OCS與融合計費：計費時代的第四次浪潮
2008/07/10
計費系統(tǒng)是電信運營商業(yè)務支撐系統(tǒng)中最為核心的部分，其靈活性、響應速度、支撐能力的高下也在很大程度上決定了前端業(yè)務模式的多樣性和客戶體驗的滿意程度。隨著電信運營商網(wǎng)絡融合的需求不斷提高、電信業(yè)務種類日益豐富，打造一套實時、精確、靈活、支撐能力強，而且能降低建設(shè)、運維成本的OCS（Online Charging System，在線計費系統(tǒng)）與融合計費系統(tǒng)是發(fā)展的必然趨勢。
打破“煙囪式”計費瓶頸
回顧運營商計費系統(tǒng)的現(xiàn)狀和演進過程，第一階段是智能網(wǎng)系統(tǒng)，智能網(wǎng)定義了預付費業(yè)務，所以被認為是一種在線計費的實現(xiàn)方法。智能網(wǎng)能夠提供非常好的實時控制，可以有效避免欠費，用戶的體驗好。但是智能網(wǎng)對融合計費的支持能力有較大約束，另外投資成本較高、升級測試周期長也困擾著運營商。
第二階段是離線計費系統(tǒng)，其優(yōu)點是可以建立統(tǒng)一的客戶模型，對客戶進行統(tǒng)一管理，同時可以支持非常靈活的業(yè)務模式，在統(tǒng)一的離線計費模式下，融合計費也可以得到很好的支持。但是它由于不具備實時控制機制，存在用戶透支的可能性，容易產(chǎn)生欠費問題，導致收入流失，而且由于用戶無法實時地了解自己的賬戶和欠費的準確情況，嚴重影響了用戶的體驗和滿意度。
第三階段則是離線計費系統(tǒng)與欠費風險控制相結(jié)合，欠費風險控制系統(tǒng)主要用于監(jiān)控運營商認為的低信用度用戶以降低欠費風險，而這些用戶真正的計費還是通過話單由離線計費系統(tǒng)實現(xiàn)。實時欠費風險控制系統(tǒng)從系統(tǒng)核心設(shè)計上已經(jīng)具備OCS的雛形。
分析計費模式的演進過程，我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的計費系統(tǒng)由于受到“煙囪式”網(wǎng)絡的影響，條塊分割，分散運行在不同的系統(tǒng)中，在預付費靈活性上有很大欠缺，建設(shè)和維護成本也相當高昂�？梢姡瑐鹘y(tǒng)的計費方式已經(jīng)越來越滿足不了運營商的實際需求，網(wǎng)絡的融合發(fā)展迫切需要融合的計費系統(tǒng)進行有力支撐。更先進的在線計費OCS與融合計費是電信市場競爭的必然結(jié)果。
釋放運營商競爭活力
眼下電信運營商的競爭實力由于受困于傳統(tǒng)計費模式的簡單化而得不到充分的發(fā)揮。尤其是針對預付費用戶，組合營銷難以實現(xiàn)，新產(chǎn)品支撐困難，計費賬務系統(tǒng)相互割裂，難以實現(xiàn)用戶計費方式的靈活互轉(zhuǎn)。激烈競爭的電信市場環(huán)境要求運營商既要滿足靈活、多樣化、個性化的業(yè)務和應用所帶來的計費需求，還必須充分發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡和平臺的客戶資源優(yōu)勢，提供融合的組合營銷套餐支持，給客戶帶來多網(wǎng)絡多業(yè)務融合的便利及與眾不同的體驗。跨網(wǎng)絡、跨平臺的實時融合計費是電信運營商在新競爭環(huán)境下的必然選擇。打造并持續(xù)優(yōu)化融合計費系統(tǒng)也成為運營商打造企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。
融合計費本身實現(xiàn)了四個方面的融合：客戶的融合，即客戶品牌和付費方式的融合；業(yè)務的融合，即實現(xiàn)跨業(yè)務、跨產(chǎn)品、跨客戶的產(chǎn)品捆綁、交叉優(yōu)惠，實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營與計費策略的完整銜接；計費模式的融合，即將計費提速、OCS實現(xiàn)融合；最后則是計費對象的融合，即預付費和后付費的融合統(tǒng)一。
融合計費的重點有如下幾個方面，首先是全網(wǎng)業(yè)務融合計費，即支持全網(wǎng)絡的、全業(yè)務的融合計費，支持在線實時預付費計費、離線準實時預付費計費和離線后付費計費的融合計費方式，可以根據(jù)用戶付費屬性的不同，靈活切換計費方式，這也呼應了未來日益網(wǎng)絡融合的產(chǎn)業(yè)趨勢，對消費者而言則意味著更為精確、方便、快捷、靈活的計費方式。
其次是保證資料的一致性，計費域的資料分布在離線計費系統(tǒng)、在線計費系統(tǒng)（OCS）、銷賬系統(tǒng)三個系統(tǒng)，為了保證用戶資料的準確性、計費的準確性，系統(tǒng)建設(shè)要保證三個系統(tǒng)共享資料的一致性，實現(xiàn)產(chǎn)品的統(tǒng)一配置和發(fā)布。最后是建立統(tǒng)一的余額管理中心，通過集中的數(shù)據(jù)管理和應用服務來支撐實時計費與準實時計費的融合，實現(xiàn)靈活的業(yè)務切換和余額共享。
以亞信正在為浙江電信建設(shè)OCS系統(tǒng)為例，重點即實現(xiàn)以上目標，實現(xiàn)融合賬務功能，實現(xiàn)全網(wǎng)、全業(yè)務的賬務級和預付、后付的交叉捆綁優(yōu)惠。
亞信建設(shè)最適用的OCS融合計費體系
作為國內(nèi)通信軟件服務領(lǐng)域公認的領(lǐng)導者，亞信順應中國電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，根據(jù)3GPP標準中定義的參考性架構(gòu)，結(jié)合國內(nèi)外電信業(yè)務特點，設(shè)計開發(fā)了新一代兼顧實時性、靈活性的，并具有高度精確性的在線計費系統(tǒng)——亞信OCS系統(tǒng)。實踐證明，該系統(tǒng)充分滿足了各類電信運營商向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型的需要，在引入OCS系統(tǒng)的同時，能夠很好地解決該系統(tǒng)與周邊支撐系統(tǒng)的融合互聯(lián)問題，能夠保證在系統(tǒng)功能、性能方面符合國內(nèi)外運營商的現(xiàn)實需要和未來發(fā)展要求。
除了擁有領(lǐng)先的融合計費產(chǎn)品，亞信還擁有強大的咨詢、部署、實施的專家隊伍。目前，亞信已擁有中國移動上海、浙江、巴基斯坦三個分公司OCS系統(tǒng)的成功應用與運營實施案例，展現(xiàn)出強大的技術(shù)開發(fā)能力、軟件質(zhì)量保障能力、項目實施部署能力，積累了大量寶貴的經(jīng)驗，能夠為運營商建設(shè)新型支撐系統(tǒng)提供堅實保障。
2008年初，亞信為中國移動第一個海外品牌ZONG的成功實施提供了強有力的支撐，亞信OCS系統(tǒng)成功上線，用戶的體驗感受及滿意度也隨之大幅度提升，每日新開戶數(shù)激增15倍，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶數(shù)也從月均凈流失200轉(zhuǎn)變?yōu)樵戮鶅袅魅?00。同時，OCS也為運營商進一步全方位拓展業(yè)務奠定了基礎(chǔ)。實時預付費國際漫游、手機電視、在線點播等數(shù)據(jù)業(yè)務及其它多種增值業(yè)務于近期紛紛推出，亞信OCS當仁不讓地扮演核心計費平臺的關(guān)鍵角色。
運營商的一位資深I(lǐng)T工程師由衷地贊嘆：“亞信OCS系統(tǒng)為業(yè)務支撐平臺安裝了一顆強壯的心臟�！�
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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