首屆中國制造業(yè)CRM應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營銷年會(huì)在天津舉行
2008/04/28
4月26日電 由e-works 主辦的主題為“挖掘營銷潛力，提升客戶價(jià)值”的“首屆中國制造業(yè)CRM應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營銷年會(huì)”，于4月25日在天津舉行。本屆年會(huì)齊集了CRM領(lǐng)域的專家、制造企業(yè)的CIO和國內(nèi)外優(yōu)秀CRM廠商共計(jì)300多名嘉賓。
年會(huì)圍繞我國制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，根據(jù)我國制造業(yè)發(fā)展方向和面臨的問題，介紹了國內(nèi)外先進(jìn)的市場營銷以及服務(wù)管理模式和方法，幫助制造企業(yè)有效管理營銷團(tuán)隊(duì)、營銷渠道和客戶跟蹤及合作和服務(wù)過程，有效梳理和共享客戶信息，改善客戶和營銷分析，提升企業(yè)服務(wù)能力和市場競爭力，提升客戶滿意度，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
會(huì)上邀請(qǐng)了CRM知名專家葉開和電子商務(wù)專家王汝林，就制造業(yè)CRM技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展的趨勢以及制造業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用趨勢發(fā)表了演講。
e-works公司總經(jīng)理黃培博士于會(huì)上發(fā)布了《2007中國CRM應(yīng)用研究報(bào)告》。同時(shí)來自微軟、賽捷、中國移動(dòng)天津分公司、TurboCRM和MyCRM的國內(nèi)外知名CRM/CTI廠商代表就企業(yè)關(guān)心的CRM規(guī)劃、選型、實(shí)施和深化，以及Call
Center的建立和維護(hù)等應(yīng)用的問題和難點(diǎn)做了深入的分析并分享了他們的解決方案和成功案例。
作為成功應(yīng)用CRM的榜樣，中集華駿車輛等應(yīng)用領(lǐng)先企業(yè)的CIO們也上臺(tái)和與會(huì)嘉賓分享了CRM系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施和應(yīng)用、以及互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
最后的嘉賓現(xiàn)場互動(dòng)討論環(huán)節(jié)，與會(huì)企業(yè)代表和CRM專家、廠商圍坐一起就企業(yè)關(guān)心的CRM規(guī)劃、選型、實(shí)施中容易遇到的問題展開了激烈的討論。
與會(huì)嘉賓紛紛表示，隨著市場競爭壓力的增大，企業(yè)要適應(yīng)新的市場環(huán)境，也開始關(guān)注CRM/CTI系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用，但是，隨著客戶個(gè)性需求的增多，如何選擇適合自己的CRM/CTI等問題得到越來越多企業(yè)的重視。首屆中國制造業(yè)CRM應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營銷年會(huì)提供了企業(yè)一個(gè)答疑解惑的平臺(tái)。
新華網(wǎng)天津頻道
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