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3月28-29日
中國(guó)北京
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2019年3月28日

08:30-09:00 am

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【致辭領(lǐng)導(dǎo)】中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì) 增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì) 胡世明
【致辭領(lǐng)導(dǎo)】CTI論壇 總經(jīng)理 秦克旋
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【演講嘉賓】 Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問(wèn) 駱麗娟
【演講主題】《Balance for Better，客戶與員工的融合智能體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)計(jì)》
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【演講嘉賓】容聯(lián)云通訊 售前總監(jiān) 陳杰
【演講主題】《融會(huì)貫通：AI與呼叫中心的"一帶一路"》
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【演講嘉賓】科天云 資深工程師，呼叫中心AI集成高級(jí)顧問(wèn) 劉冰
【演講主題】《情景商業(yè)在呼叫中心的應(yīng)用》
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【演講嘉賓】聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司 營(yíng)銷總監(jiān) 崔兆軍
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【演講主題】《"聯(lián)絡(luò)于心，智慧于新" ：解構(gòu)"新一代"企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心》
抽獎(jiǎng)&休息
【提 供 商】 CTI 論壇
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【抽獎(jiǎng)嘉賓】CTI 論壇 總經(jīng)理 秦克旋
【提 供 商】 上海艾德聲電子技術(shù)有限公司
【抽獎(jiǎng)禮品】艾德聲 catchy藍(lán)牙耳機(jī) 5個(gè)
【抽獎(jiǎng)嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司 市場(chǎng)總監(jiān) 陳偉
K006
【演講嘉賓】AMI 海外事業(yè)部 部長(zhǎng) 潘協(xié)壯 美的集團(tuán)用戶交互中心 部長(zhǎng) 歐偉紅
【演講主題】《實(shí)時(shí)智能語(yǔ)音識(shí)別之序曲：客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率的雙贏》
K007
【演講嘉賓】電話邦 高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān) 俞江
【演講主題】《電話邦通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心運(yùn)營(yíng)與效率》
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【演講嘉賓】小i機(jī)器人 副總裁 孫欣
【演講主題】《AI技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》
茶歇
K009
【演講嘉賓】中國(guó)東盟信息港股份有限公司 云通信事業(yè)群 副總經(jīng)理 陳威
【演講主題】《人工智能打造呼叫中心新價(jià)值》
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【演講主題】《AI時(shí)代，全場(chǎng)景智能客服體系的思考與實(shí)踐》
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【演講主題】《人工智能技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用前景展望》
抽獎(jiǎng)
【提 供 商】 CTI 論壇
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【抽獎(jiǎng)嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司 市場(chǎng)總監(jiān) 陳偉
2019年3月29日

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K001
【演講嘉賓】科大訊飛股份有限公司 創(chuàng)新業(yè)務(wù)總監(jiān) 劉國(guó)光
【演講主題】《科大訊飛智能客服新思考》
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【演講嘉賓】阿爾卡特朗訊企業(yè)通信(ALE) 資深解決方案管理經(jīng)理 徐彧
【演講主題】《云時(shí)代的商務(wù)終端》
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【演講嘉賓】蘇州思必馳信息科技有限公司 智能客服產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人 戴中原
【演講主題】《全渠道企業(yè)智能服務(wù)》
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【演講嘉賓】浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司 副總經(jīng)理 陳昀
【演講主題】《AI賦能共享，共享客服新生態(tài)》
抽獎(jiǎng)&休息
【提 供 商】 CTI 論壇
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【抽獎(jiǎng)嘉賓】CTI 論壇 總經(jīng)理 秦克旋
【提 供 商】 上海艾德聲電子技術(shù)有限公司
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【抽獎(jiǎng)嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司 市場(chǎng)總監(jiān) 陳偉
主辦單位
CTI論壇
指導(dǎo)單位
中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)
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