首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>東進技術(shù)

東進亮相軟博會 點燃CTI種源

2008/06/12

　　“第十二屆中國國際軟件博覽會”6月12日在北京拉開帷幕，主題緊密結(jié)合“信息化與工業(yè)化兩化融合”，使得此次軟博會的參展企業(yè)已遠遠超出了傳統(tǒng)軟件業(yè)的范疇，信息化與工業(yè)化的“融合”成為備受關(guān)注的熱門話題。東進技術(shù)以“推動多媒體信息交換技術(shù)應(yīng)用”為主題展示的產(chǎn)品及解決方案，以及將Internet/IP技術(shù)融入原有CTI（Computer Telecommunication Integration計算機電信集成）產(chǎn)業(yè)中提出的新CTI定義，成為軟博會上通信類企業(yè)的亮點。

　　談到此次參展的主題，東進技術(shù)表示，“推動多媒體信息交換技術(shù)應(yīng)用”是其作為CTI產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的一種使命感驅(qū)動，是CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。無論是從技術(shù)層面，還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面，“融合”都已經(jīng)成為一種發(fā)展潮流。CTI作為計算機與通訊之間的交叉產(chǎn)業(yè)，正吻合“融合”的發(fā)展趨勢。尷尬的是，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的多個分支中，沒有哪個分支產(chǎn)業(yè)象CTI一樣讓眾多人陌生到需要在提及的時候加上“Computer Telecommunication Integration計算機電信集成”這樣的詳細備注，作為跨越計算機技術(shù)和通訊技術(shù)兩大領(lǐng)域，同時長期以來又被兩大領(lǐng)域邊緣化的一個分支產(chǎn)業(yè)，CTI一直充當著默默無聞的配角。

　　東進技術(shù)介紹，6年前，他們開始對這個問題進行思索，提出將Internet/IP技術(shù)融入原有CTI，對CTI核心技術(shù)架構(gòu)進行創(chuàng)新，并對CTI的重新定義，新CTI融合了代表著計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力的C（Computation）、代表著電信設(shè)備可靠性、系統(tǒng)性的T（Telecommunication）、 以及帶表著IP網(wǎng)絡(luò)/互聯(lián)網(wǎng)分布處理和互聯(lián)互通的優(yōu)點的I（IP/Internet）。東進認為，隨著技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的“融合”，各領(lǐng)域之間的交叉越來越大，橫跨三大領(lǐng)域的新CTI將逐漸從交叉邊緣成為交叉核心，也就意味著CTI應(yīng)用對三大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生舉足輕重的影響。

　　CTI行業(yè)內(nèi)有一種說法，東進是一個把一個行業(yè)發(fā)展使命扛到肩上的企業(yè)。據(jù)了解，東進技術(shù)成立十多年來，一直致力于CTI領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣，逐步發(fā)展到CTI行業(yè)的領(lǐng)軍地位，2002年，東進技術(shù)從埋頭做產(chǎn)品研發(fā)，開始進行應(yīng)用研究，尤其是在電信語音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，曾在國內(nèi)率先推出了彩鈴、電話Q吧、彩話、超級變聲（魔話）、語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺、商務(wù)應(yīng)用平臺等多項熱門應(yīng)用，帶動產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴不斷挖掘更多市場需求，成為CTI應(yīng)用的引領(lǐng)者。把市場做大之后，如何把行業(yè)的外延擴大，為CTI行業(yè)發(fā)展開拓出更大的市場發(fā)展空間，這是東進技術(shù)一直思考的問題。而對CTI的重新定義，正是東進技術(shù)為這個行業(yè)找到的答案。

　　在這個新的行業(yè)定義下，東進技術(shù)也為自己準備了答案。這正是東進在此次軟博會上展示的重點——多媒體信息交換技術(shù)Yessoe及基于Yessoe標準架構(gòu)的產(chǎn)品。東進技術(shù)表示，無論怎么變，東進作為CTI核心設(shè)備提供商的角色定位不會變，和產(chǎn)業(yè)鏈合作共贏的發(fā)展理念不會變。Yessoe是新CTI產(chǎn)業(yè)下，東進給自己找到的一個機會，這個“融合”了交換機、CTI、IP技術(shù)的優(yōu)勢的多媒體信息通信的平臺技術(shù)，將通過滿足不同市場應(yīng)用的不斷“細分”，延伸出不同的產(chǎn)品和解決方案。此次展會上，東進向大家展示了基于Yessoe技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)上，面向電信運營的Keygoe系列多媒體交換機、面向行業(yè)呼叫中心的Seegoe多媒體呼叫中心解決方案，以及即將面世的面向企業(yè)通信領(lǐng)域的Eoogoe系列產(chǎn)品及解決方案。如何滿足不同用戶的靈活需求，把最新、最好的技術(shù)體驗最快地帶給用戶，這是東進的Yessoe不斷進行延展的指導思想。

　　微軟的操作系統(tǒng)、英特爾的芯片、IBM的電子商務(wù)……也許，不遠的將來，東進的Yessoe將會不斷延展，成為CTI行業(yè)迎來大發(fā)展的種源，新標準下的CTI，正全面突破原有的局限，將轉(zhuǎn)變成為未來多媒體信息通信領(lǐng)域的主角。

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
東進技術(shù)總裁賀建楠談3G應(yīng)用落地：進展超出預期 2009-09-25
東進技術(shù)喜獲“2009年度優(yōu)秀通信企業(yè)” 2009-09-23
東進技術(shù)推出新一代數(shù)字交叉鏈接設(shè)備 2009-09-15
東進技術(shù)助力江蘇昆山城管實現(xiàn)數(shù)字化 2009-09-02
當呼叫中心遇到ERP 東進技術(shù)助力河北百度 2009-08-26

分類信息:  增值電信_與_呼叫中心  增值電信_與_企業(yè)通信  增值電信_與_VOIP  增值電信_與_CTI平臺技術(shù)
           增值電信_與_交換機技術(shù)  呼叫中心_與_企業(yè)通信  呼叫中心_與_VOIP  呼叫中心_與_CTI平臺技術(shù)