微軟培植托管增值產(chǎn)業(yè)鏈 SaaS落地面臨挑戰(zhàn)
李佳師 2008/03/17
微軟HostedExchange2007托管郵局的推出，標(biāo)志著微軟在中國(guó)、在企業(yè)級(jí)領(lǐng)域“SaaS”首次大規(guī)模出征。
3月11日，微軟中國(guó)電信及媒體事業(yè)部非常低調(diào)地在上海佘山舉行“微軟托管解決方案合作伙伴大會(huì)”，宣布了33個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴加盟微軟的伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以后這些伙伴將代理基于微軟HostedExchange2007的托管郵局方案�？雌饋�(lái)是很低調(diào)平常的一個(gè)伙伴大會(huì)，卻讓業(yè)界非常關(guān)注，這是鮑爾默宣布微軟向“軟件+服務(wù)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，微軟在中國(guó)、在企業(yè)級(jí)領(lǐng)域“SaaS”(軟件作為服務(wù))首次大規(guī)模出征。這次現(xiàn)身的伙伴不是我們大家所熟悉的PC廠(chǎng)商、服務(wù)器廠(chǎng)商、ISV合作伙伴，而是網(wǎng)站托管商、互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商等等，一個(gè)與電信、互聯(lián)網(wǎng)增值運(yùn)營(yíng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈條。而微軟電信與媒體事業(yè)部將成為微軟所有重要的軟件產(chǎn)品以SaaS方式輸出的窗口，所以這個(gè)會(huì)議對(duì)于微軟在中國(guó)的服務(wù)轉(zhuǎn)型舉足輕重，同樣對(duì)微軟在中國(guó)提出了非常多的挑戰(zhàn)。
托管郵局是SaaS開(kāi)始
微軟公司這次首推的是HostedExchange2007的托管郵局方案，微軟公司稱(chēng)，因?yàn)榭梢钥缭桨↖BM與Linux在內(nèi)的任何平臺(tái)，可以包含Symbian在內(nèi)的多種智能手機(jī)平臺(tái)，可以提供Pushmail手機(jī)接發(fā)郵件與協(xié)作辦公等等諸多功能，所以托管郵局在全球有很好的銷(xiāo)量。但在中國(guó)，其最為強(qiáng)勁的主打功能Pushmail，其實(shí)是有包括黑莓、中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)郵箱等等諸多對(duì)手的。
和辰信息副總裁錢(qián)蔚認(rèn)為，相對(duì)于其他的幾個(gè)對(duì)手。微軟的托管郵箱功能更為豐富而且與PC等等其他平臺(tái)的整合性與協(xié)作性上優(yōu)于對(duì)手，所以錢(qián)蔚對(duì)這個(gè)托管郵局在中國(guó)的前景看好。專(zhuān)注于域名、建站提供郵箱服務(wù)的環(huán)球互易公司的曾慧敏對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者表示：微軟的托管郵箱，可以給他們這樣的域名和建站供應(yīng)商帶來(lái)新的增值和服務(wù)空間，但用戶(hù)的接受還會(huì)有一段時(shí)間。
根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，全球的SaaS從2007年到2011年的增長(zhǎng)率將超過(guò)32%。而Gartner的數(shù)據(jù)顯示將有25%的商用軟件在2011年將以服務(wù)的形式來(lái)提供，所以從微軟在2011年的SaaS銷(xiāo)售力度來(lái)看，這樣的收入數(shù)字顯然是過(guò)于保守了。
而根據(jù)微軟中國(guó)電信與媒體事業(yè)部的總經(jīng)理金伯樂(lè)透露，托管郵局是微軟SaaS的開(kāi)始，微軟第一步提供托管平臺(tái)，下一步還將有其他產(chǎn)品包括SQLServer、CRM等等托管應(yīng)用產(chǎn)品出臺(tái)，目前微軟已經(jīng)在蘇州建立了SaaS孵化基地，對(duì)微軟的ISV進(jìn)行孵化，大家很快能看到更多的ISV產(chǎn)品孵化登場(chǎng)。所以錢(qián)蔚認(rèn)為，對(duì)于增值運(yùn)營(yíng)商、ISV來(lái)說(shuō)，在微軟托管的新價(jià)值鏈上都能找到更多的機(jī)會(huì)。
托管郵局面臨更多的挑戰(zhàn)
從去年開(kāi)始，微軟電信事業(yè)部就與和辰信息、有孚網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)中國(guó)等在全國(guó)14個(gè)城市進(jìn)行了大規(guī)模巡展推廣和渠道招募。微軟低調(diào)地在中國(guó)各地開(kāi)始了以電信增值、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建，對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，要以SaaS的方式提供服務(wù)，面臨著幾大難題，一是產(chǎn)品內(nèi)核需要全面適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式，其二需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的收費(fèi)方式，其三是更簡(jiǎn)易操作的界面與用戶(hù)體驗(yàn)，其四是全新的產(chǎn)業(yè)鏈建立。
而其中全新的渠道合作伙伴的建立是微軟目前工作的重中之重。網(wǎng)站托管商、互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商等，他們是微軟軟件的服務(wù)提供商，也是微軟服務(wù)與用戶(hù)之間的最后“一公里”。對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，他們都是新的伙伴，扶持還需要過(guò)程。
辰信息技術(shù)有限公司首席執(zhí)行官安柯接受《中國(guó)電子報(bào)》記者獨(dú)家采訪(fǎng)時(shí)透露，對(duì)于托管郵局在中國(guó)的拓展，他認(rèn)為在中國(guó)發(fā)展最大的障礙是用戶(hù)的接受，這需要一個(gè)體驗(yàn)的過(guò)程，所以傳播體驗(yàn)是拓展市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵突破口。
賽迪顧問(wèn)分析師賈娟對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者表示，托管郵局業(yè)務(wù)在中國(guó)啟動(dòng)，應(yīng)該說(shuō)為微軟SaaS業(yè)務(wù)找到了一個(gè)比較好的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，尤其是在中小企業(yè)方面，因?yàn)槟壳癝aaS在中國(guó)與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用還比較難推動(dòng)，但是類(lèi)似郵箱、安全等產(chǎn)品還相對(duì)容易推廣。不過(guò)微軟要想在郵箱取得比較好的市場(chǎng)增長(zhǎng)還需要在網(wǎng)絡(luò)安全、反垃圾與反病毒等層面下功夫。
專(zhuān)注于提供箱包的制造商富盈裕的信息主管，作為托管郵局的最終用戶(hù)的代表，他認(rèn)為價(jià)格和界面的易用性仍是他在選擇過(guò)程中最關(guān)心的兩個(gè)元素。不過(guò)安柯認(rèn)為，他已經(jīng)有了適應(yīng)于中國(guó)市場(chǎng)的解決方案：以打包的方式、以相對(duì)適中的價(jià)格來(lái)為用戶(hù)提供服務(wù)，而且在安全性與反垃圾反病毒方面，微軟的托管郵局是目前所有手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)中做得最好的。
對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，能否給中國(guó)市場(chǎng)更為靈活的價(jià)格體系與合作模式，微軟國(guó)際電信及媒體事業(yè)部副總裁René-PhilippeMantrand認(rèn)為每一個(gè)地區(qū)的團(tuán)隊(duì)，都將為當(dāng)?shù)囟ㄖ坪吞峁┍镜鼗姆⻊?wù)和更為接近本地化的價(jià)格服務(wù)體系，他認(rèn)為中國(guó)推廣托管郵局的價(jià)格體系還是比較接近于用戶(hù)需求的，而且相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，微軟的價(jià)格也是有競(jìng)爭(zhēng)力的。
中國(guó)電子報(bào)
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