2004CRM論壇暨“2003年度中國最佳CRM實(shí)施頒獎(jiǎng)典禮”
2004/03/08 在線報(bào)名
綜觀全球經(jīng)濟(jì)，中國的經(jīng)濟(jì)有一股向上生長的力量。同樣的期望給予了中國CRM市場的發(fā)展。在過去的2003年，中國的企業(yè)對CRM（客戶關(guān)系管理）從懵懂到理念的逐漸清晰再到實(shí)施的蠢蠢欲動(dòng)，大量的中國企業(yè)渴求CRM的概念和工具，所有與此有關(guān)的話題都引起了企業(yè)主、CEO、執(zhí)行董事等企業(yè)高層的極度關(guān)注。
從客戶營銷引申發(fā)展而來的CRM方法論告訴我們CRM成功可以超越軟件技術(shù)。因?yàn)槠查_自動(dòng)化的軟件技術(shù)，CRM傳達(dá)的是正確的管理理念。CEO們?nèi)绾卧贑RM項(xiàng)目中完美地展現(xiàn)平衡術(shù)？同時(shí)，企業(yè)開始變得理性而謹(jǐn)慎，ROI的評估成為項(xiàng)目啟動(dòng)的先決條件，而良好的協(xié)作關(guān)系也能促進(jìn)ROI的實(shí)現(xiàn)。忠誠度項(xiàng)目是否可以快速實(shí)現(xiàn)你的短期CRM目標(biāo)？讓我們看看中國直復(fù)營銷的現(xiàn)狀和真相。中國的客戶服務(wù)市場又經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展，將來又將走向何方？當(dāng)然我們也將有幸了解中國之外的CRM市場，如日本的CRM狀況評估。所有這些有意義的話題都將在即將到來的大型年度中國CRM論壇中得到一一討論與解答。
我們欣喜地看到更多的企業(yè)加入了“2003年度中國最佳CRM實(shí)施”評選活動(dòng)的行列，新晉獲獎(jiǎng)的17家最佳CRM實(shí)施企業(yè)將帶著他們的優(yōu)秀實(shí)施案例走進(jìn)會(huì)場，與來自美國、歐洲、亞太區(qū)的CRM專家精英和觀眾分享成功經(jīng)驗(yàn)。
讓我們一起期待又一次CRM盛會(huì)的到來：2004年3月30-31日，上海國際會(huì)議中心。
價(jià)值回報(bào)：
與會(huì)對象：
· 與來自歐洲、美國以及亞太地區(qū)的CRM企
業(yè)管理專家和國內(nèi)CRM領(lǐng)域與企業(yè)咨詢管
理領(lǐng)的專家交流、學(xué)習(xí)；
· 與來自不同國家或地區(qū)、不同行業(yè)，但
同時(shí)熱衷實(shí)踐客戶關(guān)系管理的高級決策
者建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；
· 獲得難能可貴的機(jī)會(huì)來聆聽出自17個(gè)行
業(yè)的“中國最佳CRM實(shí)施”獲獎(jiǎng)企業(yè)的
CRM成功案例與經(jīng)驗(yàn)分享。
與會(huì)對象：
· CEO、總裁、合伙人、董事等企業(yè)高層；
· 市場及營銷部門經(jīng)理、主管；
· 客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理；
· 企業(yè)發(fā)展及電子商務(wù)經(jīng)理；
· 其他有意了解及實(shí)踐CRM從而達(dá)到改善企業(yè)業(yè)
績的決策者；
· 從事CRM行業(yè)的專業(yè)人員， 第三方咨詢以及
CRM生產(chǎn)廠商；
| 論壇演講專家： |
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Paul Greenberg （美國）
The 56 Group總裁
“CRM at the Speed of Light” 作者
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Jay Curry(荷蘭)
主席
Customer Marketing Institute
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Bob Thompson（美國）
創(chuàng)辦人
CRMGuru.com
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李翊瑋（中國）
創(chuàng)辦人
GreaterChinaCRM
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袁道唯（中國）
管理咨詢總監(jiān)
中國惠普咨詢事業(yè)部
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Junkyo Fujieda 藤枝純教（日本）
會(huì)長
日本CRM推進(jìn)委員會(huì)
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Tien Tzuo（美國）
產(chǎn)品管理副總裁
Salesforce.com
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黃有權(quán)（中國）
主席 & CEO
飛翱控股有限公司
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Carlos Chou（美國）
亞太區(qū)銷售總裁
Siebel 系統(tǒng)
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趙溪（中國）
呼叫中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專家指導(dǎo)委員會(huì)常務(wù)副主席
國家信息產(chǎn)業(yè)部
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Simon Kriss （澳大利亞）
常務(wù)董事
Sagatori
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Henry Winter （美國）
首席執(zhí)行官
Groove Street
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Gabrielle Chou（中國）
首席執(zhí)行官
ChinaLOOP
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陳妙嫻（中國）
信息總監(jiān)
上海羅氏制藥有限公司
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Rafael Rodríguez （哥倫比亞）
創(chuàng)辦人
Focused Management Colombia
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David Wang（中國）
總經(jīng)理
中國惠普
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Mei Lin Fung （美國）
CEO
MLF Associates Inc
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Catherine Lu（中國）
中國區(qū)市場營銷總監(jiān)
聯(lián)邦快遞
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別具風(fēng)格的專場會(huì)議：
·3月30日主題會(huì)議：GCCRM的總裁將對今年17家中國最佳CRM實(shí)施的情況進(jìn)行大盤點(diǎn)評；來自荷蘭的CRM方法論創(chuàng)始人妙趣橫生談?wù)搶⒗砟钭優(yōu)樾袆?dòng)；Accenture的CRM總監(jiān)與您一起解析直復(fù)營銷的通路管理
·3月30日頒獎(jiǎng)典禮：17家企業(yè)不負(fù)眾望，喜獲2003年度中國最佳CRM實(shí)施大獎(jiǎng)，各企業(yè)高層將出席頒獎(jiǎng)典禮登臺領(lǐng)獎(jiǎng)，發(fā)表獲獎(jiǎng)感言
·3月31日專家專場：日本CRM推進(jìn)委員會(huì)會(huì)長透露CRM在日本的發(fā)展?fàn)顩r；第一個(gè)做起上海交通公運(yùn)卡積分活動(dòng)的美國人向你暢談在中國實(shí)施忠誠度項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；更有關(guān)于中國服務(wù)市場的縱覽與前景展望
·3月31日案例專場：最大的收獲莫過于聆聽成功企業(yè)的現(xiàn)身說法，相信您一定有興趣了解FedEx、貝塔斯曼中國、上海通用等知名企業(yè)成功背后的秘訣
參會(huì)費(fèi)用及其他細(xì)節(jié)：
標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格： 500 USD/天；兩天論壇共1000USD（可支付人民幣，匯率8.3）；
團(tuán)體價(jià)格： 3位或以上同一機(jī)構(gòu)聯(lián)同報(bào)名：可享受10%的優(yōu)惠; 6位或以上同一機(jī)構(gòu)聯(lián)同報(bào)名, 除享受10%的優(yōu)惠之外可接受CRM專家現(xiàn)場免費(fèi)一對一企業(yè)咨詢，并與指定CRM專家聚餐，聆聽專家指點(diǎn)。
席位有限先到先得！
最新優(yōu)惠活動(dòng) - 50% discount ! 并可成為“GCCRM研究所”會(huì)員，享受更多優(yōu)惠！
參會(huì)價(jià)格包括會(huì)務(wù)費(fèi)用和五星級酒店西式午餐（3月30日還包括雞尾酒會(huì)），均不包括酒店住宿。
參會(huì)人員可享受“東方濱江大酒店”客房部優(yōu)惠團(tuán)體價(jià)。
論壇時(shí)間： 2004年3月30~31日 8：30~17：00
頒獎(jiǎng)典禮： 2004年3月30日下午17:30 ~ 18:45
地點(diǎn)： 上海國際會(huì)議中心，中國上海浦東濱江大道2727，郵編：200120
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(www.gccrm.com)
