首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅(jiān)

【IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取】

奧迪堅(jiān)高級報(bào)表軟件——AltiReport

2012/02/16

• 基本統(tǒng)計(jì)：按每天、每月對座席活動(dòng)情況、座席及工作組電話明細(xì)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。


• 概要統(tǒng)計(jì)：按每天、每月對通話記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，其中包括座席運(yùn)行概要、座席工作組應(yīng)答電話概要、座席工作組外撥電話概要等。


• 話務(wù)分析：可以針對當(dāng)日所有話務(wù)、當(dāng)日的某個(gè)時(shí)間段、當(dāng)月、全年或者指定時(shí)間段的話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供曲線圖、柱狀圖、餅圖等多種圖表。

CTI論壇編輯