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奧迪堅將推出AltiServ™ 4.6系列產(chǎn)品

2003/03/07

　　美國奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司是以技術(shù)為核心的專業(yè)呼叫中心平臺廠商，以用戶的需求和未來技術(shù)發(fā)展新趨勢為設(shè)計理念，精益求精，將最新的基于IP的呼叫中心一體化技術(shù)引入中國，并且不斷進行本土化的應(yīng)用，使得更多的國內(nèi)企業(yè)和機構(gòu)能享受到呼叫中心先進的技術(shù)所帶來的增值效應(yīng)。美國奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司在技術(shù)上面精耕細作，即將在2003年4月在全球同時推出AltiServ ™ 4.6產(chǎn)品系列，其主要包含AltiCenter 4.6呼叫中心和 OE 4.6網(wǎng)絡(luò)電話兩個產(chǎn)品，該系列產(chǎn)品的推出代表了奧迪堅從一體化技術(shù)向基于IP的一體化分布式最新呼叫中心平臺技術(shù)和分布式網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的進步和發(fā)展。

　　AltiServ ™ 4.6在原來4.5i產(chǎn)品的基礎(chǔ)上添加更多、更新、更客戶化的功能：

·更完善的AltiCenter系統(tǒng)管理員界面 -- 新的服務(wù)器選擇方式，新的更改密碼界面，顯示通話方向（是撥出還是撥入）
·增加郵箱管理員的設(shè)置
·支持多個國家的E1-R2CAS規(guī)格
·加強通話錄音功能
·新增分機功能 - 包括新的撥出限制，話機顯示，支持內(nèi)部通話，新增呼入等待
·針對不同功能下的工作組細分 - 分成針對IP-PBX應(yīng)用的分機組(HuntGroup)和針對呼叫中心應(yīng)用的工作組(WorkGroup)
·新增工作組功能 - 新增基于技能的路由方式，可保留座席登錄狀態(tài)
·更多VoIP的參數(shù)設(shè)置
·更多模擬外線的參數(shù)設(shè)置
·自動支持AltiGen公司最新的IP話機的增強功能
·分布式系統(tǒng)，集中管理 - DINA Manager軟件實現(xiàn)多個AltiServ系統(tǒng)的配置同步，真正做到分布式呼叫中心\網(wǎng)絡(luò)電話的集中管理

　　奧迪堅AltiServ ™ 4.6產(chǎn)品的推出，更體現(xiàn)了其產(chǎn)品在構(gòu)建基于IP的分布式系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。眾所周知，呼叫中心是利用計算機通信技術(shù)將通信與計算機結(jié)合在一起，可以統(tǒng)一完成語音與數(shù)據(jù)的傳輸，企業(yè)也可利用呼叫中心統(tǒng)一完成產(chǎn)品定貨、付款、交貨等各個環(huán)節(jié)，降低成本，增強競爭力，但是，中國幅員遼闊，市場地域跨度很大，另一方面，企業(yè)全球化的意識愈來愈強，怎么樣用一體化的技術(shù)來構(gòu)架分布式的呼叫中心，已經(jīng)成為越來越多用戶關(guān)注的問題。奧迪堅產(chǎn)品是真正基于IP技術(shù)的成熟產(chǎn)品，她能夠完美構(gòu)建分布式呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，其靈活高效、易于建設(shè)、故障風(fēng)險低和提供優(yōu)質(zhì)的本土化服務(wù)等優(yōu)點，而倍受現(xiàn)在企業(yè)的青睞，AltiServ ™ 4.6推出正是滿足了這種需求，結(jié)合先進的基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)，將為企業(yè)塑造高端完美形象，為企業(yè)帶來更多的增值效應(yīng)。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯


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