北京——全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)廠商Avaya中國公司日前宣布成功中標(biāo)“興業(yè)銀行融合通信系統(tǒng)和客戶服務(wù)中心建設(shè)”項(xiàng)目。該項(xiàng)目引入了Avaya的馳名產(chǎn)品Avaya S8700 Media Server媒體服務(wù)器、Avaya G600/ G700 Media Gateway媒體網(wǎng)關(guān)以及Avaya 多媒體電話終端系統(tǒng)設(shè)備,他們都是Avaya新推出的企業(yè)級融合解決方案的重要組成部分。
此次采用的Avaya 多媒體終端是Avaya ECLIPS企業(yè)級融合解決方案的核心設(shè)備,它能把Avaya Communication Manager的豐富特性和功能直接帶給桌面,提供可分布于整個多協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的高性能集中呼叫處理,既能夠降低運(yùn)營成本又能夠提高工作效率。
Avaya S8700 Media Server 采用了工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的處理器和操作系統(tǒng),當(dāng)同Avaya G600 Media Gateway媒體網(wǎng)關(guān)相結(jié)合并且得到Avaya Communication Manager的強(qiáng)大支持時,能夠提供更強(qiáng)的處理能力,可大大增強(qiáng)客戶服務(wù)中心客戶的功能和客戶升級到融合通信的能力。此外,Avaya S8700 Media Server 能通過運(yùn)行Linux且同Avaya G600 Media Gateway媒體網(wǎng)關(guān)耦合的雙重英特爾服務(wù)器提供超高可靠性,非常適用于金融行業(yè)大型多媒體客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的建設(shè)。
為配合媒體服務(wù)器應(yīng)用,Avaya 在“興業(yè)銀行融合電話系統(tǒng)和多媒體客戶服務(wù)中心建設(shè)”中還引進(jìn)ECLIPS 解決方案中另外一個重要組成部分― Avaya Media Gateways(媒體網(wǎng)關(guān)) ,這些可堆疊的模塊化硬件單元為興業(yè)銀行融合網(wǎng)絡(luò)提供了支持應(yīng)用的數(shù)據(jù)、語音、傳真和消息處理能力,同時也支持在分組交換和電路交換網(wǎng)絡(luò)之間選路的承載電路和信令通信,為興業(yè)銀行提供更安全可靠的融合網(wǎng)絡(luò)解決方案。