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Avaya業(yè)務連續(xù)性方案挑戰(zhàn)危機

2003/07/15

　　方案之一：企業(yè)融合通信系統(tǒng)

　　在Avaya企業(yè)融合通訊解決方案中，通過采用Avaya S8300 Media Server 和Avaya G700 Media Gateways 作為語音核心部件，可以提供最多450個企業(yè)用戶的語音和數(shù)據通訊需求，并且可以連接電信公網和廣域網絡。它可以為一個新型的企業(yè)在沒有任何通訊設施的情況下，提供集成的產品和解決方案，也可以為企業(yè)升級為新型的IP融合網絡提供升級途徑。。

　　方案之二：ACS電話會議系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)能幫助客戶實現(xiàn)7×24小時的在線工作。采用Avaya ACS電話會議產品，只需簡單地啟動應用程序即可實現(xiàn)高效的電話會議。Avaya ACS電話會議產品包括了ACS60、ACS500和ACS1100三款產品。ACS500和ACS1100主要針對大型企業(yè)和運營商用戶，而ACS60系統(tǒng)主要針對中小規(guī)模的企業(yè)用戶和其它如政府機構等部門。

　　方案之三： VPN解決方案

　　企業(yè)通過安裝VPN網關,企業(yè)員工借助撥號網絡及ADSL等因特網寬帶服務,可實現(xiàn)在家中方便地訪問公司內部e-mail 及其他服務器。采用Avaya公司的VSU-100R VPN網關，可以支持100個企業(yè)用戶的家庭辦工的訪問。在總部和辦事處之間，同樣采用VSU-100R VPN網關進行互連。在總部使用VPN Manager管理軟件進行統(tǒng)一管理。

　　方案之四：應急呼叫中心

　　Avaya 應急呼叫中心集成解決方案可聯(lián)動政府職能部門，適用于政府職能部門和專業(yè)性的職能部門。其多功能語音前端接入平臺，提供E1、模擬和VoIP 中繼接入，可連接一般座席和靈活擴展的遠端IP座席；內置的自動呼叫分配（ACD）軟件包為客戶服務中心提供了基于分組及基于業(yè)務代表技能的呼叫分配方案，保證了對客戶的高質量服務和業(yè)務代表工作負荷的合理分配。

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