首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商>>博雅思（ITApps）

嘉實基金再度攜手博雅思 簽約客戶服務中心系統(tǒng)軟件集成開發(fā)項目

2005/09/20

　　為給嘉實基金投資人和銷售渠道提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，嘉實基金管理公司于2005年8月與博雅思公司正式簽訂客戶服務中心系統(tǒng)軟件集成開發(fā)項目。這是博雅思公司在01年為嘉實基金提供IVR和CTI產(chǎn)品解決方案和服務后，又一頗具規(guī)模的客服中心合作項目。

　　嘉實基金管理有限公司成立于1999年3月，是經(jīng)中國證監(jiān)會批準設立的首批十家證券投資基金管理公司之一，主要股東為中誠信托投資有限責任公司、立信投資有限公司和德意志資產(chǎn)管理（亞洲）有限公司。2002年12月，嘉實在備受矚目的全國社�；鸸芾砣苏袠嗽u選中脫穎而出，獲得中國第一批社�；鹞型顿Y管理人資格。截至2005年6月，嘉實管理著兩只契約型封閉式基金、八只契約型開放式基金以及社�；鹜顿Y組合，總規(guī)模超過300億元，位居業(yè)內(nèi)三甲，其中股票型基金資產(chǎn)規(guī)模業(yè)內(nèi)排名第一。

　　此次集成改造，主要是針對嘉實基金呼叫中心的桌面應用的整合優(yōu)化，業(yè)務流程自動優(yōu)化改造，其中包括監(jiān)聽錄音、短信、傳真、外呼渠道的優(yōu)化整合。博雅思信息科技有限公司正是針對嘉實基金公司當前的發(fā)展趨勢及基金行業(yè)面臨多元化服務的需求，根據(jù)客戶的需要，來推薦最能體現(xiàn)出客戶服務水平及宗旨的軟件設施，因而博雅思公司推薦提供C-centric應用系統(tǒng)，并借鑒博雅思公司在金融行業(yè)內(nèi)豐富的顧問經(jīng)驗，為嘉實基金管理公司專門提供系統(tǒng)的、先進的呼叫中心運營相關的KPI數(shù)據(jù)的報表，優(yōu)化IVR、PBX流程，整合錄音監(jiān)聽、短信、傳真功能模塊于C-centric應用系統(tǒng)。在實際意義上真正的對呼叫中心整體的運營方式進行高水平的調(diào)整改造，來為打造一流客服中心創(chuàng)造優(yōu)秀條件。

　　博雅思（ITApps）公司在專業(yè)致力于Call Center領域提供全套解決方案和運營管理顧問服務，在整個亞洲成績卓越。是亞洲在Call Center和CRM領域最大及最富有經(jīng)驗的公司之一。公司多年來保持著良好的客戶信譽和一貫的優(yōu)質(zhì)服務，為企業(yè)客戶提供中西貫通的一致服務體驗及成功經(jīng)驗與先進技術，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展目標，是最受企業(yè)用戶尊重和值得信賴的長期合作伙伴。

博雅思科技（ITApps）供稿 CTI論壇編輯


相關鏈接:
博雅思客服中心管理精英課程在滬成功舉行 2007-04-25
博雅思傾力打造中信銀行客服中心 2007-03-28
平安保險再度攜手博雅思打造呼叫中心系統(tǒng) 2007-01-09
博雅思 ULTRA錄音系統(tǒng)解決方案 2006-12-27
中國呼叫中心建設何時走出價格戰(zhàn)的誤區(qū) 2006-11-10

相關頻道:  電信_與_證券           新聞頻道   行業(yè)_電信_新聞   行業(yè)_證券_新聞