欲提高VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量需從五方面來(lái)下手
2004/02/17
(1)電路交換網(wǎng)
電路交換網(wǎng)主要指用戶接入的PSTN網(wǎng)和GSM網(wǎng)等，完成用戶的語(yǔ)音傳輸和呼叫信令的轉(zhuǎn)接功能。電路交換網(wǎng)對(duì)VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的影響主要來(lái)自兩個(gè)方面：電路交換網(wǎng)的處理時(shí)延和電路交換網(wǎng)與網(wǎng)關(guān)之間的信令配合。
電路交換網(wǎng)處理時(shí)延目前一般指PSTN網(wǎng)和GSM網(wǎng)的處理時(shí)延。對(duì)于PSTN網(wǎng)，是指固定電話到PSTN網(wǎng)關(guān)口局之間的處理時(shí)延。對(duì)于GSM網(wǎng)，是指移動(dòng)電話到GSM網(wǎng)關(guān)口局之間的處理時(shí)延。PSTN網(wǎng)和GSM網(wǎng)的信令接續(xù)時(shí)延很小，PSTN網(wǎng)的語(yǔ)音傳輸時(shí)延也很小，這些基本上都可以忽略；但GSM網(wǎng)的語(yǔ)音傳輸時(shí)延不能忽略。
電路交換網(wǎng)與網(wǎng)關(guān)之間的信令配合主要指交換機(jī)至網(wǎng)關(guān)以及網(wǎng)關(guān)至交換機(jī)呼叫是否能夠轉(zhuǎn)接，呼叫處理程序是否符合正確的呼叫流程。如果呼叫流程不正常，電路交換網(wǎng)和本地網(wǎng)關(guān)之間的信令配合無(wú)法完成，用戶就無(wú)法接入網(wǎng)關(guān)或者到達(dá)被叫網(wǎng)關(guān)的呼叫無(wú)法落地，從而導(dǎo)致用戶端到端的呼叫就不能接通，會(huì)降低呼叫接通率。
(2)網(wǎng)關(guān)
網(wǎng)關(guān)設(shè)備跨接在電路交換網(wǎng)和IP網(wǎng)之間，負(fù)責(zé)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信令和控制信息的轉(zhuǎn)換以及媒體信息的變換和復(fù)用，主要完成接入認(rèn)證功能、呼叫處理與控制功能、語(yǔ)音處理功能、計(jì)費(fèi)采集功能等。
語(yǔ)音傳輸時(shí)延和語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)分與網(wǎng)關(guān)的語(yǔ)音處理技術(shù)密切相關(guān)，要求網(wǎng)關(guān)采用合適的編碼壓縮算法，必須設(shè)有輸入緩沖去抖動(dòng)功能，支持DMTF檢測(cè)，必須具有回聲控制機(jī)制，具有靜音壓縮的功能。
另外網(wǎng)關(guān)還要負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)采集的功能，網(wǎng)關(guān)作為計(jì)費(fèi)采集點(diǎn)需將采集的數(shù)據(jù)送到網(wǎng)守，由網(wǎng)守負(fù)責(zé)將計(jì)費(fèi)信息送到計(jì)費(fèi)/認(rèn)證中心，因此要求網(wǎng)關(guān)應(yīng)能在通話開(kāi)始時(shí)正確采集計(jì)費(fèi)信息，并在通話結(jié)束時(shí)正確向計(jì)費(fèi)/認(rèn)證中心傳遞計(jì)費(fèi)信息。計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率受到網(wǎng)關(guān)的計(jì)費(fèi)采集處理功能的影響。
(3)網(wǎng)守
網(wǎng)守處于高層，提供對(duì)網(wǎng)關(guān)和呼叫的管理功能，是VoIP業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的重要管理實(shí)體。網(wǎng)守的主要功能有：地址解析、接入控制、帶寬管理、區(qū)域管理等四項(xiàng)基本功能；此外，還能提供呼叫控制信令、呼叫管理等。
網(wǎng)守對(duì)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行統(tǒng)一管理，維護(hù)，配置和開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)完成用戶信息和網(wǎng)關(guān)信息的收集與管理，提供地址解析，呼叫處理功能等。所以語(yǔ)音傳輸時(shí)延和語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)分不受到網(wǎng)守性能的影響，但它會(huì)影響到呼叫建立時(shí)延、呼叫接通率質(zhì)量指標(biāo)。
用戶的地址解析表存放在網(wǎng)守中，網(wǎng)關(guān)通過(guò)向網(wǎng)守發(fā)送地址解析消息來(lái)完成地址解析功能，因此地址解析時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)加大呼叫建立的時(shí)間。如果呼叫地址解析失敗或無(wú)法正常工作，用戶的呼叫就無(wú)法接通，從而影響呼叫接通率的指標(biāo)值。
如果網(wǎng)守使用了帶寬管理和路由管理的功能，也會(huì)影響呼叫建立時(shí)延、呼叫接通率的指標(biāo)值。
(4)計(jì)費(fèi)/認(rèn)證中心
計(jì)費(fèi)/認(rèn)證中心負(fù)責(zé)接收計(jì)費(fèi)采集點(diǎn)采集的用戶計(jì)費(fèi)信息，根據(jù)費(fèi)率生成計(jì)費(fèi)賬單，接受由網(wǎng)守發(fā)起的用戶接入認(rèn)證請(qǐng)求，對(duì)用戶使用的IP電話權(quán)限進(jìn)行認(rèn)證，并支持卡號(hào)用戶的漫游認(rèn)證�？梢�(jiàn)，呼叫建立時(shí)間和呼叫接通率會(huì)受到認(rèn)證中心的認(rèn)證功能影響，計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率受到計(jì)費(fèi)中心的計(jì)費(fèi)處理功能的影響。
(5)承載的IP網(wǎng)絡(luò)
承載的IP網(wǎng)絡(luò)基于 TCP/IP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)包的分組交換，是面向無(wú)連接網(wǎng)絡(luò)，其傳輸特性無(wú)法得到保證。每個(gè)節(jié)點(diǎn)盡其最大的努力，對(duì)每個(gè)分組獨(dú)立進(jìn)行路由轉(zhuǎn)發(fā)，并在網(wǎng)絡(luò)中獨(dú)立傳遞，達(dá)到同一目的地分組的路由不一定相同，到達(dá)時(shí)間也是不固定且非實(shí)時(shí)的，最后在目的節(jié)點(diǎn)緩沖區(qū)重新組成數(shù)據(jù)。因此數(shù)據(jù)包傳送所需時(shí)延無(wú)法保證，途中的丟包更無(wú)法控制，同時(shí)還會(huì)造成
IP包傳輸過(guò)程的時(shí)延抖動(dòng)。
承載的IP網(wǎng)絡(luò)的上述機(jī)制能夠較好地支持非實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但對(duì)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)支持不夠。盡管IP協(xié)議中有業(yè)務(wù)類(lèi)別的區(qū)別，用戶依此表示為網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延、帶寬以及安全性等特征參數(shù)，從而來(lái)獲取希望的QoS，但在實(shí)際的IP網(wǎng)絡(luò)中，并沒(méi)有真正完全參照這些參數(shù)(業(yè)務(wù)類(lèi)別的劃分及對(duì)應(yīng)的QoS參數(shù))來(lái)使用。因此傳統(tǒng)的IP網(wǎng)絡(luò)傳送實(shí)時(shí)的VoIP業(yè)務(wù)能力較差，它構(gòu)成了影響VoIP業(yè)務(wù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的主要因素。在VoIP業(yè)務(wù)中，就要求運(yùn)營(yíng)商必須提供高質(zhì)量的承載IP網(wǎng)絡(luò)。
目前VoIP業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是用戶和運(yùn)營(yíng)商普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，提高VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商增強(qiáng)在VoIP市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)最重要的因素，但VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高不是一朝一夕的過(guò)程，需要每個(gè)VoIP業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期運(yùn)行維護(hù)積累的經(jīng)驗(yàn)，不斷地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，保證網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。
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