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MSN后院起火，美國(guó)IM產(chǎn)品評(píng)選“顆粒無收”

靈戈 2009/04/03

　　這是個(gè)出人意料且極具戲劇性的消息，近期由《紐約時(shí)報(bào)》旗下About.com網(wǎng)站舉辦的2009年度全美最佳即時(shí)通訊獎(jiǎng)(Best IM Awards of 2009 )公布了評(píng)選結(jié)果，身為當(dāng)?shù)刈钪募磿r(shí)通訊軟件之一MSN，既然在自己家門口搞得這次評(píng)選中顆粒無收（沒獲得任何獎(jiǎng)項(xiàng)）。（評(píng)選地址http://im.about.com/od/imreviews/ss/bestim2009_2.htm）

　　說實(shí)話看到這則消息時(shí)，連筆者自己也覺得不可思議，事后查詢?cè)摼W(wǎng)站的評(píng)選信息才知道確實(shí)是真的，可回過頭仔細(xì)想想有這樣的結(jié)果好像有不足為奇。前一段時(shí)間MSN發(fā)出強(qiáng)制升級(jí)的通告，當(dāng)時(shí)筆者認(rèn)為這是微軟創(chuàng)新滯后“被逼無奈”所致，這次有了國(guó)外媒體的評(píng)選結(jié)果作為深入論據(jù)，看來MSN已病入膏肓并非空穴來潮，當(dāng)然我們也希望這次的評(píng)選結(jié)果會(huì)激起微軟警醒。

　　在前一段時(shí)間，微軟推出MSN9.0新版后，有用戶評(píng)價(jià)這是一個(gè)毫無創(chuàng)新性而且讓人郁悶的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)沒怎么在乎�，F(xiàn)在看來它確實(shí)是點(diǎn)出了MSN的致命傷，說明它現(xiàn)在的處境已經(jīng)大不如前。如果安裝過MSN9.0新版的用戶都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在130MB安裝文件中，里面包含了圖形軟件、桌面郵箱客戶端等軟件，微軟的解釋這是方便使用它的產(chǎn)品，而筆者卻不這樣認(rèn)為。這樣的做法，很明顯有用隱性強(qiáng)制的手段，迫使用戶使用它的產(chǎn)品，又或許可以這么理解，如果不打包提供給用戶下載的話，那些產(chǎn)品可能根本無法激起用戶使用的興趣。

　　近期，筆者還發(fā)現(xiàn)一些論壇和軟件下載網(wǎng)站出現(xiàn)了很多好心用戶幫著拆開9.0這個(gè)大包，以便用戶能有選擇性的安裝使用，可嘗試后才發(fā)現(xiàn)，拆包的軟件很多是無法使用的，這應(yīng)該是微軟制作安裝包的時(shí)候已經(jīng)做了限制，無奈我只有再次卸載了把整個(gè)大包裝上。

　　事后，筆者也一直沒看到微軟對(duì)用戶這方面訴求做出任何反應(yīng)。從MSN這次“后院起火”的處境來看，它面臨已經(jīng)不單是中國(guó)市場(chǎng)萎縮，被用戶拋棄的問題，而且是全球用戶對(duì)它已經(jīng)不再迷戀（MSN9.0新版是多種語言版本全球同步發(fā)布的），往日的風(fēng)光已經(jīng)不再。

　　恕草民大膽猜測(cè)，如果有一天你發(fā)現(xiàn)用MSN的人越來越少的時(shí)候，請(qǐng)不要驚訝，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了這個(gè)征兆。據(jù)筆者隨機(jī)對(duì)十幾個(gè)MSN好友做的調(diào)查，大多數(shù)人反饋稱即使有用MSN也只是讓掛著而已，很少用它來與好友溝通，而另一部分人甚至稱已經(jīng)準(zhǔn)備放棄使用MSN（因?yàn)樽约旱暮糜岩苍絹碓缴儆盟；蛟S因?yàn)橛脩舻男枨蟀l(fā)展得太快了，或許MSN根本無法滿足用戶的日益增長(zhǎng)的需求，也抓不住用戶有哪些新需求從而來改變自己。

　　這樣的結(jié)果相信也出乎大多用戶的意料，幾年前咱們要沒有個(gè)MSN賬號(hào)會(huì)被說落伍，而幾年后的今天掛著MSN或者不用MSN卻成了大家常干的事，我只能說現(xiàn)在的MSN已經(jīng)不是幾年前的那個(gè)被萬人迷戀的MSN了。

　　MSN究竟怎么了？大家也許都疑惑不解，一些即時(shí)通訊軟件越來越精簡(jiǎn)，越來越重視用戶的綜合體驗(yàn)，而它卻背道而行變得越來越臃腫，把廣告位等放在第一位把用戶自主選擇的權(quán)利收得越來越窄，和它關(guān)聯(lián)的hotmail也因?yàn)闊o心顧及而使垃圾郵件越來越多，可能這些正是它的病根所在。在此之前，我們看到微軟將重振互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消息，但至今它的表現(xiàn)仍令人失望。

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