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微軟入侵通信市場(chǎng) VoIP為尖兵

劉啟誠(chéng) 2007/12/06

　　從2000年宣布正式進(jìn)軍電信市場(chǎng)以來(lái)，微軟7年來(lái)在這個(gè)市場(chǎng)雖不能說(shuō)做的風(fēng)生水起也是有滋有味，幾乎全球各大電信運(yùn)營(yíng)商都同它有業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　“我們現(xiàn)在一年有20億美元的收入，”微軟電信及媒體事業(yè)部公司副總裁Martha B閖ar 說(shuō)。比爾·蓋茨早在2003年世界電信聯(lián)盟大會(huì)表示，隨著電信業(yè)的逐步復(fù)蘇，軟件對(duì)電信業(yè)今后的健康發(fā)展至關(guān)重要。

　　如今4年過(guò)去，微軟在電信市場(chǎng)漸漸打開(kāi)局面。年收入20億美元，雖然占不到總收入500億美元的十分之一，但微軟并不在意，比爾·蓋茨知道，只要撕開(kāi)電信市場(chǎng)的一條縫，他就能切走龐大電信市場(chǎng)的一塊蛋糕。

　　微軟的時(shí)機(jī)

　　2003年在世界電信聯(lián)盟大會(huì)上高調(diào)亮相后，媒體一致驚呼：電信市場(chǎng)的未來(lái)將是微軟的天下。

　　媒體之所以有這樣的判斷，是因?yàn)樵谶^(guò)去的數(shù)年中，全球電信業(yè)陷入一種低迷之中。電信公司的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式是：鋪設(shè)好自己的語(yǔ)音通話及數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)，然后就坐下來(lái)從用戶那里進(jìn)行收費(fèi)。然而互聯(lián)網(wǎng)的興起，這種模式正在被打破：人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)打電話，或者通過(guò)即時(shí)通信工具來(lái)溝通，傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入急驟下滑。

　　電信業(yè)開(kāi)始遭受了前所未有的打擊。歐洲一些電信公司的裁員幅度也達(dá)到了一個(gè)歷史新高，幾十萬(wàn)電信業(yè)員工因此失去了自己的飯碗。對(duì)于重振自己的業(yè)務(wù)問(wèn)題，許多電信公司都認(rèn)為應(yīng)該在科技創(chuàng)新上做足文章。正是在這個(gè)思路上，微軟的蓋茨與各大電信公司的老總們想到了一起，因而他們之間也找到了合作的基礎(chǔ)。

　　微軟因此也抓住了進(jìn)入電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的大好時(shí)機(jī)。2000年，微軟與英國(guó)為基地的全球電信集團(tuán)沃達(dá)豐達(dá)成協(xié)議，共同開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這一項(xiàng)目是將被廣泛使用的微軟Outlook電子郵件軟件用于移動(dòng)電話裝置。

　　通過(guò)與沃達(dá)豐的合作，微軟向沃達(dá)豐的移動(dòng)用戶們提供諸如電子郵件收發(fā)、網(wǎng)上音樂(lè)下載及交通定位信息等多種服務(wù)。這樣一來(lái)，沃達(dá)豐的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)自然也就能得到更為充分的利用，從而自己也能獲取更多的商業(yè)利潤(rùn)。

　　比爾·蓋茨在2003年電信展的演講中說(shuō)：“在不久的將來(lái)，你們(諸位電信業(yè)的老總們)在提起電話業(yè)務(wù)銷售收入的問(wèn)題時(shí)，在座的各位就再也不會(huì)僅僅想到是語(yǔ)音通話的銷售收入，各位所想到的將是電信網(wǎng)絡(luò)所提供的種種綜合性服務(wù)所帶來(lái)的市場(chǎng)銷售收入。顯而易見(jiàn)，這種綜合性的服務(wù)肯定會(huì)使各大電信公司的銷售收入大為提高�！�

　　如今4年過(guò)去，蓋茨的預(yù)言也一步步得到驗(yàn)證。今天，全球的移動(dòng)商，沒(méi)有一家不開(kāi)發(fā)基于手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。而微軟，也不僅僅將Outlook電子郵件軟件、OFFICE、WORD文件搬上手機(jī)，它把MSN直接開(kāi)上了移動(dòng)通信的快車(chē)道。去年他們?yōu)橹袊?guó)移動(dòng)提供飛信業(yè)務(wù)平臺(tái)，這是下一代設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)式增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。不到一年，這個(gè)平臺(tái)上就有5400萬(wàn)活躍的用戶。

　　微軟與沃達(dá)豐之間的合作被看做是電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)計(jì)算機(jī)技術(shù)的全新變革。自此之后，更多的軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)始去開(kāi)發(fā)更多、更有效的移動(dòng)通信應(yīng)用軟件。

　　雖然在早期，各大電信公司對(duì)微軟保持警惕，因?yàn)檫@個(gè)在Windows操作系統(tǒng)和Office應(yīng)用軟件等產(chǎn)品取得了壟斷性優(yōu)勢(shì)地位的巨鱷，難保它不會(huì)控制電信產(chǎn)業(yè)。然而需要自救的電信業(yè)也對(duì)微軟表示歡迎。當(dāng)時(shí)英國(guó)電信公司的全球服務(wù)主管史蒂夫·內(nèi)勒就曾表示：“或許新的運(yùn)營(yíng)模式還需要一段時(shí)間才能得到大家的理解，但蓋茨所說(shuō)的那些東西肯定是遲早要到來(lái)的�！�

　　雖然電信運(yùn)營(yíng)商們的擔(dān)心是多余的，微軟雖然在PC產(chǎn)業(yè)上能壟斷，然而在龐大的電信市場(chǎng)，它只能是其中一個(gè)小部分。而對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，它不得不在電信業(yè)緩慢轉(zhuǎn)型中放緩自己的勃勃雄心。

　　一個(gè)參與者在等待

　　10月16日，微軟向全球正式發(fā)布全新的整合通訊產(chǎn)品軟件OCS 2007(Office Communications Server 2007)，同時(shí)宣布跨入VoIP(以IP電話為主，并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù))市場(chǎng)。

　　比爾·蓋茨親自上陣。這是繼今年年初親自上陣力薦自家Vista操作系統(tǒng)后，蓋茨再度沖上前線。他表示，這是微軟邁入企業(yè)整合通訊的第一步，下一個(gè)十年由軟件領(lǐng)軍所興起的整合革命將橫掃并改變整個(gè)通訊市場(chǎng)。蓋茨表示，以軟件作為基礎(chǔ)的整合管理及訊號(hào)交換方式預(yù)計(jì)可為企業(yè)平均可省一半的語(yǔ)音通訊成本。

　　蓋茨還指出，全球僅有約10億人擁有PC，但包括智能型手機(jī)在內(nèi)的裝置已經(jīng)越來(lái)越普及，預(yù)期整合通訊的開(kāi)展將讓更多人在不同裝置上，透過(guò)相同接口互通信息。分析認(rèn)為，這是蓋茨為自家的移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)前景預(yù)留伏筆。

　　無(wú)論是VoIP市場(chǎng)還是移動(dòng)終端，以及IPTV市場(chǎng)，在通信領(lǐng)域，凡是微軟看到的機(jī)會(huì)，一個(gè)都不會(huì)放過(guò)。但對(duì)于Martha B閖ar來(lái)說(shuō)，她所負(fù)責(zé)的電信及媒體事業(yè)部的任務(wù)就是為“為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商”提供服務(wù)。

　　在微軟關(guān)于電信未來(lái)圖景的認(rèn)知里，隨著Web2.0的原理、技術(shù)和服務(wù)在電信行業(yè)的滲透，電信業(yè)必將進(jìn)入Telco(電信)2.0時(shí)代。屆時(shí)，運(yùn)營(yíng)商將能夠提供數(shù)百種服務(wù)，把各種應(yīng)用與來(lái)自不同渠道的各類內(nèi)容結(jié)合起來(lái)構(gòu)成復(fù)合服務(wù)。

　　微軟在2006年的香港世界電信展上推出Telco2.0解決方案。微軟把自己定位為一個(gè)平臺(tái)商與合作的引領(lǐng)者，旨在提供能夠幫助電信業(yè)實(shí)現(xiàn)Telco2.0的操作平臺(tái)、技術(shù)、應(yīng)用和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。在Martha B閖ar看來(lái)，要為T(mén)elco2.0業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備，部署一系列創(chuàng)新的“網(wǎng)絡(luò)管理”，必須充分利用現(xiàn)有的用戶資源、基礎(chǔ)設(shè)施與基礎(chǔ)服務(wù)。在微軟的Telco2.0框架中，最重要的組成部分包括統(tǒng)一的服務(wù)交付平臺(tái)，融合的有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，而這些都是為了能更好提供各種類型的服務(wù)。而在這樣的框架中，微軟把自己定位成一個(gè)提供服務(wù)交付平臺(tái)、服務(wù)和(終端)屏幕的“立體”參與者。

　　目前，包括AT＆T、北京移動(dòng)、加拿大貝爾、英國(guó)電信、法車(chē)電信、日本電信以沃達(dá)豐等全球知名的電信運(yùn)營(yíng)都已采用微軟的解決方案。但是對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，20億美元的收入才是個(gè)開(kāi)始。在電信軟時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，也許才是微軟控制電信業(yè)的時(shí)候。

　　電信運(yùn)營(yíng)商們的擔(dān)心是多余的，微軟雖然在PC產(chǎn)業(yè)上能壟斷，然而在龐大的電信市場(chǎng)，它只能是其中一個(gè)小部分，并且不得不在電信業(yè)緩慢轉(zhuǎn)型中放慢自己的勃勃雄心。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代


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