2009中國最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商獎：奧迪堅通訊系統(tǒng)(上海)有限公司

2009/10/15

奧迪堅通訊系統(tǒng)(上海)有限公司

　　 帶著成為世界領(lǐng)先的CTI通訊平臺提供商和CTI領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的最高理念，奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司 （AltiGen Communications, Inc. ）于1994年創(chuàng)建于美國硅谷的佛萊蒙特（Fremont）,現(xiàn)在全美6個大城市以及海外均設(shè)有分公司，1999年10月成為納斯達(dá)克的上市公司，成為北美增長最快的企業(yè)之一�，F(xiàn)在，美國奧迪堅已經(jīng)創(chuàng)造了全球領(lǐng)先的CTI應(yīng)用與解決方案，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，其合作伙伴遍布北美、亞洲、歐洲、非洲、拉丁美洲、以及中東、關(guān)島、加勒比海地區(qū)。

　　 從建立之初，奧迪堅在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中一直堅持把當(dāng)今最復(fù)雜的多領(lǐng)域的前沿技術(shù)融為一體，并以最簡單，最"傻瓜"的方式提供給用戶，這為奧迪堅在競爭激烈的通訊領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟并贏得廣大用戶的信任和喜愛奠定了關(guān)鍵的基礎(chǔ)。奧迪堅公司一直倡導(dǎo)創(chuàng)新，用創(chuàng)新的產(chǎn)品來徹底改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞剑�并超越客戶的需求。�?996年，正當(dāng)通訊公司都在PBX技術(shù)上一爭高下的時候，奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司獨辟蹊徑，以IP技術(shù)為主導(dǎo)成為該領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合。在以IP為主導(dǎo)的系統(tǒng)中完美地融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現(xiàn)了基于計算機及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互，奧迪堅的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運行于全球各行各業(yè)，在北美同類產(chǎn)品中占有40%的市場份額。奧迪堅憑借其全球領(lǐng)先的CTI技術(shù)、成熟的產(chǎn)品和務(wù)實的解決方案為客戶從傳統(tǒng)通訊模式向Internet時代通訊模式的轉(zhuǎn)變提供了一條最經(jīng)濟(jì)、最便捷的途徑。

　　 帶著讓中國用戶享受到最先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)帶來的增值效應(yīng)的理念，奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司于1998年2月在上海組建亞太區(qū)運營中心，成立了奧迪堅通訊系統(tǒng)（上海）有限公司。奧迪堅亞太區(qū)運營中心主要負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣、新加坡、韓國、菲律賓、馬來西亞等地的業(yè)務(wù)運營。奧迪堅長期關(guān)注國內(nèi)企業(yè)對客戶服務(wù)系統(tǒng)（呼叫中心系統(tǒng)）的需求，積極推動中國呼叫中心技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)的成熟，通過本地化產(chǎn)品應(yīng)用的開發(fā)隊伍的建設(shè)，率先在中國推出一體化的呼叫中心平臺，打破了中國呼叫中心市場以PBX交換機和板卡為主的市場格局，為中國呼叫中心市場灌入新鮮的血液，使得更多中小型企業(yè)機構(gòu)擁有一個穩(wěn)定的呼叫中心不再是遙不可及的事情。但是， 奧迪堅創(chuàng)新的步伐沒有停止，在完美融合IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)引入中國市場，成為中國基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，分布式呼叫中心的易于建設(shè)、靈活高效、優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)以及低廉的運營成本等卓越性能可以讓企業(yè)和行業(yè)用戶在享受到先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)帶來的優(yōu)良服務(wù)和效益的同時，讓企業(yè)獲得最快的投資回報。奧迪堅進(jìn)入中國市場以后，迅速在周圍團(tuán)結(jié)了一批精英團(tuán)隊，公司隊伍快速成長，渠道覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當(dāng)?shù)钠放浦�名度，是奧迪堅全球成長最快速的市場之一。

　　 奧迪堅作為IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿，現(xiàn)在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。