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匯卓科技CRMeasy獲“雙軟認(rèn)證”

2003/08/26

　　近日，香港匯卓科技客戶關(guān)系管理軟件CRMeasy，通過北京市電子產(chǎn)品適量檢測(cè)中心軟件評(píng)測(cè)中心的嚴(yán)格檢測(cè)，獲得“雙軟認(rèn)證”。

　　測(cè)試報(bào)告顯示：CRMeasy具有用戶界面友好規(guī)范、中文符合性好、應(yīng)用開發(fā)便捷、平臺(tái)開放、穩(wěn)定可靠等特性。

　　CRMeasy是香港匯卓科技自主開發(fā)產(chǎn)品，由匯卓十多年呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而得，專注于與企業(yè)機(jī)構(gòu)的呼叫中心系統(tǒng)無縫結(jié)合，尤其是客戶服務(wù)模塊，快速實(shí)施，有效提升客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。

　　目前國(guó)內(nèi)主流的大型CRM軟件都是國(guó)外廠家的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)廠家自有的一些系統(tǒng)也追隨國(guó)外CRM系統(tǒng)的模式。但是國(guó)內(nèi)外的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念差距甚大，需要把國(guó)內(nèi)外在管理上的精華互相借鑒與融合，才能打造符合國(guó)內(nèi)企業(yè)的、切實(shí)能帶來效益的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，避免目前國(guó)內(nèi)企業(yè)CRM實(shí)施成功率很低的情況。

　　匯卓科技將著眼點(diǎn)放在“客戶關(guān)系管理”的模塊上，而相應(yīng)大幅削弱了在“銷售活動(dòng)”和“市場(chǎng)活動(dòng)”這兩個(gè)要在企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上大動(dòng)干戈的模塊內(nèi)容。同時(shí)，“客戶關(guān)系管理”模塊本身就是和呼叫中心最密切的部分。

　　基于“讓企業(yè)客戶易學(xué)易用、快速實(shí)施、成功見效”的理念，CRMeasy擁有多媒體渠道信息統(tǒng)一管理、客戶信息管理、事件管理、知識(shí)庫管理、廣播信息管理、腳本管理等功能。

　　CRMeasy已被廣泛應(yīng)用于眾多企業(yè)、金融、政府部門等的客戶服務(wù)中心，以其快速有效的實(shí)施、和呼叫中心系統(tǒng)的無縫結(jié)合、以及滿足業(yè)務(wù)需求的靈活性，受到好評(píng)。


匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯


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