微軟進軍CRM市場 正在低端SME市場展開競爭

2003/12/08

　　12月8日消息稱，微軟將發(fā)布面向中小型企業(yè)（SME）的多語言軟件，從而在全球范圍內(nèi)向客戶關(guān)系管理（CRM）市場發(fā)起進攻。

　　CRM軟件能夠幫助公司保持聯(lián)系、營銷產(chǎn)品、向客戶開具發(fā)票等等，以前的主要銷售對象是一些大型公司，銷售CRM軟件的公司則包括Siebel、SAP與PeopleSoft等等。

　　分析師稱，大型公司市場正逐步飽和，微軟正準備與其它廠商在低端SME市場展開競爭。微軟三年前以11億美元的價格收購了美國的Great Plains軟件公司，去年又以13億美元的價格收購了丹麥的Navision公司，這都將對微軟的競爭有一定幫助。

　　12月8日，微軟的業(yè)務(wù)方案分部將發(fā)布微軟CRM 1.2版本，它比今年初在美國推出的1.0版本功能更為齊全。CRM 1.2版本還將在法國、德國、意大利、西班牙、葡萄牙、丹麥與荷蘭等國家推出。

　　這次推出主要面向歐洲。2002年，歐洲中小型企業(yè)的CRM許可證收入約為2.5億美元，全球范圍內(nèi)則為28億美元。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)

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