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VOIP真的殺傷了誰？

ResetTarget 2010/02/03

　　第一，Apple不再限制3G網(wǎng)絡(luò)上的iPhone VOIP軟件，這條消息淹沒在前幾天的iDad新聞里了。雖然之前WiFi上的VOIP也可以，不過從戰(zhàn)術(shù)上說，考慮到熱點(diǎn)的覆蓋率，穩(wěn)定性和使用方便程度，那幾乎是個(gè)雞肋。3G上的VOIP對(duì)用戶更有實(shí)用意義，更重要的是，這是個(gè)相當(dāng)有姿態(tài)性的決定。目前已有iCall,Fring和Skype等等可選或者蓄勢(shì)待發(fā)。實(shí)際上AT&T去年十月份就宣布“將”允許iPhone上走3G的VOIP軟件（然后才有Apple的決定）。Skype在App Store上本來就有超過1千萬次下載了，這一把over3G的放行，流行程度錦上添花指日可待了。

　　傳統(tǒng)上，運(yùn)營(yíng)商絕對(duì)對(duì)VOIP沒有好臉色，因?yàn)閿?shù)據(jù)連接大多便宜且在套餐內(nèi)，所以免費(fèi)或者極其便宜的VOIP會(huì)傷害傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)，此外，和我們討厭狂吃內(nèi)存的軟件一樣，運(yùn)營(yíng)商討厭“無端”耗費(fèi)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，這對(duì)成本和服務(wù)質(zhì)量都是很大的考驗(yàn)（不過Skype在一份給FCC的報(bào)告中稱，他們只需要不高的帶寬即可，6kb~40kb之間）。在高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（3G,HSxPA,Evdo等）可用之前，用不著運(yùn)營(yíng)商出來嚇唬人，消費(fèi)者自己也會(huì)受不了VOIP的質(zhì)量了�，F(xiàn)在，3G,后3G服務(wù)越來越普遍，且便宜，怎么個(gè)對(duì)待VOIP就成了運(yùn)營(yíng)商繞不過去的問題。大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商仍然使用封堵，拒絕面對(duì)的態(tài)度，不過有的就比較想得開，愿意面對(duì)，試驗(yàn)，并考慮對(duì)策。

　　第二條消息，GigaOm的Are We Getting Closertoan All-VoIP Mobile Phone?提到幾個(gè)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)。一是運(yùn)營(yíng)商對(duì)VOIP的態(tài)度在軟化，語出Skype一個(gè)VPRuss Shaw,雖然運(yùn)營(yíng)商仍然渴望從VOIP中牟利，不過這是個(gè)新現(xiàn)象，比舊時(shí)露頭就一棍子打死要好。較小的運(yùn)營(yíng)商，也在利用VOIP作為市場(chǎng)策略和破壞性手段，來和市場(chǎng)領(lǐng)先者競(jìng)爭(zhēng)，比如英國(guó)運(yùn)營(yíng)商3（如果沒有太多世事變遷的話，應(yīng)該就是和記黃埔那家3吧）就在和Skype合作允許用戶在3G網(wǎng)絡(luò)上使用VOIP.

　　對(duì)此，去年CCSInsight Consulting有一份casestudy報(bào)告放出，里面引用數(shù)據(jù)表明3的用戶里，移動(dòng)Skype用戶產(chǎn)生的語音利潤(rùn)比一般用戶要多60%,哈，有點(diǎn)違反通常直覺吧，還有，移動(dòng)Skype用戶發(fā)的短消息也比一般用戶多33%.更重要的是，雖然運(yùn)營(yíng)商在傷害語音業(yè)務(wù)方面不松口，可是他們也早知道某ARPU不管有沒有VOIP都會(huì)不斷下降的事實(shí)，因此他們也在拼命想辦法來提高3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的利潤(rùn)，那好，報(bào)告里最重要的地方出來了，移動(dòng)Skype用戶為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)掏錢的可能是一般用戶的兩倍。

　　多年前，有個(gè)模糊印象是，RIAA口口聲聲說音樂下載嚴(yán)重傷害了產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)，不過有報(bào)道說MP3的流行和數(shù)字媒體的興起反倒促成了CD銷量的提高，具體內(nèi)容我記不得了，不過這太讓人想起上面提到的VOIP和運(yùn)營(yíng)商的恩怨關(guān)系與事實(shí)結(jié)果了。

　　對(duì)保持開放態(tài)度，愿意創(chuàng)新和試驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商來說，VOIP就像藥引子，像化妝品柜臺(tái)的小樣，像全功能的評(píng)估版軟件，他們是完全可以起到促進(jìn)業(yè)務(wù)的作用的。關(guān)鍵是策略，不要讓VOIP成為主角，而應(yīng)該是“一盤很大很大的棋”的一部分。讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)不代表一定要讓消費(fèi)者少掏錢或者運(yùn)營(yíng)商讓出利潤(rùn)，比方3的策略是要購(gòu)買更昂貴的數(shù)據(jù)套餐，只允許Skype之間的通話等，這幾乎都是些小花招，不過從事實(shí)上看，消費(fèi)者喜歡，這就夠了。更重要的是如前所述，VOIP是個(gè)撬動(dòng)市場(chǎng)，改變格局的杠桿，有了這層更誘人的潛在利益在眼前，何必只盯著眼前的兩畝三分地呢？更大的天地，更多的鈔票在等著你們攫取呢。

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