2006中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)介紹
觀眾登記
(在線注冊(cè), 免費(fèi)聽(tīng)會(huì)及參觀展廳) |
廠商參展
(在線報(bào)名,成為大會(huì)贊助商或參展商) |
背景介紹
2006中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)（Call Center & CRM Expo China 2006），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理年度大會(huì)。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆的年度呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)。
中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)（Call Center & CRM China）自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call
Center /CTI /CRM及相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過(guò)6萬(wàn)人次。
第六屆Call Center & CRM China大會(huì)，將設(shè)展位近百個(gè)，規(guī)模3000余平方米，通過(guò)各種豐富的活動(dòng)內(nèi)容，預(yù)計(jì)將吸引國(guó)內(nèi)外行業(yè)觀眾近萬(wàn)人次參加，將成為2006年度國(guó)內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和CRM展會(huì)。
本年度大會(huì)將于2006年4月3日－5日在北京舉辦。
大會(huì)主題為：新時(shí)期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)
大會(huì)優(yōu)勢(shì)
| 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng) |
基于CTI論壇長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的深刻理解和對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的準(zhǔn)確把握，秉承CTI論壇誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)的精神，本次大會(huì)將被打造成2006年度呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)最高水準(zhǔn)的大會(huì)，為廣大用戶(hù)與廠商、為國(guó)內(nèi)外同行之間架設(shè)溝通和交流的橋梁。 |
| 面向廠商的個(gè)性化服務(wù) |
本次大會(huì)組委會(huì)將建立與廠商之間便捷、高效的溝通渠道，廣泛征求參展廠商的意見(jiàn)和建議，讓會(huì)議和展覽的安排更加便于廠商展示自己。同時(shí)，可根據(jù)廠商的要求結(jié)合會(huì)議實(shí)際情況為廠商提供個(gè)性化服務(wù)（如行業(yè)、熱點(diǎn)專(zhuān)場(chǎng)會(huì)議等）。 |
海外專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)參與
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美國(guó)呼叫中心管理學(xué)院、美國(guó)電話營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院、韓國(guó)呼叫中心情報(bào)研究所、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港呼叫中心協(xié)會(huì)作為本次大會(huì)的支持單位，將組團(tuán)或派遣專(zhuān)家來(lái)參加本次大會(huì)，并作精彩演講，促進(jìn)參展廠商與海內(nèi)外同行的交流。 |
國(guó)際及國(guó)內(nèi)專(zhuān)家的支持
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本次大會(huì)得到美國(guó)普渡大學(xué)客戶(hù)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量中心基準(zhǔn)研究項(xiàng)目主任喬·安東博士、美國(guó)呼叫中心管理學(xué)院總裁布拉德·克里福蘭等國(guó)際級(jí)專(zhuān)家及眾多來(lái)自呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理一線、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)專(zhuān)家的鼎力支持。他們將通過(guò)不同的方式支持參與本次大會(huì)
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| 基于強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)的參會(huì)人員邀請(qǐng) |
本次會(huì)議對(duì)參觀展覽的觀眾和聆聽(tīng)主題演講的聽(tīng)眾完全免費(fèi)，以擴(kuò)大本次會(huì)議影響力，提高參會(huì)人員的數(shù)量。另外，基于CTI論壇讀者數(shù)據(jù)庫(kù)、歷年參會(huì)人員名單、CTI論壇呼叫中心管理者俱樂(lè)部（CCMA）會(huì)員、CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院培訓(xùn)名單等數(shù)據(jù)庫(kù)，并借助專(zhuān)業(yè)會(huì)議邀請(qǐng)公司對(duì)觀眾進(jìn)行分行業(yè)邀請(qǐng)，提高參會(huì)人員的質(zhì)量。為廠商帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。 |
廣泛的媒體宣傳
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除CTI論壇外，大會(huì)將與天極網(wǎng)、C114、中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)、計(jì)算機(jī)世界等IT專(zhuān)業(yè)媒體和新浪、SOHU等綜合類(lèi)媒體及中國(guó)旅游報(bào)、金融時(shí)報(bào)等行業(yè)媒體充分合作，在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后對(duì)本次大會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳和報(bào)道。
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大會(huì)活動(dòng)
會(huì)議報(bào)告
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將有超過(guò)40場(chǎng)次的主題和專(zhuān)題報(bào)告。 |
經(jīng)驗(yàn)交流 |
“呼叫中心管理者之夜”將為您提供與其他管理人之間的交流與溝通機(jī)會(huì)。 |
專(zhuān)家講座 |
邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名專(zhuān)家、學(xué)者，舉辦呼叫中心和CRM培訓(xùn)講座。 |
實(shí)地參觀 |
將組織參觀多家著名企業(yè)的呼叫中心。獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)，讓您了解同行業(yè)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)狀況，獲得第一手資訊信息。 |
展覽大廳 |
展示最新的呼叫中心、CRM、CTI技術(shù)產(chǎn)品、最新的廠商解決方案及其在多個(gè)行業(yè)中的成功應(yīng)用案例。 |
2006中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)組委會(huì) |
