愛立信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）解決方案主管 Ralf Guckert 說道：“對于許多運營商而言，集成計費與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一項普遍的 IT 目標。但顯而易見的是，首席信息官們正面臨降低系統(tǒng)集成成本的巨大壓力。電信客戶關(guān)系管理的推出令人振奮，因為它將能夠極大滿足運營商的需求，為他們提供一個高度直觀、符合電信行業(yè)特定要求的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并集成計費功能。”
微軟動態(tài)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)總經(jīng)理 Dennis Michalis 說道：“運營商正面臨其客戶需求前所未有的變化，運營商能否提供卓越客戶服務(wù)的能力將直接決定其是否能夠吸引與保留客戶。愛立信積淀深厚的行業(yè)專業(yè)背景與微軟動態(tài)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的靈活性、業(yè)務(wù)成熟度及智能網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗完美融合，為運營商提供了一個更佳的解決方案，幫助他們在激烈的競爭中立于不敗之地�！�
“愛立信電信客戶關(guān)系管理 1.0” 是一款定制化的滿足電信行業(yè)需求的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品，基于微軟動態(tài)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2011版，集成了愛立信的 BSCS Ix 融合計費解決方案。這是2011 年 2 月愛立信和微軟宣布其戰(zhàn)略聯(lián)盟時，提出的集成客戶關(guān)系管理與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的目標的實際成果。