終結(jié)PBX

Ed Wadbrook 2002/01/14

　　IT經(jīng)理一般從滿足三個(gè)最基本的標(biāo)準(zhǔn)情況，來對(duì)企業(yè)IP電話產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，這包括：易于管理、節(jié)省成本以及豐富的特性。要成為當(dāng)今優(yōu)秀的企業(yè)IP電話產(chǎn)品家族中的一員，滿足以上三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的條件。

　　簡(jiǎn)單管理

　　企業(yè)IP電話系統(tǒng)的一個(gè)最成功最顯著的優(yōu)點(diǎn)是，它將電話系統(tǒng)與典型的公司以太網(wǎng)融合在了一起。對(duì)于大部分公司來說，企業(yè)IP電話系統(tǒng)的組件以及電話本身，現(xiàn)在都一起成為公司局域網(wǎng)內(nèi)的以太網(wǎng)端口設(shè)備。現(xiàn)在只需要將每一個(gè)用戶用一條單一的以太網(wǎng)線纜聯(lián)接即可，擺脫了同時(shí)安裝單獨(dú)的電話線纜和單獨(dú)的局域網(wǎng)線纜的麻煩，同時(shí)還擺脫了如在新辦公地點(diǎn)安裝電話線路以及為了將用戶轉(zhuǎn)入新電話網(wǎng)絡(luò)時(shí)可能遇到的眾多的麻煩。而且它還應(yīng)該具備自我檢測(cè)和自動(dòng)配置功能。利用這一特性，用戶可以從辦公室拆除一部電話，并將其插入新的辦公地點(diǎn)的電話系統(tǒng)中，此時(shí)該用戶不但可以馬上使用其原來的電話號(hào)碼，而且還能夠享受原有電話具備的特性，例如原來預(yù)先編好的“迅速撥號(hào)”程序。

　　經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

　　多年以來，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)向來以價(jià)格昂貴著稱。增加新功能往往意味著增加新硬件，或者是進(jìn)行昂貴的軟件升級(jí)，更新一個(gè)主要的系統(tǒng)組件往往意味著所有的相關(guān)組件的升級(jí)。

　　例如，添加遠(yuǎn)程辦公功能，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)需要為每一個(gè)遠(yuǎn)程用戶添加額外的電話轉(zhuǎn)換器和其他硬件，因此造成在每一個(gè)用戶上的成本支出高達(dá)幾千美元。而采用企業(yè)IP電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)這一功能，僅需支出極低的費(fèi)用，并且除了用戶自己家用的DSL路由器或其它類似設(shè)備外，無需添加任何額外硬件。

　　在綜合成本方面，當(dāng)PBX的擁有成本在添加新功能時(shí)，尤其是在添加新硬件時(shí)仍在不斷提高，而作為企業(yè)IP電話系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)的以太網(wǎng)技術(shù)的擁有成本，卻在逐步地降價(jià)。例如，在1998年，以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)每端口的價(jià)格為250美元左右，但是兩年以后，該價(jià)格降至每端口不到100美元。比起傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)，企業(yè)IP電話系統(tǒng)為用戶預(yù)先節(jié)省了40%的成本，同時(shí)在今后的日常運(yùn)作及增加新功能的過程中，還將不斷地為用戶節(jié)省成本。

　　推陳出新

　　新特性才是企業(yè)IP電話系統(tǒng)應(yīng)該與傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)在同一標(biāo)準(zhǔn)下競(jìng)爭(zhēng)的地方。一套電話系統(tǒng)所應(yīng)具備的呼叫管理功能包括：多重及多級(jí)自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)功能、呼叫中心、呼叫轉(zhuǎn)移以及計(jì)算機(jī)電話集成功能，另外，還應(yīng)具備強(qiáng)勁的呼叫路由、連迭組以及自動(dòng)路徑選擇(ARS)功能。另外，電話系統(tǒng)還應(yīng)該具備語音信息功能，從集成的語音郵件到統(tǒng)一消息，再到多媒體信息以及缺席通知。利用這些功能，電話系統(tǒng)可以通過傳呼機(jī)、移動(dòng)電話或普通電話及時(shí)有效地通知外出用戶接收重要信息。

中國計(jì)算機(jī)報(bào)　2002/01/14