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大唐電信
大唐電信NetPlus30增值業(yè)務平臺
2003/12/11
多種增值業(yè)務實現方式各顯其能
在基礎電信服務已經逐步走向成熟的今天，眾多的運營商、設備提供商將利潤增長的期望聚焦在電信增值業(yè)務方面。便捷、靈活、創(chuàng)造性地提供增值業(yè)務已經成為在日趨激烈的競爭中取勝的關鍵。
現今電信市場上，外掛簡易終端提供少量增值業(yè)務、在原有交換設備上通過軟/硬件的升級提供增值業(yè)務、通過智能網提供增值業(yè)務以及設置專門的增值業(yè)務平臺提供相關的增值業(yè)務等幾種方式比較可行，并受到運營商的認可。這幾種方式使用不同的技術，均可以提供各自的增值業(yè)務，但是不同的方式也有著各自的優(yōu)缺點。從業(yè)務提供的靈活性、成本回收的周期以及技術實現的難易程度而言，在現有網絡上設置專門的平臺提供增值業(yè)務不失為一種方便快捷的方式。
三大模塊構建大唐增值業(yè)務平臺
大唐電信開發(fā)出NetPlus30增值業(yè)務平臺。該系統(tǒng)由業(yè)務匯聚模塊、業(yè)務處理模塊和支撐系統(tǒng)三部分組成。
業(yè)務匯聚模塊提供交換、排隊功能，通過中繼與網絡中原有的交換機相連，降低對現網交換機的影響；業(yè)務處理模塊提供各類業(yè)務并完成業(yè)務流程的處理，采用業(yè)務分擔方式工作，最大限度提高業(yè)務可靠性；支撐系統(tǒng)完成對整個系統(tǒng)的維護管理、業(yè)務的受理、提供與其它系統(tǒng)的接口。
NetPlus30增值業(yè)務平臺可以處于網絡關口局、匯接局或本地交換機的位置，根據網絡位置的不同，業(yè)務覆蓋的范圍也有大有小。為了給全網提供業(yè)務，系統(tǒng)處于整個網絡關口局的位置；同時為了簡單地給部分地區(qū)提供業(yè)務，系統(tǒng)可以直接與端局交換機連接，為某個端局服務。另外，系統(tǒng)配置可大可小，完全可以做到系統(tǒng)定制、業(yè)務定制。
業(yè)務先導 服務共贏
NetPlus30增值業(yè)務平臺目前已經實現多種增值業(yè)務。
一號通業(yè)務類似于個人ID號碼，個人申請一個一號通虛擬號碼后，多個實際號碼全部掛接在這個號碼下。主叫用戶只撥打這個一號通號碼，即可按照事先約定的順序或缺省時間段設置依次呼叫一號通號碼下掛接的實際號碼。
及時呼業(yè)務是當被叫無法接通時，呼叫自動轉接到NetPlus30增值業(yè)務平臺，由該平臺對此次呼叫進行記錄并留言。當被叫進入可以接通的狀態(tài)時，該平臺會將記錄發(fā)給被叫。
一呼雙響業(yè)務是給開通該業(yè)務的終端（固定電話/小靈通）捆綁一個其它號碼，使得開通該業(yè)務的終端作為被叫用戶時兩個終端可以同時振鈴，而且當其中一個終端接聽時，另一終端呼叫釋放。NetPlus30增值業(yè)務平臺提供的一呼雙響業(yè)務，可以解決部分用戶將固定電話與移動終端（小靈通、手機）進行綁定、保持呼叫同步的問題，而一呼雙響業(yè)務的目標客戶更多地定位于具有小靈通終端的用戶群，可提供更多選擇的接聽方式、更方便的響應過程，可為新購買小靈通的用戶解決錯過電話的后顧之憂，并為小靈通信號暫時無法覆蓋的地區(qū)提供“盡善盡美”的接聽效果。
預付費業(yè)務可以為全網用戶（固話、小靈通）提供主叫號碼的預付費服務。利用預付費的功能可以有效地控制惡意欠費、話費拖欠等情況。無論對固網運營商還是移動運營商而言它都是開源節(jié)流的好方法。
公司/個人電話簿業(yè)務利用ASR自動語音識別技術，通過NetPlus30增值業(yè)務平臺完成對被叫號碼的語音自動識別，從而完成呼叫。ASR功能還可以被用于個人電話號碼簿的識別和自動呼叫。該業(yè)務主要面向的對象是注重企業(yè)形象的大中型企事業(yè)單位。
語音短信業(yè)務類似于文本短消息，只是消息的內容是通過語音的形式實現的。NetPlus30增值業(yè)務平臺的語音短信功能一方面可以解決固網短消息須更換終端的問題；另一方面可以為小靈通用戶提供短消息服務。同時NetPlus30增值業(yè)務平臺可以實現語音短信和文本短信的互通。
個性化回鈴音業(yè)務是在用戶接通摘機前，主叫用戶聽到的已不是單調的“嘟嘟”回鈴音，而是由用戶事先在系統(tǒng)中設定的一段音樂、留言等個性化回鈴音。NetPlus30增值業(yè)務平臺提供的個性化回鈴音業(yè)務，市場定位也可以分為個人和企業(yè)兩個層次：有個性化回鈴音業(yè)務需求的時尚人士，可根據自己的愛好，將回鈴音設計為一段音樂、錄制的個人留言或網上下載的電影對白；企業(yè)可以錄制一段對公司的介紹、廣告語或者只是以簡單的問候語作為回鈴音，一方面可以宣傳企業(yè)，另一方面可以增加企業(yè)的親和力。
信息定制業(yè)務是終端用戶可以預約進行的多種信息點播。NetPlus30增值業(yè)務平臺可以將來自各信息源的文字信息通過TTS功能轉化為語音，在某一特定時間被叫用戶話機振鈴，向用戶播放信息內容。
除這八種個性化的增值業(yè)務以外，NetPlus30增值業(yè)務平臺因其模塊化的設計結構和開放平臺式的設計思路，還可快速有效地開發(fā)適應市場需求的其它增值業(yè)務。
細化目標客戶 進行業(yè)務差異化營銷
不同的人群對不同的電信服務有不同的認識，從而也有不同的業(yè)務需求，準確把握各個用戶群的需求特點，才能細化目標客戶；同時在明確各目標客戶群需求和增值業(yè)務特點的基礎上，進行業(yè)務的差異化銷售，才能將增值業(yè)務“物盡其用”，并轉化為市場利潤。
以完善的技術方案提供適合市場需求的增值業(yè)務，大唐電信NetPlus30增值業(yè)務平臺愿為電信網的進一步發(fā)展添磚加瓦。
中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)
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