Cisco 商業(yè)通信解決方案包含一系列智能、簡便、安全和綜合化的產(chǎn)品、服務(wù)與財務(wù)支持功能， 專為中型企業(yè)設(shè)計，能夠幫助企業(yè)控制成本、對競爭壓力做出迅速反應(yīng)并提升經(jīng)營效率。這一行業(yè)領(lǐng)先的解決方案能夠統(tǒng)一企業(yè)中所有通信及商業(yè)過程，為企業(yè)增加強勢支持和完全可管理的
IP 語音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谄髽I(yè)的核心競爭力，增強經(jīng)營能力，壯大企業(yè)發(fā)展。
Cisco CallManager 是 CiscoIP 電話解決方案的組成部分，它基于軟件，功能主要是進行呼叫處理。它符合 Cisco 關(guān)于語音、視頻及綜合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)架構(gòu)（
AVVID ）。
Cisco CallManager 軟件將電話網(wǎng)的特性和能力拓展到 IP 電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如 IP 電話機、媒體處理設(shè)備、 VoIP 網(wǎng)關(guān)和多媒體應(yīng)用）中。另外，第三方的數(shù)據(jù)、語音及視頻服務(wù)（如統(tǒng)一消息、多媒體會議、協(xié)力式客服中心和互動式多媒體回應(yīng)系統(tǒng)），都能通過開放的電話網(wǎng)
API 與 IP 電話解決方案互動。
Cisco Unity解決方案
Cisco Unity是一個強大的統(tǒng)一消息系統(tǒng)解決方案，它可以為企業(yè)提供先進的、整合的通信服務(wù)（如語音和統(tǒng)一消息）。用戶可以通過電話收聽郵件、查看來自互聯(lián)網(wǎng)的語音消息。此外，當(dāng)與
Cisco 傳真服務(wù)器或可支持的第三方傳真服務(wù)器集成時，能夠?qū)髡孓D(zhuǎn)發(fā)到任何一個本地傳真機，在提高企業(yè)生產(chǎn)力的同時提高客戶服務(wù)和響應(yīng)速度。對于
Cisco 其他基于 IP 的語音解決方案來說，包括 Cisco CallManager 和 Cisco IP Contact Center ，
Cisco Unity解決方案是一個有效的補充。
移動員工可以使用 Cisco IP Communicator 替代 IP 電話機。這種基于軟件的應(yīng)用能夠通過個人電腦上的虛擬專網(wǎng)連接，為移動員工提供增強的電話功能支持。
IP Communicator 提供 IP 電話功能，用戶可以在能夠訪問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的任何地方，進行高品質(zhì)的通話。
Cisco Mobile Connect 又名 Single Number Reach (SNR) ，是一個駐留在移動性管理服務(wù)器上的應(yīng)用軟件。
Cisco Mobile Connect 可以將 IP 呼叫重定向至最多四個指定客戶端 —— 將來自 Cisco CallManager 的呼叫橋接到已有的手機或
IP 電話上。 Cisco Mobile Connect 將手機號碼與 IP 電話業(yè)務(wù)號碼進行關(guān)聯(lián)，當(dāng)有電話打進來呼叫手機的時候，就像是 IP
電話線上有人呼叫 “ 單號呼叫 ” 一樣。如果該呼叫無人應(yīng)答，則該呼叫將被重定向到 Cisco Unity 消息系統(tǒng)中。
