Nuance Verifier產(chǎn)品概述
2001/12/29
介紹
Nuance是自然語(yǔ)音接口軟件的市場(chǎng)先驅(qū)。自然語(yǔ)音接口軟件提供通過(guò)電話獲取信息、服務(wù)并進(jìn)行交易的途徑。Nuance將Nuance Verifier 聲紋鑒別軟件和其核心識(shí)別引擎集成在一起，創(chuàng)建語(yǔ)音行業(yè)最安全、最具伸縮性、最方便的解決方案。Nuance Verifier 能通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別，對(duì)用戶語(yǔ)音和以前登記的聲紋作比較，同時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行身份校驗(yàn)和鑒別。Verifier 所提供的安全性可與指紋媲美，而無(wú)需特殊的設(shè)備。在任何時(shí)候，用戶所需要一部電話，依靠獨(dú)特的語(yǔ)音便可被安全地鑒別。
欺詐現(xiàn)象每年使各個(gè)公司損失慘重，Nuance Verifier 除了能夠防偽外，還避免了記憶密碼和PIN（個(gè)人身份識(shí)別碼）的麻煩。為使用各種帳號(hào)，顧客不再需要記住不同的密碼。很多公司每年為替換PIN需花費(fèi)成千上萬(wàn)美元。Verifier 完全免除了這項(xiàng)費(fèi)用。而且，因?yàn)橛脩魺o(wú)需講出密碼，縮短了整個(gè)通話時(shí)間，降低了需要電話口的數(shù)目和整個(gè)系統(tǒng)硬件的成本。
另外，通過(guò)同時(shí)對(duì)特定呼叫者進(jìn)行識(shí)別和鑒別，Nuance Verifier 使各個(gè)公司能對(duì)顧客的交互進(jìn)行個(gè)性化、提供有效的一對(duì)一營(yíng)銷。
獨(dú)立的鑒別方案，即使和其它語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品配合，也不能提供Nuance Verifier 的實(shí)用性、安全性和性能。
本文檔詳述了Nuance Verifier 的主要功能，以及它們?nèi)绾谓Y(jié)合起來(lái)，提供最方便、安全和靈活的聲紋鑒別解決方案。第二部分對(duì)Nuance Verifier 的方便性和實(shí)用性功能進(jìn)行說(shuō)明。第三部分集中在Nuance Verifier 的核心技術(shù)和準(zhǔn)確性等方面的內(nèi)容。最后部分說(shuō)明Nuance的分布式結(jié)構(gòu)，它保證了關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的伸縮性和可靠性。
市場(chǎng)要求
應(yīng)用
聲紋鑒別可用在很多應(yīng)用系統(tǒng)中來(lái)增強(qiáng)保密性。最關(guān)注聲紋鑒別的部門是金融、電訊、商務(wù)和企業(yè)安全。原因不言自明：這些市場(chǎng)中的交易和信息比較有價(jià)值，容易發(fā)生欺詐。
在金融服務(wù)市場(chǎng)，關(guān)鍵應(yīng)用有：
在通訊市場(chǎng)，聲紋鑒別的應(yīng)用包括：
在商業(yè)領(lǐng)域，聲紋鑒別用于：
在公司保密領(lǐng)域：
實(shí)用性
這些應(yīng)用各自代表了對(duì)講話人鑒別技術(shù)的不同實(shí)用性要求。要作為實(shí)用的保密工具并為各種廣泛顧客所接受，鑒別方案必須做到：
準(zhǔn)確性和安全性
高準(zhǔn)確性和安全性是任何聲紋鑒別系統(tǒng)的主要要求。
實(shí)施和伸縮性要求
具有支持大型和關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的實(shí)施路徑和軟件結(jié)構(gòu)，對(duì)鑒別系統(tǒng)至關(guān)重要。它必須具有下列能力：
Nuance Verifier™——超越市場(chǎng)要求
Nuance Verifier 軟件滿足并超越所有這些市場(chǎng)要求。下列章節(jié)詳述其主要的功能及其在創(chuàng)建實(shí)用、安全和可伸縮的聲紋鑒別方案中的應(yīng)用。
實(shí)用性特性
識(shí)別和鑒別同步進(jìn)行
Nuance是唯一一個(gè)將自然語(yǔ)音識(shí)別和鑒別集成在同一個(gè)軟件結(jié)構(gòu)的公司。所以，基于Nuance的應(yīng)用程序在對(duì)同一個(gè)語(yǔ)句進(jìn)行有效的識(shí)別和校驗(yàn)方面獨(dú)樹(shù)一幟，而且行之有效。Nuance Verifier 在鑒別處理的對(duì)話中甚至可使用以前的語(yǔ)音。
這種高一層次的集成較之單獨(dú)的鑒別技術(shù)更為先進(jìn)，使聲紋鑒別成為與用戶對(duì)話更高效、結(jié)合更緊密的部分。用戶的鑒別語(yǔ)音以字典為向?qū)В谦@取數(shù)據(jù)、啟動(dòng)交易的一部分，用戶交互更加高效和更加合理。
任何接口均可選擇
對(duì)Nuance方案，鑒別使用的密碼接口方案或類型都不受限制。各公司可自由選擇最適合于應(yīng)用系統(tǒng)的任何接口；如果以后覺(jué)得別的接口更加有效，用戶無(wú)需選擇新的技術(shù)提供商即可改變接口。聲紋鑒別中的這種靈活性和實(shí)用性是前所未有的。下表列出部分Nuance可實(shí)現(xiàn)的不同用戶接口：
每個(gè)接口需要的登記和測(cè)試數(shù)據(jù)量大多是關(guān)于鑒別測(cè)試語(yǔ)音差異的函數(shù)。例如，不是每個(gè)呼叫均改變自定義密碼，所以登記很簡(jiǎn)短，鑒別也是。帳號(hào)具有十位數(shù)字外加保密隨機(jī)數(shù)字（可進(jìn)一步防止使用錄音），可變性稍為多些。提問(wèn)短語(yǔ)或背景測(cè)試具有更大的語(yǔ)音差異，需要對(duì)用戶語(yǔ)音作更多的采樣。Nuance在為各應(yīng)用決定最佳用戶接口和性能級(jí)別這方面具有豐富的專業(yè)知識(shí)，而軟件的靈活性確保了接口設(shè)計(jì)能符合這些要求。
對(duì)于基于密碼的接口，要注意：只有Nuance Verifier 才能靈活地通過(guò)以下三種方法創(chuàng)建密碼：
除了實(shí)用性優(yōu)點(diǎn)，并行進(jìn)行識(shí)別和密碼校驗(yàn)功能增強(qiáng)了安全性。由于Nuance Verifier 和Nuance識(shí)別軟件集成，它能對(duì)這些接口的密碼進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，不僅確保呼叫者的語(yǔ)音和被授權(quán)的用戶匹配，而且確保呼叫者知道正確的密碼。
辨別欺詐和用戶錯(cuò)誤
Nuance緊密集成的語(yǔ)音識(shí)別功能使軟件能區(qū)分用于語(yǔ)音識(shí)別的講話和別的一些背景噪音、或者用戶的無(wú)意誤啟動(dòng)。在這些用戶錯(cuò)誤的情況下，呼叫者要么清清嗓子、或者對(duì)提示做出不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)答，基于Nuance的應(yīng)用系統(tǒng)能禮貌地重新提示用戶，然后才開(kāi)始聲紋鑒別。單獨(dú)的鑒別技術(shù)沒(méi)有緊密集成的語(yǔ)音識(shí)別功能，在多數(shù)這些情況下，只能盲目地拒絕進(jìn)入。
動(dòng)態(tài)決策
在鑒別處理中，Nuance Verifier 有一定的智能，使應(yīng)用系統(tǒng)更加實(shí)用，同時(shí)提高了整體鑒別的準(zhǔn)確性。當(dāng)達(dá)到一定置信水平時(shí)，該軟件能促使應(yīng)用系統(tǒng)做出鑒別決定，并提示輸入更多數(shù)據(jù)�？焖�?zèng)Q定對(duì)用戶的影響最少。與此類似，如果初始鑒別結(jié)果不完全是定論，準(zhǔn)確鑒別用戶的可能性更大。提示輸入固定長(zhǎng)度語(yǔ)句的辦法則會(huì)降低實(shí)用性和/或安全性。本功能，名為可變長(zhǎng)度校驗(yàn)，將在本文檔后續(xù)部分作更詳細(xì)的說(shuō)明。
多語(yǔ)種支持
Nuance Verifier 支持各種各樣的語(yǔ)言，包括美式英語(yǔ)、英式英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、巴西葡萄牙語(yǔ)和瑞典語(yǔ)。另外幾種語(yǔ)言，如普通話、廣東話和意大利語(yǔ)，今年底將獲支持。請(qǐng)和Nuance核對(duì)最新支持的語(yǔ)種。對(duì)Nuance識(shí)別引擎未支持的語(yǔ)言，可通過(guò)獨(dú)立于語(yǔ)言的接口（例如，自定義密碼）進(jìn)行講話人鑒別。
多用戶接入和講話人鑒別
對(duì)金融服務(wù)、電話卡使用、產(chǎn)品訂購(gòu)等很多應(yīng)用，需要向多個(gè)授權(quán)用戶使用同一賬號(hào)提供接入服務(wù)。Nuance Verifier 通過(guò)允許順序鑒別的方法，讓多個(gè)用戶進(jìn)入帳戶。當(dāng)其中一個(gè)共同帳號(hào)持有者使用系統(tǒng)時(shí)，Verifier 將其語(yǔ)音與該帳號(hào)關(guān)連的講話模型一個(gè)接一個(gè)地進(jìn)行比較，直至找到匹配或者所有講話模型均比較完為止。
這個(gè)功能不僅可提高系統(tǒng)的實(shí)用性，而且使公司能將用戶交互進(jìn)行個(gè)性化、提供一對(duì)一的營(yíng)銷。Verifier 對(duì)特定的呼叫者從該帳號(hào)的有效用戶組中同時(shí)進(jìn)行識(shí)別和鑒別，使應(yīng)用系統(tǒng)或者處理呼叫的代理，能進(jìn)行服務(wù)和推銷定位。家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)正是利用了這個(gè)聲紋鑒別功能為各呼叫者提供個(gè)性化的產(chǎn)品。
應(yīng)用功能的拓展空間
即使一個(gè)公司的講話鑒別應(yīng)用開(kāi)始時(shí)還相對(duì)簡(jiǎn)單，隨著時(shí)間的推進(jìn)，逐步增強(qiáng)后，系統(tǒng)的會(huì)話能力更加強(qiáng)大，功能更加豐富。Nuance Verifier 對(duì)這種功能和實(shí)用性的發(fā)展預(yù)留了空間，無(wú)需依靠將來(lái)的版本，更不必為了擴(kuò)充需要而更換技術(shù)和軟件商。
現(xiàn)在的Nuance聲紋鑒別軟件方案能進(jìn)行安全的會(huì)話式交易，并具有最大的伸縮性和準(zhǔn)確率。對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的不斷發(fā)展，Nuance Verifier 將會(huì)持之以恒地給予支持。
核心技術(shù)和準(zhǔn)確率
登記處理
聲紋鑒別包括兩個(gè)階段的處理：登記和鑒別。Nuance Verifier 根據(jù)用戶的數(shù)字化語(yǔ)音，通過(guò)創(chuàng)建聲紋或講話模型對(duì)用戶進(jìn)行登記。講話模型是用戶的語(yǔ)音表達(dá)形式，在后續(xù)的鑒別測(cè)試處理中，用于決定對(duì)用戶的接受還是拒絕。
在登記過(guò)程中，Nuance Verifier 同時(shí)對(duì)各個(gè)登記語(yǔ)音的一致性進(jìn)行檢查。它確定用戶所講的短語(yǔ)和其他登記語(yǔ)音相比是否正確，并確保用戶所有登記語(yǔ)音的發(fā)音相當(dāng)相似。
講話模型是一個(gè)代表講話者聲音特性的數(shù)字矩陣。無(wú)需為鑒別保存音頻樣本。每個(gè)講話模型約占20K的存儲(chǔ)量，加密存儲(chǔ)在標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)中，如ORACLE或ODBC兼容的數(shù)據(jù)庫(kù)。由于它們不是音頻文件，即使被偷竊，也不能重播，以獲得非法進(jìn)入系統(tǒng)。
鑒別處理
Nuance Verifier 通過(guò)將呼叫者的語(yǔ)音和登記的講話模型及通過(guò)組合其他講話者創(chuàng)建的冒名頂替者模型進(jìn)行比較，來(lái)鑒別呼叫者。比較后產(chǎn)生一個(gè)分值，根據(jù)由開(kāi)發(fā)商確定、特定應(yīng)用軟件中設(shè)定的閥值和參數(shù)，確定用戶的語(yǔ)音是否象講話模型（接受）還是冒名頂替者模型（拒絕）。
下圖說(shuō)明了Nuance軟件的處理流程。語(yǔ)音前端處理后，分類器將講話者的語(yǔ)音特性和有關(guān)的講話者和冒名頂替者模型進(jìn)行比較，產(chǎn)生分值。
應(yīng)用系統(tǒng)的用戶數(shù)量對(duì)應(yīng)用的性能沒(méi)有影響。對(duì)不同應(yīng)用系統(tǒng)和用戶數(shù)均有是一貫的性能。
準(zhǔn)確性基準(zhǔn)
生物統(tǒng)計(jì)上的準(zhǔn)確性常常在一條映射兩種可能校驗(yàn)結(jié)果的曲線上進(jìn)行測(cè)量：
這些錯(cuò)誤和兩種不同的用戶群有關(guān)。特別是，比如，0.2%的誤接納率，并不意味著0.2%的呼叫者能闖入系統(tǒng)，而是0.2%的冒名頂替者企圖闖入。這比例往往只是呼叫者總數(shù)的一個(gè)零頭。安全性和方便性須得到折衷平衡。當(dāng)誤接納率接近零時(shí)，誤拒絕率則上升，反之亦然。曲線上誤接受和誤拒絕率相等的點(diǎn)叫等錯(cuò)率（ERR）。
使用Verifier ，用戶可在曲線上選取符合其特定應(yīng)用準(zhǔn)確性要求的點(diǎn)。如果，不給系統(tǒng)合法用戶造成不便這一點(diǎn)是至關(guān)重要的話，那么，可將誤拒絕率設(shè)低些，但同時(shí)卻增加了誤接納的可能性。該作用點(diǎn)可根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全需要、實(shí)用性要求和實(shí)施后的性能分析進(jìn)行調(diào)整。
當(dāng)比較生物統(tǒng)計(jì)方案的準(zhǔn)確性級(jí)別時(shí)，理解影響準(zhǔn)確性的變量至關(guān)重要。必須先了解這些變量、所引用的測(cè)試與實(shí)際處理的接近程度后，才能作性能評(píng)估。對(duì)聲紋鑒別，準(zhǔn)確率是下列因素的函數(shù)：
選擇的登記/測(cè)試方案（例如自定義密碼、完全隨機(jī)數(shù)字、半隨機(jī)數(shù)字、背景語(yǔ)音等）
Nuance公司設(shè)立了一個(gè)研發(fā)小組，專門負(fù)責(zé)保證Verifier 具有最新的技術(shù)、最高的準(zhǔn)確率和最具實(shí)用性，從在用的系統(tǒng)中獲得經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，用于不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。同時(shí)，由于Nuance公司具有世界上最多的聲紋鑒別用戶，它對(duì)實(shí)用條件下的聲紋鑒別擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
下列章節(jié)列出Verifier 的主要特性， 這些特性使Verifier 成為目前最準(zhǔn)確的聲紋鑒別軟件。
交叉信道下的性能健壯性
當(dāng)用戶登記時(shí)采用的信道（如電介體電話、碳鍵、移動(dòng)電話等）、以及在不同的信道進(jìn)行校驗(yàn)時(shí)，信道不匹配現(xiàn)象對(duì)任何聲紋鑒別系統(tǒng)均是最具挑戰(zhàn)性的。電介體和碳鍵固定電話聽(tīng)筒的微小差異都會(huì)對(duì)性能造成影響。而對(duì)于大行其道的移動(dòng)電話，交叉信道在實(shí)際應(yīng)用中也非常普遍。
Nuance技術(shù)擅長(zhǎng)處理交叉信道情況。Nuance經(jīng)過(guò)對(duì)該領(lǐng)域的精心研究，已經(jīng)開(kāi)發(fā)出處理這類問(wèn)題的有效方法，并已獲得專利。由于這些技術(shù)，Verifier 的性能大大超過(guò)其它商業(yè)產(chǎn)品及研究機(jī)構(gòu)研制的系統(tǒng)。
可變長(zhǎng)度校驗(yàn)
校驗(yàn)過(guò)程中收集的數(shù)據(jù)量對(duì)性能有很大影響。校驗(yàn)過(guò)程收集的數(shù)據(jù)越多，準(zhǔn)確性就越高。但是，要求用戶每次呼叫時(shí)講話更長(zhǎng)會(huì)降低系統(tǒng)的實(shí)用性，增加呼叫的時(shí)間。另外，在多數(shù)實(shí)用系統(tǒng)中，90%的錯(cuò)誤來(lái)自10%的呼叫者，因此，難題在于處理10%的難點(diǎn)呼叫者而又不影響其它的90%。
Nuance Verifier 使用可變長(zhǎng)度校驗(yàn)來(lái)解決這個(gè)矛盾。Verifier 自動(dòng)檢測(cè)難點(diǎn)呼叫（由信道或者語(yǔ)音特性引起），并請(qǐng)求額外信息，然后才允許進(jìn)入。其它呼叫則由一句話可鑒別。
變長(zhǎng)校驗(yàn)所需的校驗(yàn)話語(yǔ)的數(shù)量最少，而準(zhǔn)確性最高。定長(zhǎng)校驗(yàn)則不同，它處理固定數(shù)量的話語(yǔ)，然后以此為依據(jù)做出決定；變長(zhǎng)校驗(yàn)在下列情況下停止對(duì)話語(yǔ)進(jìn)行校驗(yàn)：
變長(zhǎng)校驗(yàn)要求處理的語(yǔ)句更少，而且對(duì)有些應(yīng)用，用一句話可能已經(jīng)足夠鑒別用戶。結(jié)果提高了方便性、降低了成本，因?yàn)楹艚械臅r(shí)間更短了。使用變長(zhǎng)校驗(yàn)后平均校驗(yàn)時(shí)間減少30%以上。
適應(yīng)性和個(gè)性化
Verifier 能提供無(wú)需監(jiān)守的在線適應(yīng)功能，在應(yīng)用系統(tǒng)使用后，能不斷更新講話模型、更有效地捕捉用戶語(yǔ)音特性。利用在線適應(yīng)功能，一旦講話者經(jīng)校驗(yàn)，其講話將用于豐富其講話模型。不同背景噪音和不同信道下的講話者語(yǔ)音特性均被獲取。這個(gè)功能顯著地提高了應(yīng)用系統(tǒng)的性能，特別是在交叉信道情況下。系統(tǒng)使用越多，性能則越好。使用在線適應(yīng)功能后可望降低50%的等錯(cuò)率。
Nuance Verifier 將適應(yīng)功能這一概念推進(jìn)了一步，允許對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)用戶設(shè)置鑒別閥值、然后對(duì)閥值進(jìn)行調(diào)節(jié)（而不是對(duì)實(shí)際的講話模型進(jìn)行調(diào)節(jié)）。這樣可以在保障系統(tǒng)安全的同時(shí)，進(jìn)行更深程度的個(gè)性化和適應(yīng)能力。
增加安全性的知識(shí)校驗(yàn)
由于集成了語(yǔ)音識(shí)別，Nuance Verifier 能根據(jù)用戶的語(yǔ)音和用戶對(duì)個(gè)人密碼和其它信息的了解程度對(duì)用戶身份進(jìn)行校驗(yàn)。識(shí)別用于理解語(yǔ)音內(nèi)容，鑒別用于校驗(yàn)講話者的語(yǔ)音，兩者結(jié)合起來(lái)能提供額外的保密性。
下圖說(shuō)明了生物統(tǒng)計(jì)聲紋鑒別和知識(shí)校驗(yàn)的結(jié)合產(chǎn)生的增強(qiáng)效果。這種集成系統(tǒng)的保密級(jí)別由下列因素決定：
（聲紋鑒別被誤接納的概率） ＊ （知識(shí)校驗(yàn)被誤接納的概率）
在少數(shù)情況下，合法用戶可能被生物統(tǒng)計(jì)上的校驗(yàn)拒絕，但會(huì)被詢問(wèn)個(gè)人信息方面。詢問(wèn)的結(jié)果用于核準(zhǔn)呼叫者的有效性，同時(shí)調(diào)整講話模型以改善下次通話的性能。類似地，詢問(wèn)個(gè)人信息可防止冒名頂替，因?yàn)閮H僅根據(jù)其語(yǔ)音，他們中的少數(shù)還是可能被系統(tǒng)接納。
經(jīng)實(shí)際使用證明，具有極高的準(zhǔn)確性
Nuance Verifier 的準(zhǔn)確性已經(jīng)被在用中的系統(tǒng)所證實(shí)。家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)（HSN）、Schwab和Mitel等客戶現(xiàn)均使用Verifier，為客戶提供保密、個(gè)性化的交易和信息服務(wù)。利用Nuance技術(shù)，客戶在實(shí)際條件下，可取得0.1%以下的誤接納率和95%以上的呼叫成功率。這些均包含了背景噪音、移動(dòng)電話和交叉信道的情況。這些基準(zhǔn)只對(duì)純聲紋鑒別，沒(méi)有知識(shí)校驗(yàn)和在線適應(yīng)功能。前面已經(jīng)提到，在線適應(yīng)功能可明顯改善性能。
軟件實(shí)施及其性能
Nuance的客戶/服務(wù)機(jī)軟件結(jié)構(gòu)
Nuance Verifier 可作為Nuance語(yǔ)音識(shí)別客戶/服務(wù)機(jī)軟件的整體的一個(gè)部分。Nuance采取開(kāi)放、純軟件方案，可在各種操作系統(tǒng)下運(yùn)行。在實(shí)施中，它一般作為交互語(yǔ)音響應(yīng)（IVR）平臺(tái)的一個(gè)或一組服務(wù)器。
Nuance的客戶/服務(wù)機(jī)體系可靠、可伸縮，對(duì)計(jì)算資源有最優(yōu)的利用。下圖是Nuance系統(tǒng)體系的概況圖。
和Nuance的識(shí)別軟件的緊密集成，為同時(shí)利用兩種技術(shù)的應(yīng)用（如大多數(shù)講話者鑒別應(yīng)用）提供了最清晰、最具伸縮性和最可靠的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商無(wú)需為在單一的應(yīng)用中集成無(wú)關(guān)聯(lián)的語(yǔ)音識(shí)別和講話者鑒別方案而對(duì)性能、效率和功能作折衷處理。
實(shí)施平臺(tái)選擇
Nuance Verifier 可用于各種IVR平臺(tái)和操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)包括NT、Unix、Solaris Sparc、UnixWare、HP-UX 和 AIX，IVR平臺(tái)包括Periphonics、Syntellect、Edify、IBM DirectTalk、Aspect、Prima、Interactive Intelligence、Parity、Intervoice 和 Nuance Base。Nuance公司有全部IVR平臺(tái)的清單。
實(shí)地測(cè)試的軟件
Nuance是會(huì)話式交易的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解軟件的應(yīng)用先驅(qū)，其軟件及實(shí)施路徑是市場(chǎng)上最成熟、最久經(jīng)考驗(yàn)的。Nuance具有全球最大的聲紋鑒別應(yīng)用用戶家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)。家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)目前有41萬(wàn)的登記客戶, 而且正迅速接近500萬(wàn)。
吞吐量
Nuance Verifier 對(duì)登記和鑒別處理的執(zhí)行速度大約是實(shí)際速度的10倍，從而使用戶響應(yīng)時(shí)間和系統(tǒng)伸縮性不會(huì)成為問(wèn)題。
登記和訓(xùn)練處理過(guò)程不存在延遲，呼叫者可立即使用系統(tǒng)。和其它聲紋鑒別技術(shù)不同的是，Nuance Verifier 在需要時(shí)，允許用戶在同一個(gè)通話中，登記完語(yǔ)音后立即進(jìn)行校驗(yàn)。除了具有實(shí)用性的優(yōu)點(diǎn)，更顯示了Nuance Verifier 的處理效率。
鑒別測(cè)試處理在計(jì)算要求方面等效于小詞匯量的識(shí)別處理，因此可取得相當(dāng)高的密度。單CPU服務(wù)器（Nuance RecServer）支持的具體交易密度是關(guān)于很多變量的函數(shù)，包括服務(wù)器用于執(zhí)行語(yǔ)音識(shí)別的程度、使用的CPU的性能、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行周期、實(shí)施的測(cè)試/登記方案。
講話模型的存儲(chǔ)
聲紋或講話模型是代表講話者語(yǔ)音特性的數(shù)字矩陣。無(wú)需為執(zhí)行校驗(yàn)存儲(chǔ)音頻樣本。
講話模型需要約20K的壓縮存儲(chǔ)空間。講話模型加密保存在標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。Nuance支持Oracle及兼容ODBC的數(shù)據(jù)庫(kù)。由于講話模型（聲紋）保存在獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶數(shù)量增長(zhǎng)不受限制。
結(jié)論
為了提供方便、高價(jià)值的電子服務(wù)，各個(gè)公司需要可用、易用和安全的應(yīng)用方案。他們同時(shí)要求這些方案的結(jié)構(gòu)必須靈活、開(kāi)放和具有伸縮性。Nuance Verifier 是唯一能滿足所有這些要求的聲紋鑒別解決方案。通過(guò)將Nuance Verifier 和Nuance的語(yǔ)音識(shí)別軟件緊密集成，Nuance公司為保密商務(wù)和通訊交易提供了更高的實(shí)用性、準(zhǔn)確性和更高的性能。
Nuance公司簡(jiǎn)介
Nuance公司是自然語(yǔ)音接口軟件的佼佼者。使用自然語(yǔ)音接口軟件，人們可以通過(guò)電話方便安全地獲取信息、服務(wù)并進(jìn)行交易。每天，千千萬(wàn)萬(wàn)的人通過(guò)撥打運(yùn)行Nuance公司語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)言理解和聲紋鑒別軟件的電話，進(jìn)行出游預(yù)訂、股票交易、與其它通訊媒體、企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行交往等活動(dòng)。美國(guó)航空、Bell Atlantic、Charles Schwab、家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)、Lloyds TSB、Sears、UPS等大公司使用Nuance的軟件來(lái)為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也大幅度降低了成本。Nuance公司是語(yǔ)音商務(wù)聯(lián)盟的發(fā)起成員，并領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建了語(yǔ)音應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。Nuance公司的總部設(shè)在加州硅谷的Menlo Park，世界各地均有分部和合作伙伴，提供多語(yǔ)種支持的解決方案。來(lái)體驗(yàn)Nuance公司最新的技術(shù)吧，請(qǐng)打電話1-888-NUANCE-8或?yàn)g覽公司的網(wǎng)址www.nuance.com。
NDN - Nuance開(kāi)發(fā)商網(wǎng)絡(luò)
Nuance Developer Network (NDN - Nuance開(kāi)發(fā)商網(wǎng)絡(luò)) 是語(yǔ)音識(shí)別行業(yè)第一個(gè)開(kāi)發(fā)商網(wǎng)絡(luò)，它向成員提供最新的產(chǎn)品發(fā)布信息、培訓(xùn)、在線技術(shù)論壇，以及和其它開(kāi)發(fā)商進(jìn)行想法和方案共享的機(jī)會(huì)。通過(guò)www.nuance.com or extranet.nuance.com 網(wǎng)址,可以下載最新的Nuance產(chǎn)品和工具。
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