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Siri發(fā)展趨勢預測：主動發(fā)現(xiàn)用戶感興趣內容

2012/03/26

　　導語：美國科技博客TechCrunch周一發(fā)表文章，預測未來虛擬語音助手軟件將深度與用戶進行交流，理解用戶意圖，提供精確答案。

Siri是iPhone 4S的最大亮點
圖：Siri是iPhone 4S的最大亮點

　　以下是文章全文：

　　自從蘋果在iPhone 4S上推出Siri以來，該語音助手就成為了一種業(yè)界現(xiàn)象，這存在很好的解釋理由。Siri是一款革命性消費級軟件產品，它基于語音和人工智能技術領域取得的突破性進展。

　　作為一種新的消費級現(xiàn)象，Siri在傳媒界得到了廣泛應用，這其中就包括了美國電視主持人喬恩·斯圖爾特(Jon Stewart)。去年11月，谷歌執(zhí)行董事長埃里克·施密特(Eric Schmidt)在美國參議院司法委員會證實稱，Siri對于谷歌來說是一個潛在巨大威脅。Siri還成為美國哥倫比亞廣播公司旗下情景喜劇《生活大爆炸》劇集中一個重要組成部分，也是輕博客Tumblr和Twitter上的熱門話題。

　　毫無疑問，Siri是蘋果和史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的一項偉大成就，是他們將這款虛擬語音助手介紹給了數(shù)百萬的消費者，永遠的改變了我們看待智能機的方式。蘋果團隊的精心設計使得Siri不再僅僅是一款工具，它還具備了個性和人一樣的互動特點。

　　我們都會肯定的認為，蘋果將會繼續(xù)升級Siri，在虛擬個人助手領域取得新突破。比如，蘋果很明顯可以在近期為應用開發(fā)者創(chuàng)建一個Siri應用程序接口(API)，這將使得數(shù)十萬個應用可以訪問他們自己的語音助手。很快，所有應用將會提供語音互動。事實上，當應用不具備這種語音互動功能時，消費者就會感到驚訝和失望。

　　未來發(fā)展

　　除了獲得贊美評價和一些必要的推測外，我們還被經常問到Siri下一步的發(fā)展，這主要是因為我們在開發(fā)Siri過程中擔任了核心角色。

　　就像我們之前回答的那樣，Siri只是最終實現(xiàn)虛擬個人助手愿景的第一步，它首次為我們勾勒出了Siri將會帶來何種遺產，然后為未來虛擬個人助手創(chuàng)新的下一個階段做出標記。

　　一開始，Siri的偉大效應在于創(chuàng)造一個全新產業(yè)，這一步正在我們眼前慢慢實現(xiàn)。在SRI，我們將虛擬個人助手技術看作是從智能電視到衛(wèi)生保健助手、虛擬導師等未來產品必備的一種元素。虛擬個人助手并不只是一種時尚或一種趨勢，它在很多方面注定會成為計算和一個壽命長達數(shù)十年項目的組合部分。我們孵化了三家新創(chuàng)業(yè)公司，這些公司因為被視為虛擬個人助手的典范或與我們的研發(fā)有關而被認購，并得到了風險投資公司的注資，準備將其首款產品投入大范圍應用。我想我們所看到的只是冰山一角。

　　從技術角度講，Siri的真正影響力在于“實際自然語言理解”。替代鍵盤、使用語音與電腦進行通信是我們的一個古老夢想，但是我們花費了30多年時間完成這一穩(wěn)定、對于消費者使用的語音系統(tǒng)。

　　開發(fā)擁有有限詞匯的軟件和語音識別是第一步，我們都很熟悉呼叫中心應用，這是該領域的第一次嘗試努力。但是開發(fā)一款能夠讓電腦可靠回答一系列語音輸入的軟件就充滿了更大的挑戰(zhàn)性。Siri不僅僅是能夠實現(xiàn)語音識別，它還得明白自然語言、上下文以及最終的推理(這是今天大多數(shù)人工智能研發(fā)的領域)。

　　后Siri時代

　　在Siri之后，新升級后的語音人工智能研究將繼續(xù)成為SRI和其他公司巨大投資的主體，最為明顯的就是美國國防部，后者正急于提升處理復雜系統(tǒng)的個人軟件表現(xiàn)，這些都要通過一系列使用案例來測試。

　　隨著未來將出現(xiàn)的一系列進步，虛擬個人助手技術下一步需要真正如何發(fā)展呢？有哪些未來信息值得分享呢？

　　下一代虛擬個人助手技術將使得你與助手之間的關系更加密切。Siri目前的界面還比較傳統(tǒng)，互動對話不超過一到兩句。但未來的虛擬個人助手將處理更復雜的任務，提供更多步驟和差別。

　　下一波虛擬個人助手技術將維持更長時間的上下文對話，更清楚的明白討論內容，提供問題答案，執(zhí)行任務，從對話中向你學習，明顯提高使用效率。相比當前的Siri體驗，未來的虛擬個人助手體驗將更加個性化，更具深度。未來的虛擬個人助手技術將更具主動性，總是發(fā)現(xiàn)你可能關心的內容，并且可能會因為它們的新發(fā)現(xiàn)與你展開對話。

　　讓我們模擬一下新虛擬個人助手功能與人之間的對話。麗莎(Lisa)為真實人物，尼娜(Nina)為虛擬個人購物助手。麗莎想要購買一個錢包：

　　麗莎：尼娜，我需要一款新錢包。

　　尼娜：很好，你還是希望購買上一次買到的邁克爾·科爾斯(Michael Kors，美國著名服裝設計師，服裝品牌)品牌錢包嗎？

　　麗莎：我喜歡邁克爾·科爾斯品牌，但預算不能超過400美元。

　　尼娜：你上次在諾德斯特龍(Nordstrom)購買的邁克爾·科爾斯品牌錢包，諾德斯特龍現(xiàn)在還在銷售邁克爾·科爾斯品牌錢包，這里有你可能喜歡的錢包。

　　麗莎：我喜歡這個巧克力棕色款的，售價329美元，這是你發(fā)現(xiàn)的最合理價位嗎？

　　尼娜：我從其它商店發(fā)現(xiàn)了兩款售價310美元的錢包，但是他們的退貨規(guī)定不如諾德斯特龍。

　　麗莎：好的。就買諾德斯特龍這款吧。

　　對話最重要的部分就是自然、真實、有用。麗莎從尼娜那里獲得了想要的信息，后者熟悉麗莎的購買歷史以及她喜歡的商店。另一個重要之處在于，隨著虛擬個人助手不斷學習，它的價值也在不斷增長。

　　幸運的是，一款能夠與人進行深度、有差別的對話的虛擬個人助手并不只是一個科幻小說，SRI正在開發(fā)這種功能。我們和研發(fā)合作伙伴投入了大量時間和資源在未來實現(xiàn)這種功能。

　　虛擬個人助手通過新老方式提升人的智力，這樣就能提升我們處理復雜問題的能力，獲得適應特殊需求的理解力，然后提出解決方案。

　　我們認為虛擬個人助手代表了新的生產力，它是最優(yōu)雅和最有效的人際互動方式，將革新我們對機器的思維方式，就像恩格爾巴特(Engelbart)近50年前在“展示之母”(mother of all demos)展會上展示的鼠標原型、文字處理系統(tǒng)等理念一樣。

新浪科技


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