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評SAP中國區(qū)總裁談“畫皮門”事件

秋風 2009/08/12

　　在媒體強大的質(zhì)疑聲音中，SAP在危機公關(guān)未果的情況下，在沉默了8天之后，深陷“畫皮門”旋渦的SAP，終于無法繼續(xù)沉默。今天，SAP中國專門就“畫皮門事件”向媒體發(fā)表了官方聲明，而SAP中國區(qū)總裁張烈生也不顧身在廣州，接受了新浪科技的獨家專訪，頗有些不吐不快的意味。

　　原本以為，SAP會在聲明中，會對客戶和市場道歉，會對媒體的監(jiān)督表示感謝。但無論是在其官方聲明中，還是在張烈生的專訪談話中，我沒有看到任何道歉，更沒有對媒體的感謝，我讀出的，只是他們表達的無奈的“失望”和“遺憾”。但我想，比他們更“失望”和“遺憾”的，是他們的客戶，和敢于直言的媒體！

　　看了張烈生的訪談，不僅有三個疑問，我也覺得不吐不快，借速途網(wǎng)的平臺，想請教一下“失望”中的SAP。

1、報道是否屬實為什么不重要？

　　在張烈生先生的訪談中，關(guān)于新浪記者就“畫皮門”報道是否屬實的問題，他避而不談，聲稱“至于報道到底屬實不屬實，我覺得已經(jīng)不重要了”。

　　張先生口口聲聲說他對報道失望，卻避而不談報道本身的真實性問題，豈不怪哉？！按照中國那句老話，“不說話即是默認”，所以，至此我們更加沒有絲毫理由懷疑畫皮門報道的真實性了。

　　既然報道是真實的，張先生為什么要失望呢？作為聲稱全球IT業(yè)領(lǐng)導者的SAP，作為每年從中國客戶那里獲得數(shù)億元真金白銀的SAP，怎么不能想想，他們的客戶在巨大損失后連獲得SAP道歉的機會都沒有，會更失望呢？這樣的企業(yè)，怎么能讓人相信，他們會尊重中國市場，會尊重中國客戶？！

2、SAP為何要調(diào)整中國策略？

　　張烈生先生在訪談中稱，“我最近得到公司最高領(lǐng)導的大力支持和承諾，讓我去重新制定中國的發(fā)展策略”。大家都有的一個常識是，只有錯了，才要調(diào)整，從張先生的話中，我讀到了SAP已經(jīng)意識到了自己的錯誤，不然，為何要去調(diào)整呢？

　　我相信，對于公司策略巨大的調(diào)整，“畫皮門事件”只是一個導火線或者推動器，而肯定不是倉促決定的。不管調(diào)整的決心是否是早已定下，可以肯定的是，之前SAP就已經(jīng)意識到了嚴重的問題，但從未見SAP在公眾面前正視自己的問題， 對客戶和公眾監(jiān)督這個態(tài)度，能讓人相信，SAP未來的調(diào)整就一定能成功嗎？

3、對媒體指責是否意味著SAP以后還愿意批著“畫皮”？

　　無論是SAP的官方聲明，還是張烈生先生的發(fā)言，對報道畫皮門事件的媒體，都是失望和遺憾的態(tài)度，指責之意，不言而喻。

　　實在不解，對于這樣督促企業(yè)改正錯誤和進步的有價值的媒體報道和輿論監(jiān)督，SAP和張烈生不表示感謝就很不讓人理解了，為什么還要極力貶低媒體，不吐不快地要表達失望？

　　在聊齋的那個著名的故事里，“畫皮”確實美，但骨子里卻是害人的魔鬼。也只有除去畫皮，才能真正獲得新生和發(fā)展。從SAP目前的官方聲音中，我沒有看到SAP有任何感謝媒體監(jiān)督的話，難道，SAP還愿意把畫皮批下去嗎？但真相已經(jīng)昭然，不除去畫皮，還有誰會相信SAP真的就是“美女”呢？！

速途網(wǎng)


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