微軟與Onyx Software擴(kuò)大全球聯(lián)盟

2002/11/01

　　2002年10月29日，全球CRM的領(lǐng)頭人Onyx Software公司和微軟宣布要將多年的全球聯(lián)盟擴(kuò)大到另外三個(gè)行業(yè)市場。除了金融服務(wù)業(yè)，他們還將共同開拓衛(wèi)生保健、電信和政府三個(gè)行業(yè)CRM市場。

　　兩家公司的協(xié)作是基于Microsoft平臺的Onyx CRM解決方案的市場和銷售的聯(lián)合。合作的重點(diǎn)在于Onyx基于微軟平臺的CRM解決方案，這個(gè)方案更大的簡化了系統(tǒng)整合，并且增強(qiáng)了Onyx在不同平臺和應(yīng)用程序之間的互操作性。Onyx企業(yè)級的CRM是基于Microsoft(r) .NET優(yōu)化的，現(xiàn)在這個(gè)合作已經(jīng)開始了，并且在Onyx和Microsoft的共同客戶中已經(jīng)在實(shí)施中。

　　基于在金融行業(yè)的成功擴(kuò)大聯(lián)盟

　　在金融服務(wù)行業(yè)，Onyx和Microsoft的長期合作已經(jīng)成功地在眾多客戶中成功地實(shí)施了CRM，其中包括Prudential Financial Inc.、State Street Global Advisors、US Bancorp、American Express Co.、Wachovia/Evergreen、Dreyfus等。Onyx和Microsoft的共同客戶之一——澳大利亞的金融服務(wù)公司Suncorp已經(jīng)成功地實(shí)施了CRM。它是目前最大的基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)施CRM的金融服務(wù)公司，在單一的服務(wù)器上擁有超過5000個(gè)用戶。

　　基于在金融服務(wù)業(yè)的成功，Onyx和Microsoft要將他們的聯(lián)盟關(guān)系擴(kuò)大到衛(wèi)生保健、電信和政府提供行業(yè)化的解決方案。同時(shí)他們還會擴(kuò)大在金融服務(wù)業(yè)中的努力，并將業(yè)務(wù)從資本市場擴(kuò)展到銀行和保險(xiǎn)行業(yè)。

　　作為Microsoft采用的銷售解決方案的一個(gè)部分，Onyx將成為Microsoft重要的CRM合作伙伴之一，并成為他們行業(yè)解決方案藍(lán)圖的重要部分。兩家公司在銷售上的協(xié)作會牽涉到Microsoft的行業(yè)解決方案集團(tuán)(Microsoft重要行業(yè)中最大的企業(yè)級客戶部門)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)集團(tuán)(專注于電信行業(yè))和地域性銷售機(jī)構(gòu)(專注于中型企業(yè))

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)簡化集成并實(shí)現(xiàn)互動(dòng)

　　Onyx解決方案發(fā)揮了XML的優(yōu)勢，也就是Microsoft平臺基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的框架結(jié)構(gòu)。它簡化了集成，加強(qiáng)了同其他業(yè)務(wù)流程的互動(dòng)。為滿足客戶對新的和現(xiàn)有的系統(tǒng)能夠聯(lián)合起來標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的迫切要求，Onyx企業(yè)級CRM平臺所有的三個(gè)層面都通過支持XML將重要的業(yè)務(wù)信息共享。無論是作為整體還是作為獨(dú)立的組件，這種商業(yè)服務(wù)層都能夠被作為一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來發(fā)布。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采用的是標(biāo)準(zhǔn)化原理，也就是減少成本、簡化新型應(yīng)用軟件的編寫以及集成現(xiàn)有的應(yīng)用軟件。Onyx在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案上是領(lǐng)先的。在Microsoft .NET上運(yùn)行Onyx CRM使得業(yè)務(wù)流程客戶化，并且提高了與原來應(yīng)用程序的整合性。

　　Onyx CRM已經(jīng)在不同的國家都有應(yīng)用實(shí)施，超過200家客戶在使用Onyx的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品。Onyx企業(yè)級CRM如同在最近的一個(gè)成功案例中所顯示的那樣，它提供對Unicode的完全支持，同時(shí)其所支持的終端用戶已經(jīng)達(dá)到了57,000個(gè)。Onyx CRM解決方案在所有的Microsoft Windows 2000服務(wù)器家族中都可以應(yīng)用，包括Windows 2000 Server、Windows 2000 Advanced Server和Windows 2000 Datacenter Server。

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