美國(guó)固定電話網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
宋向東
2004/11/30
1 前言
最近我在美國(guó)住了半年，親身體驗(yàn)了美國(guó)固定電話網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)之激烈，感觸很多，現(xiàn)整理出來(lái)，供同行們參考。
國(guó)內(nèi)同行經(jīng)常談?wù)摰囊粋�(gè)熱門話題就是本地電話網(wǎng)是天然地處于壟斷地位，是屬于自然壟斷行業(yè)，中外都是如此，誰(shuí)都無(wú)可奈何，并且還經(jīng)常以美國(guó)為例進(jìn)行佐證，事情果然是這樣的嗎?
我在美國(guó)仔細(xì)觀察了美國(guó)固定電話網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，收集了大量的數(shù)據(jù)，從中得出，美國(guó)固定電話網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，也很殘酷。即使常被人們認(rèn)為是處于自然壟斷地位的本地電話網(wǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始激烈起來(lái)，它的自然壟斷的地位受到了沖擊。
美國(guó)是個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，由于競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了技術(shù)的進(jìn)步，而技術(shù)的進(jìn)步又推動(dòng)了競(jìng)爭(zhēng)的加劇。競(jìng)爭(zhēng)最先由價(jià)格開(kāi)始，而新技術(shù)的采用，又大大降低了成本，這又為競(jìng)爭(zhēng)提供了動(dòng)力。美國(guó)VoIP技術(shù)最近廣泛地應(yīng)用就充分地說(shuō)明了這一點(diǎn)�，F(xiàn)在美國(guó)不單是新興的電話公司在力推VoIP的應(yīng)用，就是老牌的電話公司，如AT&T也在大力推動(dòng)VoIP的發(fā)展。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，使新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，電話價(jià)格逐年下降，老百姓得到更加便宜優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，我想這對(duì)我國(guó)也很有啟迪作用。
2 競(jìng)爭(zhēng)激烈的長(zhǎng)途(含國(guó)際—下同)電話市場(chǎng)
美國(guó)自從電話市場(chǎng)放開(kāi)后，競(jìng)爭(zhēng)首先在長(zhǎng)途電話市場(chǎng)中展開(kāi)。從歷史上看，在電話各類業(yè)務(wù)中，長(zhǎng)途電話利潤(rùn)最為豐厚，因此很自然地成為各公司競(jìng)爭(zhēng)角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)分以下幾點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
2.1.1 傳統(tǒng)電話卡
電話卡的興起是為滿足低端用戶群的需要，如進(jìn)城打工族、新移民、學(xué)生和中低收入者等。同中國(guó)一樣，除電話公司的營(yíng)業(yè)廳出售各種電話卡以外，大街小巷的攤販，也在銷售各種電話卡。由于電話卡便宜、方便實(shí)惠，通話質(zhì)量越來(lái)越好，因此深受廣大低端用戶的青睞。
美國(guó)的電話卡除了象中國(guó)現(xiàn)在廣泛使用的以外，最近市場(chǎng)推出了不少新型的電話卡，增加了不少新的功能，現(xiàn)以紐約地區(qū)具有代表性的“海狼全球一撥通”電話卡為例進(jìn)行說(shuō)明。
“海狼全球一撥通”電話卡是屬于一種新型電話卡，是手機(jī)、家庭電話都可充值的預(yù)付電話卡，打電話時(shí)可以不撥密碼(含卡號(hào))，只要一個(gè)速撥鍵加對(duì)方號(hào)碼，就可打往全世界，沒(méi)有過(guò)期日，沒(méi)有轉(zhuǎn)接費(fèi)，還有網(wǎng)絡(luò)帳單及通話記錄供查詢。電話卡的最大優(yōu)勢(shì)就是便宜，如“海狼全球一撥通”電話卡，打中國(guó)為2.4美分/min，打香港為2.5美分/min，打臺(tái)灣為2.9美分/min，打美國(guó)本土為2.9美分/min(上述價(jià)格中不含本地電話接入費(fèi)，俗稱市話通信費(fèi))。 電話卡公布的價(jià)格都是目錄價(jià)，購(gòu)買時(shí)往往還會(huì)有折扣，有的電話卡折扣高達(dá)50%。
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)電話卡
網(wǎng)絡(luò)電話卡在美國(guó)也非常風(fēng)行，網(wǎng)絡(luò)電話卡與普通電話卡最大的區(qū)別就是，網(wǎng)絡(luò)電話卡不像普通電話卡那樣，它是無(wú)形的東西。網(wǎng)絡(luò)電話卡其實(shí)就是一組數(shù)字，購(gòu)買、支付和消費(fèi)都在網(wǎng)上進(jìn)行，使用終端仍然是普通話機(jī)(含手機(jī))，使用上更具有網(wǎng)絡(luò)特色�，F(xiàn)以BigZoo公司的網(wǎng)絡(luò)電話卡為例進(jìn)行說(shuō)明。
該公司的網(wǎng)絡(luò)電話卡經(jīng)身份認(rèn)證后，就會(huì)在該公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中存有對(duì)該用戶的相關(guān)資料，以后用戶打電話時(shí)就由網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，因此以后打電話時(shí)就不必輸入密碼、帳號(hào)，僅撥接入號(hào)加對(duì)方號(hào)碼即可，而且還提供縮位撥號(hào)功能。通過(guò)上網(wǎng)可查閱通話記錄、帳單、卡中余錢等。如打中國(guó)僅要撥7位接入號(hào)加3位縮位號(hào)(用戶最多可設(shè)定3個(gè)縮位號(hào))。價(jià)錢便宜也是它的一大特點(diǎn)，如打中國(guó)僅為2.9美分/min，打美國(guó)本土僅為2.5美分/min。該卡也是一種預(yù)付卡。
2.2 使用VoIP技術(shù)崛起的新興長(zhǎng)途電話公司
電話卡之所以便宜，就是采用了IP技術(shù)，即人們常說(shuō)的IP電話。但是IP電話最大的缺點(diǎn)就是通話品質(zhì)比較差，使用不大方便。如時(shí)延大、撥號(hào)長(zhǎng)，通話中還要交市話通信費(fèi)，忙時(shí)打不通電話等。因此傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司總是以自己的電話品質(zhì)高去標(biāo)榜自己，對(duì)IP電話的競(jìng)爭(zhēng)不屑一顧。但是近年，VoIP技術(shù)在美國(guó)取得長(zhǎng)足的進(jìn)展，由此提供的通話質(zhì)量與傳統(tǒng)電話的質(zhì)量已逐漸接近，因而接受該服務(wù)的用戶愈來(lái)愈多。這種長(zhǎng)途電話公司正在迅速崛起，并在迅速蠶食傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司的市場(chǎng)，使傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司的生存受到了威脅。
這種網(wǎng)絡(luò)具有如下特點(diǎn):
1 把語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與寬帶路由器集成在一起，加上IP網(wǎng)是租用的專線，使QoS得到了保證；
2 在網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行的是H。323協(xié)議，而不是網(wǎng)關(guān)協(xié)議，使語(yǔ)音質(zhì)量得到提高；
3 市場(chǎng)定位往往是特殊的用戶群體，在這個(gè)方向上每線話務(wù)量就比較集中，效率高，投資省(它們對(duì)另外方向的用戶考慮的就比較少，配置的線路也比較少，有時(shí)是通過(guò)協(xié)作關(guān)系與別網(wǎng)相通，因此這些方向通話就會(huì)受到影響)，因此它們?cè)谶@個(gè)特殊的用戶群體上就具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；
4 與傳統(tǒng)IP電話相比，話音質(zhì)量提高很多，幾乎與傳統(tǒng)電話的質(zhì)量相當(dāng)，同時(shí)它們也沒(méi)有市話接入費(fèi)，而且還是先消費(fèi)再付款，與傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司相同，比電話卡有優(yōu)勢(shì)；
5 由于采用了VoIP技術(shù)，它對(duì)語(yǔ)音采用了壓縮編碼，每話路占用的帶寬很窄，只要在某個(gè)方向上租用很少一部分通路，就可提供高質(zhì)量的IP電話，同時(shí)由于光纖傳輸系統(tǒng)的進(jìn)步，傳輸距離對(duì)成本的影響越來(lái)越小，租用電路的費(fèi)用也在迅速降低，這就是這些公司為什么可以以低價(jià)迅速搶占市場(chǎng)的原因。
新興的長(zhǎng)途電話公司，對(duì)特定用戶是很有吸引力的，如VTX Telecom、Primus等公司，主要以華人社會(huì)為服務(wù)對(duì)象，撥打中國(guó)僅4.9美分/min，撥打美國(guó)本土也是4.9美分/min，而撥打澳大利亞卻高達(dá)14美分/min。因?yàn)槿A人在美國(guó)撥打電話的目的地，主要是中國(guó)和美國(guó)本土，因此它們就以此低價(jià)格和比較滿意的通話品質(zhì)吸引了大批華人。當(dāng)然這類公司還有主要針對(duì)其它族群的，如針對(duì)墨西哥移民等。
2.3 傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
1 在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上，采用更加靈活的營(yíng)銷策略
傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司面對(duì)中小新興長(zhǎng)途電話公司的挑戰(zhàn)，在現(xiàn)有龐大電路交換設(shè)施的基礎(chǔ)上，推出套餐計(jì)劃，以吸引特定的用戶群(主要是該用戶群的高端用戶)。如AT&T公司今年夏天為了吸引華人推出的如下套餐計(jì)劃:
(1)第1個(gè)月免費(fèi)；
(2)無(wú)限制通話打中國(guó)大陸月費(fèi)49.95美元、香港月費(fèi)49.95美元、臺(tái)灣月費(fèi)49.95美元。
(3)從家中直撥美國(guó)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途5美分/min。
(4)無(wú)額外費(fèi)用。
2 利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極進(jìn)軍VoIP市場(chǎng)
為了鞏固在長(zhǎng)途電話市場(chǎng)和技術(shù)上的龍頭地位，傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司近期對(duì)VoIP技術(shù)不再觀望和排斥，而是積極參與，這已是世界發(fā)展趨勢(shì)。這方面的例子如日本的NTT公司和歐洲的一些老牌電話公司都是那樣。在美國(guó)也不例外，現(xiàn)以AT&T為例進(jìn)行說(shuō)明。
今年初，AT&T公司正式?jīng)Q定進(jìn)入VoIP市場(chǎng)，先期在新澤西和德州進(jìn)行商業(yè)試點(diǎn)，現(xiàn)在開(kāi)始向全國(guó)推廣。AT&T公司對(duì)VoIP用戶推出的套餐計(jì)劃是:
以一個(gè)固定月費(fèi)就可以無(wú)限制撥打本地電話和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途(限美國(guó)本土)，對(duì)國(guó)際電話也給予大幅度優(yōu)惠(見(jiàn)后)，但VoIP用戶必須具備雙向高速(不低于90kbit/s)上網(wǎng)的條件(因用戶家中要安裝一個(gè)寬頻接入器——終端連接器)。AT&T的VoIP用戶接入方式和詳細(xì)介紹見(jiàn)下節(jié)。
現(xiàn)在美國(guó)電信市場(chǎng)上不僅AT&T公司在進(jìn)行VoIP的推廣工作，而且像MCI、Verizon、SBC和Bellsouth等傳統(tǒng)電話公司也都要在近期推出VoIP業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司用VoIP技術(shù)提供的長(zhǎng)途電話服務(wù)，在價(jià)格方面與新興的長(zhǎng)途電話公司雖然目前還有差距，但已比較接近，已經(jīng)比用電路交換方式提供服務(wù)的價(jià)格低許多，再加它們都是以套餐計(jì)劃的面目出現(xiàn)，是一站購(gòu)齊式的服務(wù)，市話、長(zhǎng)話都有，不單方便，而且對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，綜合效益較高，因此很受高端用戶群的青睞(見(jiàn)后)，另一方面，傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司在技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢(shì)是新興長(zhǎng)途電話公司無(wú)法相比的，因此他們提供的VoIP服務(wù)在性能、質(zhì)量和安全等方面要更高一籌，怪不得社會(huì)上一聽(tīng)說(shuō)AT&T等老牌電信公司要進(jìn)入VoIP市場(chǎng)時(shí)，立刻引起了轟動(dòng)。
2.4 傳統(tǒng)本地網(wǎng)電話公司進(jìn)軍長(zhǎng)途電話市場(chǎng)
本地網(wǎng)電話公司早就想進(jìn)入長(zhǎng)途電話市場(chǎng)，但起初進(jìn)展并不順利，由于各州嚴(yán)厲的審查制度，只有少數(shù)幾州才真正放開(kāi)了長(zhǎng)途電話市場(chǎng)。從2001年左右才有點(diǎn)進(jìn)展，現(xiàn)在在全美50個(gè)州中，地方貝爾已取得35個(gè)州的長(zhǎng)途電話經(jīng)營(yíng)許可(Verizon 11個(gè)州、Bellsonth 9個(gè)州、SBC Communications 6個(gè)州、Qwest 9個(gè)州)，而且它們?cè)陂L(zhǎng)途電話市場(chǎng)上所覆蓋的國(guó)土面積也在增長(zhǎng)，眼下已達(dá)到25%的水平，特別是Verizon公司與GTE合并后，在2002年它就成為僅次于AT&T和Worldcom公司，列全美第3位。在資費(fèi)政策方面，2002年開(kāi)始，地方貝爾公司為了進(jìn)入長(zhǎng)途電話市場(chǎng)，推出很多新的舉措，如長(zhǎng)途與本地電話捆綁式通話資費(fèi)，以及長(zhǎng)途、本地和DSL寬帶接入的一攬子套餐計(jì)劃，用方便、便宜去吸引用戶。最近地方貝爾公司正在長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)上力推VoIP技術(shù)，并把國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)降低到0.05美元/min的水平，以提升競(jìng)爭(zhēng)力。
3 傳統(tǒng)本地電話網(wǎng)公司的自然壟斷地位受到挑戰(zhàn)
由于傳統(tǒng)本地網(wǎng)電話公司，都是在當(dāng)?shù)鼐哂袔资昊蛏习倌甑臍v史，用戶資源十分豐富，網(wǎng)絡(luò)資源十分龐大，這就沒(méi)有給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下多少競(jìng)爭(zhēng)空間，這就造成了它的自然壟斷地位。但是近年來(lái)，由于技術(shù)的進(jìn)步和美國(guó)對(duì)電信管制的放開(kāi)，為新興公司進(jìn)入該領(lǐng)域創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
3.1 移動(dòng)電話奪去了固定電話往日的輝煌
現(xiàn)在美國(guó)固定電話用戶數(shù)已發(fā)展到飽和期，不僅用戶數(shù)增加不上去，而且每戶的收益也在下降，用戶的流失也很嚴(yán)重。究其原因，主要是受到移動(dòng)公司推出的套餐計(jì)劃沖擊(有關(guān)美國(guó)移動(dòng)公司套餐計(jì)劃介紹請(qǐng)見(jiàn)2001年10月號(hào)《無(wú)線產(chǎn)品世界》上的“美國(guó)電信市場(chǎng)之我見(jiàn)”)。移動(dòng)公司套餐計(jì)劃經(jīng)過(guò)幾年地發(fā)展，現(xiàn)在更人性化，更便宜，接受的人更多，現(xiàn)舉在美國(guó)使用比較廣泛的一種套餐計(jì)劃來(lái)說(shuō)明。
如一部手機(jī)月費(fèi)為39.99美元，它提供的服務(wù)是，從周1到周5上班時(shí)間內(nèi)，每月通話時(shí)長(zhǎng)可達(dá)600分鐘(相當(dāng)工作時(shí)間內(nèi)每天平均30分鐘)，晚上及周末通話免費(fèi)，通話還不分本地及長(zhǎng)途，而且有些公司還規(guī)定，只要是本網(wǎng)中的用戶間通話，無(wú)論什么時(shí)間，都免費(fèi)。這種套餐計(jì)劃非常吸引年輕上班族，他們不少人將固定電話轉(zhuǎn)移到移動(dòng)電話上，造成固定電話用戶數(shù)下降，預(yù)計(jì)這種趨勢(shì)還將持續(xù)下去。
移動(dòng)電話由于它的方便、靈活和隨時(shí)隨地都可通話的特點(diǎn)，再加價(jià)格與固定電話的差距正在縮小，發(fā)展勢(shì)頭很大，現(xiàn)在的問(wèn)題是利用手機(jī)上網(wǎng)與固定電話相比，目前差距還比較明顯，再加手機(jī)在安全和質(zhì)量方面，比固定電話也有差距，因此手機(jī)目前要大量取代固定電話，還不現(xiàn)實(shí)，但它對(duì)固定電話的沖擊，比什么業(yè)務(wù)都大，這也是不爭(zhēng)的事實(shí)。
3.2 有線電視公司，積極進(jìn)軍本地電話網(wǎng)
美國(guó)電信市場(chǎng)放開(kāi)后，有線電視公司就積極進(jìn)軍本地電話網(wǎng)�，F(xiàn)以O(shè)ptimum Online公司為例進(jìn)行說(shuō)明，該公司在紐約地區(qū)除提供22個(gè)、73個(gè)及125個(gè)頻道3種不同價(jià)格的電視節(jié)目外，還提供視頻點(diǎn)播、高速上網(wǎng)和固定電話服務(wù)。最近該公司推出只要每戶付34.95美元的月費(fèi)，就可無(wú)限制撥打紐約、新澤西和康州電話的套餐計(jì)劃，以此去爭(zhēng)奪高端用戶群。
有線電視公司經(jīng)過(guò)幾年的努力，在電話市場(chǎng)上也取得一些成效。如美國(guó)最大的有線電視公司Comcast，現(xiàn)已經(jīng)擁有120萬(wàn)簽約的本地電話用戶，這個(gè)數(shù)字與全美固定電話總數(shù)相比(美國(guó)全國(guó)固定電話情況請(qǐng)參見(jiàn)《網(wǎng)絡(luò)通信世界》雜志2004年第一期上的“美國(guó)固定電話網(wǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析”)還是太少了，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？
眾所周知，有線電視公司是以HFC(光纖同軸電纜網(wǎng))方式進(jìn)入本地電話網(wǎng)的，技術(shù)上也是電路交換，同時(shí)還要把有線電視傳輸通路改造成雙向傳輸，而它的傳輸技術(shù)是屬于模擬方式，有線電視公司提供的本地電話業(yè)務(wù)，無(wú)論是在話路成本方面，或者是在技術(shù)先進(jìn)性方面，都沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槿绱耍芯�電視公司在進(jìn)軍本地電話網(wǎng)的征途中，并不順利。國(guó)內(nèi)不少同仁常說(shuō)，中國(guó)國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)若放開(kāi)的話，有線電視公司將成為中國(guó)電話業(yè)界最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從美國(guó)的情況來(lái)看，并非如此。在基本話音提供方面，有線電視公司與傳統(tǒng)電話公司相比，仍處于劣勢(shì)，下節(jié)將會(huì)有進(jìn)一步的解釋。但是在網(wǎng)絡(luò)電話方面，那就另當(dāng)別論了。
網(wǎng)絡(luò)電話的興起，今年在美國(guó)初現(xiàn)端倪，這極可能成為今后的熱點(diǎn)，這也是有線電視公司瞄準(zhǔn)的目標(biāo)。如Comcast公司，近日宣布今年將在費(fèi)城郊區(qū)、印第安納波里斯和麻州春田市對(duì)VoIP技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并在此基礎(chǔ)上計(jì)劃到2005年底將讓自己網(wǎng)中的50%用戶能夠享受VoIP服務(wù)，到2006年底將會(huì)使本網(wǎng)全部4000萬(wàn)個(gè)家庭都有可能去享受VoIP服務(wù)。其它有線電視公司，如Cable Vision現(xiàn)已有網(wǎng)絡(luò)電話2.9萬(wàn)戶，時(shí)代華納公司也有1.7萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)電話用戶(有關(guān)網(wǎng)絡(luò)電話的具體含義下面會(huì)有詳細(xì)解釋)，網(wǎng)絡(luò)電話的爭(zhēng)奪，將是對(duì)傳統(tǒng)電話公司的最大潛在威脅。
3.3 傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司進(jìn)軍本地電話網(wǎng)
傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話公司進(jìn)軍本地電話網(wǎng)，在美國(guó)是走了曲折之路的。以AT&T公司為例進(jìn)行說(shuō)明，電信市場(chǎng)放開(kāi)后，它為了能進(jìn)入本地電話網(wǎng)市場(chǎng)，曾以巨資購(gòu)買了有線電視公司，想借助于有線電視公司的用戶資源，進(jìn)入本地電話網(wǎng)。但這個(gè)路子走的并不順利，正如上文所說(shuō)，由于有線電視公司提供的本地電話業(yè)務(wù)，采用的是HFC技術(shù)，用的是電路交換方式，它在技術(shù)先進(jìn)性和成本方面，并不占優(yōu)勢(shì)，因此在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中就很難取勝(近來(lái)AT&T又把它的有線電視公司賣給了Comcast)。
美國(guó)FCC為了鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，他們規(guī)定，電話用戶可以自由選擇本地電話網(wǎng)公司，用戶若選擇了非傳統(tǒng)的本地電話公司的話，則連接到該用戶的用戶線就可隨該用戶被新公司以優(yōu)惠價(jià)格租用，這項(xiàng)政策為AT&T進(jìn)入本地電話網(wǎng)開(kāi)了綠燈。
用戶線都是連接到傳統(tǒng)本地電話網(wǎng)公司機(jī)房?jī)?nèi)的，AT&T公司就必須先將轉(zhuǎn)向自己公司的用戶經(jīng)傳統(tǒng)本地電話公司的機(jī)房連接到自己的網(wǎng)上，同時(shí)還要付租金，這無(wú)疑加大了成本，因此AT&T進(jìn)入本地電話網(wǎng)瞄準(zhǔn)的不是普通的一般用戶，而是本地電話網(wǎng)中的高端用戶群。我們知道，高端用戶在該行業(yè)的數(shù)量一般為20%左右，而在營(yíng)收方面卻要占到80%左右，因此在高端用戶市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也最為激烈。
AT&T進(jìn)軍本地電話網(wǎng)市場(chǎng)的策略大致可分為以下兩個(gè)方面，其一，利用它龐大的電路交換設(shè)備資源，通過(guò)租用用戶線的方式，向用戶提供套餐服務(wù)，如最近該公司在新澤西州推出的每月只要付22.95美元、在紐約州每月只要付34.95美元，就可無(wú)限制本地通話，并附加來(lái)電顯示和來(lái)電等待兩項(xiàng)功能，同時(shí)還享受國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和區(qū)域短距離長(zhǎng)途(俗稱小長(zhǎng)途)0.05美元/min的優(yōu)惠，且不要額外長(zhǎng)途月費(fèi)，只要再加1美元的月費(fèi)，還可享受國(guó)際長(zhǎng)途的優(yōu)惠，如撥打中國(guó)的北京、上海等地僅為0.1美元/min；其二，利用VoIP技術(shù)向用戶推出的網(wǎng)絡(luò)電話套餐服務(wù)。該公司首先在新澤西和德州進(jìn)行商業(yè)試點(diǎn)，現(xiàn)已向全國(guó)推廣。該套餐計(jì)劃的內(nèi)容是，用戶頭6個(gè)月僅付19.99美元/月，6個(gè)月后增加到39.99美元/月，就可享受無(wú)限制(月通話總時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)5000分鐘)撥打本地和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途(含區(qū)域短距離長(zhǎng)途)，同時(shí)國(guó)際長(zhǎng)途也給予大幅度優(yōu)惠，如撥打中國(guó)僅為0.08美元/min，這比電路交換方式便宜了許多。
2 缺點(diǎn)
(1) 市交流停電，影響到電話無(wú)法打通；
(2) 不能提供話上傳真業(yè)務(wù)；
(3) 寬帶用戶接入網(wǎng)的質(zhì)量影響網(wǎng)絡(luò)電話的通話質(zhì)量，當(dāng)Cable Modem多數(shù)用戶同時(shí)上網(wǎng)發(fā)生同搶現(xiàn)象時(shí)，若造成了通話接入帶寬不足90kbit/s時(shí)，就會(huì)影響到通話；
(4) 目前網(wǎng)絡(luò)電話還打不了X11特服電話，如911、211等，但可以通過(guò)AT&T另想法解決；
(5) 目前由于法律方面的問(wèn)題，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行犯罪活動(dòng)地追蹤、查詢比較困難。
盡管網(wǎng)絡(luò)電話目前還有不少缺點(diǎn)，但是它給人們帶來(lái)的好處是巨大的，上面列舉的僅僅是對(duì)普通家庭用戶來(lái)說(shuō)的。網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)社會(huì)團(tuán)體、公司和社會(huì)服務(wù)的影響，將會(huì)更大。如新型的呼叫中心、可視電話會(huì)議系統(tǒng)將會(huì)以新的面貌出現(xiàn)，與因特網(wǎng)的融合將會(huì)加快，PBX將會(huì)引起質(zhì)的變化，這必將促使電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)生變遷。正因?yàn)槿绱�，所以�?dāng)AT&T宣布正式進(jìn)入VoIP市場(chǎng)時(shí)，就在美國(guó)引起了轟動(dòng)，這對(duì)世界電信市場(chǎng)的影響也不可低估。
3.4 傳統(tǒng)本地網(wǎng)電話公司以什么面貌參與競(jìng)爭(zhēng)
美國(guó)本地電話公司在移動(dòng)、長(zhǎng)途和有線電視公司三方面擠壓下，市場(chǎng)份額正在縮小，為了保住自己的地盤，他們正在采取一系列的措施去吸引、留住客戶，現(xiàn)以Verizon公司為例進(jìn)行說(shuō)明。
Verizon公司對(duì)占到它的用戶總數(shù)80%左右的一般用戶，因這些用戶主要是話音需求，因此就對(duì)通話實(shí)行低資費(fèi)的政策，如對(duì)紐約地區(qū)的居民，每月僅付8.61美元基本月租費(fèi)，就可享受本地通話計(jì)次不計(jì)時(shí)的服務(wù)，每次通話無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，都是一次0.09美元，同時(shí)還可享受區(qū)域短距離長(zhǎng)途通話0.05美元/min的優(yōu)惠(注:區(qū)域短距離長(zhǎng)途通話在美國(guó)是與本地電話捆綁在一起的)，目前這個(gè)價(jià)格水平，還沒(méi)有遇到真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；高端用戶是各公司爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)，為了爭(zhēng)奪高端用戶， Verizon公司最近推出2種套餐服務(wù)。其一，紐約地區(qū)的用戶，每月僅付24.95美元的單一費(fèi)率，就可享受無(wú)限制撥打本地電話的服務(wù)；其二， 紐約地區(qū)的用戶，每月僅付35.95美元，就可享受本地組合套餐服務(wù)，即享受無(wú)限制撥打本地電話和3項(xiàng)自選通話功能--包括3方通話、來(lái)電顯示和來(lái)電等待，并對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話給予0.05美元/min的優(yōu)惠，同時(shí)還免收長(zhǎng)途月費(fèi)。
由上面分析不難看出，本地電話市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，基本上都是在高端用戶市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)電話也是瞄準(zhǔn)了高端用戶，因?yàn)樗诿绹?guó)的應(yīng)用，也是近幾個(gè)月的事，究竟它對(duì)本地網(wǎng)的沖擊有多大，還要拭目以待。
4 寬帶接入的發(fā)展
最近由Pewlntemet與American對(duì)美國(guó)寬帶接入進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果得知，到2003年底美國(guó)約有4800萬(wàn)成年人在使用寬帶接入上網(wǎng)，寬帶接入方式主要是Cable Modem和DSL，但近期寬帶上網(wǎng)用戶的增加主要來(lái)源于DSL，當(dāng)下DSL己占整個(gè)寬帶接入市場(chǎng)的42%，而2002年時(shí)還僅占28%。雖然如此，由于Cable Modem起步早，現(xiàn)在它還是市場(chǎng)的老大，仍占據(jù)市場(chǎng)的54%份額。調(diào)查資料還顯示，使用寬帶上網(wǎng)的大多數(shù)用戶增長(zhǎng)，發(fā)生在2003年11月以后。
美國(guó)通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)目前的月租金是22～24美元，而近期由DSL提供的寬帶上網(wǎng)，月租金在大幅度下降，與通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)的月租金相差不大，如SBC公司的DSL月租金僅為27美元，Verizon公司的DSL月租金僅為35美元，這就是為什么近期DSL會(huì)迅速增加的原因。
Cable Modem目前是美國(guó)寬帶接入的主要方式之一，它是有線電視公司進(jìn)軍電信市場(chǎng)最先涉及的領(lǐng)域，也是取得最成功的領(lǐng)域，這在世界上也是少有的Cable Modem寬帶接入用戶數(shù)超過(guò)DSL的國(guó)家之一，這是什么原因造成的呢?我們知道，在因特網(wǎng)大發(fā)展的初期，本地電話公司通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)或ISDN方式上網(wǎng)向人們提供的上網(wǎng)服務(wù)，完全能滿足人們上網(wǎng)沖浪的要求，當(dāng)時(shí)嶄露頭角的Cable Modem上網(wǎng)方式，本地電話公司并沒(méi)有預(yù)測(cè)到這會(huì)威脅到今后的因特網(wǎng)接入市場(chǎng)，再加如果本地電話公司要去大力推介DSL的話，這必然使該公司的撥號(hào)上網(wǎng)與ISDN的用戶向DSL轉(zhuǎn)移，而且還是高端用戶，形成自我競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，這無(wú)論如何是本地電話公司不愿看到的。但是因特網(wǎng)的發(fā)展出人意料之快，人們對(duì)接入帶寬的要求越來(lái)越高，這就給Cable Modem的發(fā)展提供了絕好機(jī)會(huì)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)資料顯示，近年美國(guó)撥號(hào)上網(wǎng)用戶數(shù)正在以年數(shù)百萬(wàn)的速度在減少，這時(shí)本地電話公司才真正感到了威脅，為了扭轉(zhuǎn)不利局面，這才大力去發(fā)展DSL。由于DSL是利用的市話電纜線對(duì)，它已連通到千家萬(wàn)戶，這對(duì)發(fā)展DSL非常便利，而且是上網(wǎng)打電話兩不誤，對(duì)上網(wǎng)還是該用戶獨(dú)享帶寬，它的缺點(diǎn)是傳輸距離受限； Cable Modem是利用的有線電視纜線，它也連到千家萬(wàn)戶，對(duì)發(fā)展寬帶上網(wǎng)也十分方便。在美國(guó)FCC規(guī)定，市話電纜線對(duì)是可以租用的，但有線電視線路是不出租的， Cable Modem帶寬是共享的，在傳輸距離方面， Cable Modem比DSL要傳輸?shù)倪h(yuǎn)，從單位造價(jià)上看，DSL要便宜一些，因此在美國(guó)距離電話局近的用戶，基本上是DSL的天下，距電話局遠(yuǎn)的用戶，則是Cable Modem的地盤。從銷售價(jià)格上也可以看出這一點(diǎn)，如在紐約地區(qū)Optimum有線電視公司對(duì)使用Cable Modem的上網(wǎng)用戶，為了促銷，它們?cè)陬^6個(gè)月的月租金僅為29.95美元，但6個(gè)月過(guò)后，月租金就上漲到44.95美元，這比同地區(qū)(Verizon公司)的DSL月租金高許多。
5 FCC對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的態(tài)度值得注意
FCC于2004年2月12日裁定，傳統(tǒng)電信法規(guī)不適用于網(wǎng)絡(luò)電話，這使網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)者爭(zhēng)取運(yùn)營(yíng)空間的努力獲得初步勝利。FCC準(zhǔn)許Pulve.com的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)不受聯(lián)邦政府傳統(tǒng)電信管理與稅務(wù)法規(guī)的限制，可讓PC間進(jìn)行語(yǔ)音通信，但不包括PC與話機(jī)間的通信，這使電話與計(jì)算機(jī)的融合向前邁出了一大步。2004年2月13日紐約時(shí)報(bào)對(duì)此消息進(jìn)行評(píng)論時(shí)說(shuō)，F(xiàn)CC的決定將沖擊網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、消費(fèi)者、電信、能源和設(shè)備制造商等業(yè)者，尤其是將會(huì)帶來(lái)電信與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)業(yè)者的根本變革，是“把明日的科技帶給今日的消費(fèi)者”，將會(huì)使網(wǎng)絡(luò)電話變得像電子郵件一樣普及，且可比傳統(tǒng)電話便宜很多，一旦允許網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)透過(guò)電力網(wǎng)傳輸?shù)姆ㄒ?guī)完成后，將會(huì)給消費(fèi)者增加另一種網(wǎng)絡(luò)的選擇，勢(shì)必大幅度提高偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的普及率。
6 NTT與AT&T在VoIP應(yīng)用上的異同
6.1相同的方面
1 對(duì)待VoIP的態(tài)度相同
作為傳統(tǒng)電話運(yùn)營(yíng)商，它們對(duì)VoIP的態(tài)度不是排斥，而是積極在自己網(wǎng)上推動(dòng)VoIP的發(fā)展。
2 網(wǎng)絡(luò)狀況相同
它們都擁有世界上最龐大的電路交換網(wǎng)絡(luò)資源。
3 VoIP中繼策略相同
如協(xié)議的采用、專用中繼電路的設(shè)定等都是采用相同的策略，因此使VoIP的話音質(zhì)量幾乎與傳統(tǒng)電話相同。
6.2 不同的地方
1 用戶接入方式不同
因?yàn)锳T&T公司沒(méi)有本地網(wǎng)絡(luò)資源，它們就必須另辟蹊徑，不能采用傳統(tǒng)的用戶接入方式，因此它們開(kāi)發(fā)出了利用用戶寬帶接入技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電話的接入；NTT公司則不同，它們擁有世界上最龐大的本地電話網(wǎng)，因此它們推介的網(wǎng)絡(luò)電話接入方式就是傳統(tǒng)電話的接入方式，即普通電話用戶經(jīng)當(dāng)?shù)仉娫捊粨Q機(jī)轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)再連到因特網(wǎng)上。
2 網(wǎng)絡(luò)電話特性不同
AT&T公司的網(wǎng)絡(luò)電話，其網(wǎng)絡(luò)特征比較突出，如號(hào)碼攜帶、號(hào)碼存儲(chǔ)和受網(wǎng)絡(luò)傳輸特性影響比較明顯等；NTT公司的網(wǎng)絡(luò)電話偏重于維持現(xiàn)有電話特性不變，如市電停電電話不受影響等。
7 結(jié)束語(yǔ)
AT&T和NTT等世界王牌固定電話公司進(jìn)軍VoIP市場(chǎng)，這必將給世界電信市場(chǎng)帶來(lái)巨大的沖擊。首先將使電話更加便宜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，這終將也會(huì)影響到我國(guó)的電話價(jià)格；其次，網(wǎng)絡(luò)電話的廣泛應(yīng)用，必將使電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)發(fā)生根本地變革，過(guò)去常講的三網(wǎng)融合，電話網(wǎng)與因特網(wǎng)的融合，已逐漸從理論走向現(xiàn)實(shí)，這給人們生活的影響也是巨大的；最后，隨著我國(guó)參加世貿(mào)組織承諾的逐漸兌現(xiàn)，我國(guó)電信開(kāi)放的步伐必將加快，網(wǎng)絡(luò)電話在我國(guó)的興起也不會(huì)太遠(yuǎn)，盡快作好準(zhǔn)備這才是最好的辦法。
網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品商貿(mào)網(wǎng)