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埃里森瞄準(zhǔn)CRM市場 甲骨文閃電鯨吞Siebel

2005/09/21

　　2005年9月12日，Oracle宣布將以每股10.66美元的價(jià)格收購世界第一大客戶關(guān)系管理(CRM)軟件廠商Siebel Systems。Siebel董事會已批準(zhǔn)了這一交易。Oracle將為此次收購支付58.5億美元的現(xiàn)金加股票，如果減去Siebel持有的22.4億美元現(xiàn)金，實(shí)際收購金額為36億美元。消息宣布當(dāng)天，Oracle股價(jià)上漲了1.6%，以每股13.49美元報(bào)收；Siebel則上漲了12.7%，以每股10.29美元報(bào)收。預(yù)計(jì)此次交易將在2006年年初完成。通過收購，Oracle將一躍成為CRM軟件市場上的龍頭老大。

　　CRM市場復(fù)蘇是促成收購的最大誘因。在經(jīng)歷了長達(dá)3年的負(fù)增長后，2004年，CRM市場終于開始回暖。根據(jù)調(diào)查公司AMR的數(shù)據(jù)， CRM許可市場2004年總體增長了10%。IDC則預(yù)測，到2009年，全球CRM市場將從目前的80億美元增長到100億美元。

　　就目前而言，Oracle在這塊市場上與老對手SAP仍有不小的差距。而對Siebel而言，連續(xù)多年的業(yè)績低迷導(dǎo)致了 SAP開始逐漸取代Siebel在 CRM領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。Siebel的股東們厭倦了等待，被收購成為了理想的選擇，此前微軟和IBM也都曾透露過收購意向。

　　新一輪的CRM大戰(zhàn)即將打響。“這一合并將使Oracle成為IBM 、SAP的更大威脅�！笨萍忌虡I(yè)資訊公司分析師威廉姆斯說，IBM 缺乏應(yīng)用程序，它提供WebSphere 中間件、DB2 數(shù)據(jù)庫，但在數(shù)據(jù)庫市場上仍落后于Oracle。在Oracle構(gòu)建完整的軟件產(chǎn)品線的同時(shí)，IBM 卻沒有什么作為。他還指出，應(yīng)用軟件巨頭SAP 也缺乏數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)，只是最近才開始利用其NetWeaver 產(chǎn)品打入中間件市場。

　　而對于這次并購，無論是SAP或是微軟都不會袖手旁觀。AMR認(rèn)為，“SAP已經(jīng)盯上了Salesforce.com等CRM 領(lǐng)導(dǎo)者。”盡管SAP稱目前還沒有計(jì)劃在短期內(nèi)推出新的CRM軟件，但觀察家認(rèn)為，它進(jìn)入租用市場不可避免。該公司還一再表示會重視中小企業(yè)市場，而這塊市場正是Salesforce的主要地盤。

　　2004年，拉里·埃里森曾表示，收購Siebel之后將把其拆解成三家公司，分別成立應(yīng)用產(chǎn)品公司、數(shù)據(jù)公司和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。不過，與這個(gè)計(jì)劃相比，蓋茨當(dāng)初的想法其實(shí)更有助于Siebel完成CRM理想。在微軟與SAP合作的Mendocino項(xiàng)目中，微軟辦公軟件用戶可直接進(jìn)入SAP的眾多企業(yè)應(yīng)用軟件，而Siebel的技術(shù)可以成為微軟實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的有力催化劑。

　　當(dāng)然，埃里森不會給蓋茨這樣的機(jī)會，這恐怕也是并購“閃電”達(dá)成的一個(gè)重要原因。如此一來，Oracle就能更好地遏止微軟在平臺戰(zhàn)略和應(yīng)用軟件上的企圖。這一并購使得CRM、甚至整個(gè)應(yīng)用軟件市場充滿了重組的變數(shù)。

　　在9個(gè)月連續(xù)進(jìn)行6宗收購、耗資170億美元之后，埃里森表示，他的收購大戲已接近尾聲，眼下的任務(wù)是對新收購的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合并使之盡早發(fā)揮效益。有趣的是，與之前對仁科的收購相比，這次人們普遍對Oracle在短期內(nèi)消化收購表示出了樂觀。Oracle的官員認(rèn)為完成交易和把Siebel整合到Oracle要比收購仁科簡單得多，因?yàn)镾iebel支持收購，Oracle也有了消化重大收購的經(jīng)驗(yàn)。

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