可以不用換號(hào)、就可以享受較低的資費(fèi)。”
“與此同時(shí)，如果我到了國(guó)外，在本地的一些生活服務(wù)，類似于訂車、訂酒店，需要一個(gè)當(dāng)?shù)氐奶?hào)碼可以解決我的通信問題。因?yàn)槲覀冎涝趪?guó)外很多地方訂車、訂酒店都需要一個(gè)當(dāng)?shù)氐奶?hào)碼，如果是一個(gè)中國(guó)號(hào)碼，是不會(huì)識(shí)別的。”
云之訊劉總通過一組數(shù)據(jù)給我們看到這里面的機(jī)會(huì)點(diǎn)：出境游2013年的數(shù)據(jù)大概在9800萬(wàn)人次，2014年大概是1.1億多人次。而另一支特殊人群--留學(xué)生，他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)也還是需要保留國(guó)內(nèi)號(hào)碼與國(guó)內(nèi)通話。
在價(jià)格這個(gè)硬傷無(wú)法解決的現(xiàn)狀下，通過云之訊平臺(tái)，人們?cè)诒Ａ糇约簢?guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼的前提下，平臺(tái)把國(guó)內(nèi)來(lái)電處理成所在地呼叫或者免費(fèi)IP呼叫。實(shí)現(xiàn)了不換號(hào)、不失聯(lián)，低資費(fèi)。云之訊平臺(tái)分配給出國(guó)的用戶一個(gè)漫游當(dāng)?shù)睾献骰锇椋ㄟ\(yùn)營(yíng)商/虛擬運(yùn)營(yíng)商）的當(dāng)?shù)靥?hào)碼，用戶在不換卡的情況下可以通過該本地號(hào)碼與當(dāng)?shù)厝艘援?dāng)?shù)刭Y費(fèi)進(jìn)行聯(lián)系留學(xué)生低資費(fèi)使用互聯(lián)網(wǎng)。
云之訊本身定位是企業(yè)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)融合通訊云平臺(tái)，是服務(wù)B端的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者。針對(duì)行業(yè)而言，通訊的門檻過高（通訊的協(xié)議、算法，引擎，組網(wǎng)，回聲抑制等等），需要長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)積累，通訊人才隊(duì)伍也比較難建立；通訊的組網(wǎng)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)等每一個(gè)模塊都要投入大量的精力和人力。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)需要用到運(yùn)營(yíng)商通訊網(wǎng)絡(luò)的資源（語(yǔ)音通道，全國(guó)400號(hào)碼等等），運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)按省按運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)部署，各公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商體制復(fù)雜；開發(fā)者會(huì)花費(fèi)大量的力氣在這些資源的獲取層面，而沒辦法聚焦在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上。
云之訊的愿景是讓通訊更簡(jiǎn)單，讓互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者更簡(jiǎn)單更容易的使用通訊能力，通過幾行代碼幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)綜合通訊能力的集成。
各方對(duì)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)觀點(diǎn)總結(jié)
Imran Aziz認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)就是要和技術(shù)提供商有非常緊密的合作，而且要提高客戶的體驗(yàn)，要把服務(wù)做得更便捷、更為低廉，更好地提高用戶體驗(yàn)，這是最重要的策略。
EuGin Tan對(duì)此很贊同，“我覺得這是一個(gè)非常重要的細(xì)分市場(chǎng)，有很強(qiáng)的客戶資源和基礎(chǔ)。所以我們一定要建立起很好的合作伙伴關(guān)系，而且很重要的一點(diǎn)就是怎么樣來(lái)進(jìn)行溝通，怎么樣把這個(gè)服務(wù)和解決方案告訴給用戶，有的時(shí)候一個(gè)好的產(chǎn)品，不能夠被客戶所接受，或者說他們不愿意很好的溝通，所以一定要和客戶之間有一個(gè)良好的溝通，要建立起一個(gè)溝通的渠道，把產(chǎn)品打出去。”
宋宏生指出，相信商旅市場(chǎng)在未來(lái)的很多年還會(huì)有一個(gè)非常高速的增長(zhǎng)，希望虛商能夠參與到整個(gè)過程當(dāng)中，為我們這些商旅客戶真正提供到位的服務(wù)�，F(xiàn)在應(yīng)該還只是一個(gè)起步的階段。
閆總認(rèn)為，技術(shù)的進(jìn)步會(huì)改變一切規(guī)則。
劉總最后指出，云之訊做好了開放一切通訊能力的準(zhǔn)備為所有虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)全面服務(wù)。
