首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>東進技術

發(fā)表評論分享按鈕

【免費索取:《多媒體交換機資料》】

城鎮(zhèn)居民的生活熱線，12319為民服務零距離

2011/10/18

　　CTI論壇(ctiforum)10月18日消息（記者 潘婷婷）：遭遇停水停氣？上下水出了毛�。啃^(qū)綠化遭到破壞？生活環(huán)境被污染？居住地質量問題無人可說？跟房屋建筑有關的問題不知問誰？……住房和環(huán)境問題與每一位城市居民息息相關，“衣食住行”里，“住”排了第三位，而在今天的生活中，一旦出了問題，它被關心的程度還要超過衣和食。對于銅川市民來說，今后遇到與住房環(huán)境相關的問題，只要撥打12319，就有望得到迅速妥善的解決辦法。

　　12319城市管理服務熱線設在銅川市城建監(jiān)察支隊，是銅川市住建系統(tǒng)深入開展“為民服務零距離”活動的一項重要舉措，熱線一開通，就意味著城市管理者們在“便民、為民、準確、高效”上又前進了一步。銅川市范圍內涉及城市供水、供氣、排污、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)、物業(yè)管理、建筑質量安全、房屋征收、住房保障、城建監(jiān)察、市政設施、房地產開發(fā)等方面的市民問題，通過撥打熱線進行及時的咨詢、建議和投訴后，將在第一時間得到回應，并且針對市民反映的設施維修、搶險搶修等突發(fā)事件，將通過熱線服務網(wǎng)絡或電話、傳真將信息傳至相關聯(lián)動部門，由責任單位在規(guī)定時限內落實解決，并向市民回復處理情況。

　　這套熱線系統(tǒng)由重慶全宇科技采用東進技術的主打產品Keygoe系列多媒體交換機完成，其核心要求是功能全面、安全穩(wěn)定。市民上報的信息要求在第一時間被傳達至相關部門，通過語音、傳真、數(shù)據(jù)傳輸?shù)韧緩窖杆偻瓿墒芾硗对V、咨詢、下達指令、督查、督辦、回訪等工作，整個流程必須在連續(xù)穩(wěn)定，安全可控的環(huán)境下運轉。核心設備提供商東進技術在城市應急通信領域有大量成功應用方案，對于銅川市12319城市管理服務熱線來說，硬件系統(tǒng)的完善只是第一步，如何在執(zhí)行和管理上切實提高對市民的服務水平，將是長期而持續(xù)的挑戰(zhàn)。

CTI論壇報道


相關閱讀:
東進技術總裁賀建楠：低調地在行業(yè)中掘金 2011-10-10
變革 創(chuàng)新 延展，東進2011全國巡展活動 2011-10-09
東進賀建楠：預計3-5年數(shù)據(jù)中心將全部“云”化 2011-09-27
東進助力百度構建網(wǎng)絡營銷大容量呼叫中心 2011-09-23
東進技術助力傳統(tǒng)報業(yè)打開媒體發(fā)展新天地 2011-09-13

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府  呼叫中心_與_交換機技術  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術  政府_與_交換機技術
 相關頻道:  12319城建    
 湟源县| 阿克苏市| 陇南市| 安仁县| 尚义县| 淳安县| 云林县| 探索| 出国| 瑞昌市| 望奎县| 湖南省| 上思县| 通化县| 驻马店市| 汽车| 神木县| 眉山市| 肇州县| 紫云| 临颍县| 临泉县| 漳州市| 二连浩特市| 理塘县| 上蔡县| 德阳市| 齐齐哈尔市| 常熟市| 嵩明县| 伊春市| 洞口县| 房产| 醴陵市| 定结县| 浦江县| 石屏县| 永年县| 南昌市| 汝州市| 宁远县|