奧迪堅(jiān)AltiWare4.6新產(chǎn)品大中國(guó)區(qū)盛大首發(fā)
2003/05/15
5月15日，奧迪堅(jiān)AltiWare™ 4.6新產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)上首發(fā)的形式，如期與廣大中國(guó)用戶見(jiàn)面。此次新產(chǎn)品的首發(fā)，涉及的范圍不僅僅包括中國(guó)大陸地區(qū)，還包括香港，新加坡，馬來(lái)西亞，韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，是2003年，奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司在市場(chǎng)上的大動(dòng)作。雖然，5月全球SARS疫情還沒(méi)有完全消除，但是這并沒(méi)有影響奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司的新產(chǎn)品的推出進(jìn)程，奧迪堅(jiān)公司充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合自身?yè)碛械膹?qiáng)大通訊技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將原本定于上海，北京等地開展的實(shí)地首發(fā)活動(dòng)移至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，順利按計(jì)劃完成奧迪堅(jiān)AltiWare4.6新產(chǎn)品的大中國(guó)區(qū)盛大首發(fā)活動(dòng)。奧迪堅(jiān)AltiWare4.6具有更清晰的市場(chǎng)定位，滿足不同層面、不同市場(chǎng)的需求，為不同的客戶度身定做最優(yōu)性價(jià)比的解決方案。該款新產(chǎn)品擁有兩條不同的產(chǎn)品線，面向不同的市場(chǎng)，其中AltiWare TM AltiCenter 4.6鎖定4~500座席的呼叫中心市場(chǎng)，除了依舊以基于IP呼叫中心為核心技術(shù)，更增加了專門為分布式呼叫中心而設(shè)計(jì)的DINA Manager、技能路由等眾多引人注目的呼叫中心應(yīng)用功能。不僅僅如此，AC4.6將奧迪堅(jiān)所倡導(dǎo)的分布式呼叫中心技術(shù)完美轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，將為廣大中國(guó)區(qū)用戶開啟分布式呼叫中心的大門，更好地滿足中國(guó)市場(chǎng)上將不斷增長(zhǎng)的建設(shè)分布式呼叫中心的需求，以便幫助用戶順利完成系統(tǒng)中的不同區(qū)域各個(gè)分點(diǎn)的所有分機(jī)、座席、信息的集中管理，有效的實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的呼叫中心之間的資源進(jìn)行互通和共享，降低個(gè)分支機(jī)構(gòu)的通訊費(fèi)用，高額的系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用以維護(hù)費(fèi)用。AltiWare TM AltiCenter 4.6的推出，將成為用戶建立基于IP的分布式呼叫中心的首選。另外一條產(chǎn)品線是以AltiWare TM OE 4.6為主的鎖定IP-PBX 市場(chǎng)。奧迪堅(jiān)的IP-PBX產(chǎn)品在北美的市場(chǎng)占有率高達(dá)40％，核心的技術(shù)、強(qiáng)大的功能、穩(wěn)定的系統(tǒng)、卓越的性價(jià)比、完善的銷售渠道、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓奧迪堅(jiān)贏得了很多的用戶，在大中國(guó)區(qū)的發(fā)展也呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。 值得一提的是：在網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)軟件中，奧迪堅(jiān)對(duì)工作組的功能及配置進(jìn)行了調(diào)整。在AltiWare TM OE 4.6中，為了簡(jiǎn)化IP-PBX用戶的安裝、配置和使用培訓(xùn)，并節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)的成本，奧迪堅(jiān)定義了"分機(jī)組(HuntGroup)"的概念。分機(jī)組是非常靈活可配的多分機(jī)應(yīng)答方案，分機(jī)組支持三種來(lái)電分配方式：第一空閑成員振鈴、話務(wù)循環(huán)分配、所有空閑成員振鈴。當(dāng)來(lái)電進(jìn)入的分機(jī)組沒(méi)有人空閑時(shí)，電話將在隊(duì)列中等待，聽等待音樂(lè)，然后根據(jù)所選的ACD方式將電話分配到下一個(gè)可用的工作人員。這個(gè)功能的定義和實(shí)現(xiàn)，將大大提高系統(tǒng)的工作效率，更好地進(jìn)行資源的合理配置，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
在價(jià)格上面，AltiWare4.6擁有更加吸引人的價(jià)格體系，不僅使新品更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且也將為代理商帶來(lái)更大的利潤(rùn)空間。在價(jià)格體系中，奧迪堅(jiān)新推出了呼叫中心平臺(tái)AltiCenter
Platform 1、2、3幫助用戶建設(shè)不同規(guī)模的最優(yōu)新價(jià)比的呼叫中心；同樣，IP-PBX解決方案OE IP-PBX Office 1、2、3滿足不同規(guī)模網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)的需求。在新產(chǎn)品推出之際，奧迪堅(jiān)將針對(duì)AltiWare4.6開展一系列優(yōu)惠促銷活動(dòng)，其中包括：購(gòu)買OE
4.6中，奧迪堅(jiān)免費(fèi)贈(zèng)送AltiView軟件；購(gòu)買OE 4.6 ，或AC 4.6，都將免費(fèi)享用Call Router Basic軟件；并開放開發(fā)平臺(tái)，無(wú)論是最終用戶還是代理商，都可以從奧迪堅(jiān)的網(wǎng)站上免費(fèi)下載奧迪堅(jiān)的最新版本的SDK開發(fā)包。
2003年5月15日，將成為奧迪堅(jiān)在中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)展的一個(gè)里程碑，從最先將一體化的呼叫中心技術(shù)帶入中國(guó)，到今天將分布式呼叫中心技術(shù)以及成熟的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給中國(guó)用戶，奧迪堅(jiān)不僅僅致力于新產(chǎn)品，新技術(shù)開發(fā)，而且也致力于推動(dòng)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
奧迪堅(jiān)供稿 CTI論壇編輯
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