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Cisco商業(yè)通信解決方案藍圖：適用于中型企業(yè)（規(guī)模：500-1500人）

2006/07/04

　　簡介

　　Cisco 商業(yè)通信解決方案包含一系列智能、簡便、安全和綜合化的產品、服務與財務支持功能， 專為中型企業(yè)設計，能夠幫助企業(yè)控制成本、對競爭壓力做出迅速反應并提升經營效率。這一行業(yè)領先的解決方案能夠統一企業(yè)中所有通信及商業(yè)過程，為企業(yè)增加強勢支持和完全可管理的 IP 語音及數據網絡服務，使企業(yè)能夠專注于企業(yè)的核心競爭力，增強經營能力，壯大企業(yè)發(fā)展。

　　情景 1: 總部、遠程站點及遠程員工之間的通信


　　一個總部中心，包括多個遠程站點和遠程員工

　　本網絡藍圖旨在作為培訓資源以及規(guī)劃您的網絡解決方案的參考文件，它不是思科的最終建議。如需確定最適合貴公司的部署，我們建議您與思科客戶代表、思科渠道合作伙伴或解決方案供應商合作。

　　使用 Cisco 商業(yè)通信解決方案，您將會得到一套完整的系統，它的特性為：

　　智能
　　簡便
　　安全
　　解決方案構成

　　產品資料單

　　Cisco 2821 集成多業(yè)務路由器：
　　http://www.cisco.com/en/US/products/ps5880/index.html
　　Cisco 2851 集成多業(yè)務路由器 :
　　http://www.cisco.com/en/US/products/ps5882/index.html

　　應用：

　　Cisco CallManager

　　Cisco CallManager 是 CiscoIP 電話解決方案的組成部分，它基于軟件，功能主要是進行呼叫處理。它符合 Cisco 關于語音、視頻及綜合數據的基礎架構（ AVVID ）。
Cisco CallManager 軟件將電話網的特性和能力拓展到 IP 電話網絡設備（如 IP 電話機、媒體處理設備、 VoIP 網關和多媒體應用）中。另外，第三方的數據、語音及視頻服務（如統一消息、多媒體會議、協力式客服中心和互動式多媒體回應系統），都能通過開放的電話網 API 與 IP 電話解決方案互動。

　　Cisco Unity解決方案

　　Cisco Unity是一個強大的統一消息系統解決方案，它可以為企業(yè)提供先進的、整合的通信服務（如語音和統一消息）。用戶可以通過電話收聽郵件、查看來自互聯網的語音消息。此外，當與 Cisco 傳真服務器或可支持的第三方傳真服務器集成時，能夠將傳真轉發(fā)到任何一個本地傳真機，在提高企業(yè)生產力的同時提高客戶服務和響應速度。對于 Cisco 其他基于 IP 的語音解決方案來說，包括 Cisco CallManager 和 Cisco IP Contact Center ， Cisco Unity解決方案是一個有效的補充。

　　Cisco CallManager Express

　　Cisco CallManager Express 能使中等規(guī)模企業(yè)和分支機構快速有效地為已有或擬建的訪問路由平臺增添特色的呼叫處理功能。

　　Cisco Unity Express

　　通過將 Cisco Unity Express 與 Cisco CallManager Express 或 Cisco CallManager 組合使用，能夠在 Cisco 2800 系列及 3800 系列集成多業(yè)務路由器中提供綜合的語音郵件和自動接聽功能。組合使用時，它們能夠提供一個簡單、一致、分布式的基礎架構，通過簡單重復便可推廣到多個站點的情況。

　　整體設計思路
　　Cisco CallManager 附加特性

　　VT Advantage

　　將 Cisco VT 照相機連接到裝有 CiscoIP 電話的個人電腦上，用戶就能夠通過 CiscoIP 電話網絡發(fā)起或接收視頻電話。用戶可以按照自己所熟悉的撥打電話的方式，完成 CiscoIP 電話，并通過個人電腦所展示的視頻提升體驗，而這過程中無需按任何額外的按鍵或點擊鼠標。

　　Cisco IP Communicator

　　移動員工可以使用 Cisco IP Communicator 替代 IP 電話機。這種基于軟件的應用能夠通過個人電腦上的虛擬專網連接，為移動員工提供增強的電話功能支持。 IP Communicator 提供 IP 電話功能，用戶可以在能夠訪問企業(yè)網絡的任何地方，進行高品質的通話。

　　Cisco IP Contact Center (IPCC) Express

　　Cisco IPCC Express 是一個集成的、完備的解決方案，具有 CiscoIP 電話整合架構的所有優(yōu)勢，能夠處理客戶所有的語音接觸。 Cisco IPCC Express 被設計為正式的或非正式的接觸中心，提供了成熟的呼叫路由、接觸管理和管理功能。 Cisco IPCC Express 的安裝、調試及應用托管都十分輕松簡便。

　　Cisco MeetingPlace Express

　　Cisco MeetingPlace Express 是一種集成的語音及網絡會議解決方案，提供易用和價格合理的服務，能夠讓中等規(guī)模的企業(yè)用戶借助 Cisco CallManager ，在布置會議方面節(jié)約成本和提高效率。 Cisco MeetingPlace Express 具有廣泛的語音會議功能以及控制會議和分享網絡內容的能力，提供極大的簡便性和強大的功能。 Cisco MeetingPlace Express 是一個基于軟件的解決方案，易于安裝和管理。

　　Cisco Mobile Connect

　　Cisco Mobile Connect 又名 Single Number Reach (SNR) ，是一個駐留在移動性管理服務器上的應用軟件。 Cisco Mobile Connect 可以將 IP 呼叫重定向至最多四個指定客戶端 —— 將來自 Cisco CallManager 的呼叫橋接到已有的手機或 IP 電話上。 Cisco Mobile Connect 將手機號碼與 IP 電話業(yè)務號碼進行關聯，當有電話打進來呼叫手機的時候，就像是 IP 電話線上有人呼叫 “ 單號呼叫 ” 一樣。如果該呼叫無人應答，則該呼叫將被重定向到 Cisco Unity 消息系統中。

　　Cisco CallManager 和 Cisco CallManager Express 的附加特性

　　Cisco 無線 IP 電話

　　Cisco 無線 IP 電話 7920 適用于所有移動辦公人員，不論是辦公室中移動的經理，還是在倉庫、銷售柜臺或是呼叫中心工作的人員。

　　Cisco CRM Connector

　　Cisco CRM Connector 是一個免費應用，它將 Microsoft CRM 與 Cisco CallManager 、 Cisco CallManager Express Cisco 和 Cisco IPCC Express 集成在一起，能夠提供一些改善效率的功能，如點擊撥打、電話撥進撥出時屏幕跳出提醒以及呼叫追蹤。

思科公司(www.cisco.com)


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