信昌機(jī)器：CRM實(shí)施推行，新時(shí)代的來(lái)臨
2008/05/22
2008年5月5日，信昌森那美在廈門隆重舉行了CRM成功上線慶典，我們非常榮幸邀請(qǐng)到卡特彼勒華南區(qū)總經(jīng)理Leslie Kwok先生、信昌森那美香港總部董事總經(jīng)理戴偉信先生、信昌各地區(qū)總經(jīng)理等嘉賓出席慶典，共同分享了這一振奮人心的時(shí)刻。
CRM的實(shí)施推行，意味著信昌森那美“以客戶為導(dǎo)向”的營(yíng)銷管理的開(kāi)端，公司將更有效的發(fā)揮人力資源、流程和技術(shù)管理三大優(yōu)勢(shì)更好接觸客戶、贏得客戶、保留客戶，從而取得更佳的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，也昭示著信昌森那美將步入一個(gè)嶄新的時(shí)代，公司的企業(yè)文化、管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作都將隨之發(fā)生巨大的變化。信昌各分公司都將實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，運(yùn)用CRM這個(gè)工具，我們能更好的了解客戶，優(yōu)化公司資源投放與配置，取得效益最大化。
慶典伊始，戴偉信先生為慶典致詞，他首先表達(dá)了對(duì)CRM在廈門成功上線的祝賀和對(duì)項(xiàng)目委員會(huì)的感謝。他指出，“CRM是幫助銷售員管理客戶的有效工具, 能夠幫助公司更系統(tǒng)有效地了解和服務(wù)客戶，創(chuàng)造出更多的客戶價(jià)值。”同時(shí)，他也認(rèn)為廈門成功上線也只是“萬(wàn)里長(zhǎng)征”邁出了成功的第一步，未來(lái)更加艱巨的工作是確保有效地使用系統(tǒng)，準(zhǔn)確及時(shí)輸入信息。CRM成功重在執(zhí)行。
戴偉信先生還指出，信昌森那美近年在中國(guó)的投入在不斷加大，銷售網(wǎng)絡(luò)、人力資源的投資，在未來(lái)幾年都將成倍的增長(zhǎng)。CRM的實(shí)施投入是2008年重要的戰(zhàn)略舉措之一，更充分顯示出信昌森那美對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)勢(shì)在必得的決心。
卡特彼勒華南區(qū)總經(jīng)理Leslie Kwok先生也為慶典致詞，他回顧了CRM從2006年最初始概念的提出，到現(xiàn)在不同代理已先后實(shí)施推行的歷程。同信昌一樣，卡特彼勒在中國(guó)的投資也在不斷的增加，要在中國(guó)市場(chǎng)取得更大的成功，就必須依托更加先進(jìn)的管理方法和理念。CRM的實(shí)施是卡特彼勒實(shí)現(xiàn)2020年愿景的成功關(guān)鍵因素之一，CRM實(shí)施意義非同凡響。
領(lǐng)導(dǎo)致詞之后，系統(tǒng)啟動(dòng)儀式正式開(kāi)始，全場(chǎng)共同喊出1-10的倒計(jì)數(shù)，當(dāng)喊到“1”時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)按動(dòng)“項(xiàng)目啟動(dòng)球”，霎時(shí)樂(lè)聲陣陣、花炮齊鳴、啟動(dòng)球連續(xù)滾動(dòng)“熱烈慶祝信昌CRM成功上線”字樣。同時(shí)，投影幕上躍現(xiàn)CRM系統(tǒng)界面。全場(chǎng)嘉賓同時(shí)起立鼓掌，場(chǎng)內(nèi)掌聲久久回響。嘉賓紛紛對(duì)啟動(dòng)儀式策劃的精心巧妙表示贊賞。
之后，信昌CRM團(tuán)隊(duì)將精心準(zhǔn)備的禮品贈(zèng)送給卡特彼勒、信昌高層代表以作留念。福建區(qū)域總經(jīng)理親自將寫著“客戶關(guān)系管理好，天道酬勤信昌成”的精美對(duì)聯(lián)展開(kāi)給眾位嘉賓，并大聲朗讀出來(lái)將慶典推向高潮。
最后，所有嘉賓集體在CRM的大宣傳海報(bào)前合影，為此次慶典劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。
隨著CRM在信昌森那美各個(gè)分公司推廣實(shí)施，我們有理由相信信昌和卡特彼勒在中國(guó)市場(chǎng)能夠掀開(kāi)新的一頁(yè)，和客戶一道再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)共贏。
信昌機(jī)器是馬來(lái)西亞跨國(guó)集團(tuán)森那美的全資子公司，總部位于香港，是卡特彼勒在華南六省、新疆和港澳地區(qū)的總代理，代理卡特彼勒的全線產(chǎn)品，包括挖掘機(jī)、推土機(jī)、平地機(jī)、裝載機(jī)、路面機(jī)械和發(fā)電機(jī)等。信昌作為卡特彼勒在中國(guó)的首家代理，迄今與卡特彼勒的合作歷史已有46年。
信昌機(jī)器
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