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Avaya實(shí)驗(yàn)室：把握企業(yè)通信趨勢(shì) 開(kāi)發(fā)科技領(lǐng)先產(chǎn)品

2001/09/11

Avaya實(shí)驗(yàn)室是從全球首屈一指的貝爾實(shí)驗(yàn)室分離出來(lái)的世界一流實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)為雄居企業(yè)通信解決方案及服務(wù)領(lǐng)域全球領(lǐng)先地位的Avaya公司的下屬研發(fā)機(jī)構(gòu)。該實(shí)驗(yàn)室總裁Ravi Sethi博士在日前訪(fǎng)問(wèn)中國(guó)時(shí)稱(chēng)，Avaya公司的成敗與否在很大程度上依賴(lài)于Avaya實(shí)驗(yàn)室的實(shí)力，由此可見(jiàn)該實(shí)驗(yàn)室在公司的地位。

Sethi博士說(shuō)：“創(chuàng)新是Avaya公司的核心價(jià)值之一。Avaya實(shí)驗(yàn)室只有一如既往地專(zhuān)注于基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)，緊密結(jié)合企業(yè)在通信方面的需求，開(kāi)發(fā)出業(yè)界領(lǐng)先的通信系統(tǒng)和軟件，才能幫助企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代取勝�！�

盡管Avaya實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)全新的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，但她卻繼承了貝爾實(shí)驗(yàn)室長(zhǎng)達(dá)75年的創(chuàng)新傳統(tǒng)，從而成為全球最具實(shí)力的研發(fā)機(jī)構(gòu)之一。Avaya實(shí)驗(yàn)室于2000年正式從貝爾實(shí)驗(yàn)室分離時(shí)，直接吸收了貝爾實(shí)驗(yàn)室3,000名研發(fā)人員以及1,500多項(xiàng)專(zhuān)利，自創(chuàng)建伊始就具備很高的起點(diǎn)。

Avaya實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有六大部門(mén)：數(shù)據(jù)分析研究部、網(wǎng)絡(luò)軟件研究部、多媒體技術(shù)研究部、合作運(yùn)用研究部、軟件技術(shù)研究部、研究成果實(shí)施中心，其研發(fā)機(jī)構(gòu)分布在新澤西、紐約、倫敦和悉尼等地，迄今已完成了18項(xiàng)大的研發(fā)項(xiàng)目，發(fā)表了8部學(xué)術(shù)著作。

Avaya實(shí)驗(yàn)室目前由聲望頗高的Ravi Sethi博士領(lǐng)軍。Sethi博士曾在貝爾實(shí)驗(yàn)室工作達(dá)24年之久，并擔(dān)任過(guò)貝爾實(shí)驗(yàn)室通信科學(xué)研究部高級(jí)副總裁，領(lǐng)導(dǎo)著一支由300名研究人員組成的團(tuán)隊(duì)，從事數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管理、軟件系統(tǒng)和多媒體通信領(lǐng)域的研究。他曾在位于美國(guó)新澤西州普林斯頓的普林斯頓大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)，并獲電子工程博士學(xué)位。他曾與人合著了一部極具影響力的教課書(shū)《編輯者：原理、技術(shù)和工具》，并著有《編程語(yǔ)言的概念和構(gòu)成》一書(shū)。

在Sethi博士的領(lǐng)導(dǎo)下，Avaya實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)確把握住時(shí)代脈搏，將自身發(fā)展重點(diǎn)集中于融合的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信、客戶(hù)關(guān)系管理、虛擬專(zhuān)網(wǎng)（VPN）以及一體化通信等領(lǐng)域，強(qiáng)有力地支持了Avaya公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。據(jù)最近發(fā)布的第三財(cái)季報(bào)告，Avaya公司在全球高科技產(chǎn)業(yè)普遍出現(xiàn)不景氣的環(huán)境下，一枝獨(dú)秀，連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了凈收入翻番的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是在數(shù)據(jù)產(chǎn)品方面出現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。這其中無(wú)疑包含著Avaya實(shí)驗(yàn)室的巨大貢獻(xiàn)。

同時(shí)，Avaya公司也對(duì)Avaya實(shí)驗(yàn)室投予巨資，2001財(cái)政年度的研發(fā)投資占公司總銷(xiāo)售收入的9%。Sethi博士說(shuō)：“Avaya實(shí)驗(yàn)室是創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)源地。我們將繼續(xù)增加研發(fā)投入，大力支持研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以幫助企業(yè)迎接客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)�！�

Sethi博士認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)通信領(lǐng)域存在著三大發(fā)展趨勢(shì)。首先，人們要求融合的個(gè)性化的通信方式，希望隨時(shí)隨地、借助電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等任何媒介訪(fǎng)問(wèn)信息。其次，當(dāng)今企業(yè)越來(lái)越呈現(xiàn)虛擬化的趨勢(shì)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及企業(yè)自身業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，分布在各地的客戶(hù)、員工、供應(yīng)商和合作伙伴需要組成“虛擬企業(yè)”，以共享IP網(wǎng)絡(luò)的 高性?xún)r(jià)比、可接入性和靈活性。第三，由于面臨并不樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，企業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)提出了更高的要求，希望通過(guò)盡可能低的成本，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，強(qiáng)化客戶(hù)的體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的目標(biāo)。

Sethi透露，在這三個(gè)領(lǐng)域里加大研發(fā)力度、加速成果轉(zhuǎn)換將是Avaya近期的目標(biāo)。為此，Avaya公司提供了全系列的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）解決方案、一體化通信解決方案、托管解決方案、多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)，其中包括“不打折扣”的企業(yè)級(jí)IP解決方案——ECLIPS，并使研究成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的時(shí)間最快縮短到只需約20天。

中國(guó)已成為對(duì)于Avaya實(shí)驗(yàn)室最重要的地區(qū)之一。因此，Avaya實(shí)驗(yàn)室總裁 Sethi博士以及Avaya公司副總裁兼首席技術(shù)官M(fèi)un-Yuen Leong上周親自來(lái)北京與政府部門(mén)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)接觸，探討合作的可能性。主管Avaya研發(fā)投資的Leong先生還透露，Avaya將加強(qiáng)與中國(guó)的人才交流，并研究在中國(guó)進(jìn)行研發(fā)投資的前景。他指出，中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，為Avaya提供了十分廣闊的發(fā)展空間。他說(shuō)：“Avaya是一家真正國(guó)際化的公司，其收入的20%來(lái)自美國(guó)以外的地區(qū)。而亞太市場(chǎng)是全球發(fā)展最快的市場(chǎng)。尤其是在中國(guó)市場(chǎng)，Avaya的銷(xiāo)售增長(zhǎng)幅度高達(dá)80%，因此中國(guó)在Avaya的全球戰(zhàn)略中占有十分重要的地位�！�

Avaya公司供稿 CTI論壇編輯