新版CRM面市 SAP強勢更強

2002/02/04

　　近日SAP公司正式向其全球客戶推出新版mySAP CRM，并將在全球范圍內增加200名專職銷售人員與500名顧問，以支持其全球CRM部門的運作，確保滿足市場對mySAP CRM的需求。

　　具有高度開放、集成特點的新版mySAP CRM能無縫連接整個客戶流程中的人員、流程與數據。它實現了在供應鏈管理、產品生命周期管理、員工服務生命周期管理等方面與SAP或非SAP開放式商業(yè)上的應用集成，靈活地滿足各類企業(yè)的獨特需求。此外，SAP還進一步加強了mySAP CRM中員工管理功能的集成，以提供更先進的閉環(huán)服務流程。同時，SAP在預集成業(yè)務流程方面也作了改進，客戶無需再使用連接系統(tǒng)，從而降低了mySAP CRM解決方案的總體擁有成本。這一特性使mySAP CRM遠遠超出了市場上其它的CRM解決方案。

　　目前，SAP正在與埃森哲、德勤、普華永道等著名咨詢公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，以滿足用戶需求，提高CRM實施的有效性和CRM最佳實踐的采用率。

中國計算機報　2002/02/04