微軟利誘Salesforce用戶轉(zhuǎn)用其CRM系統(tǒng)
2010/12/07
北京時(shí)間12月7日早間消息，微軟將向Salesforce.com的用戶提供數(shù)千美元的返利，吸引其使用微軟的客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。
Salesforce.com周一在舊金山舉行了“Dreamforce”用戶年會(huì)，就在同一天，微軟在美國(guó)西海岸版的《華爾街日?qǐng)?bào)》上刊登廣告稱，只要企業(yè)轉(zhuǎn)用他們的產(chǎn)品，便可以獲得每名用戶200美元的返利。
微軟稱，這筆資金是用來彌補(bǔ)用戶轉(zhuǎn)用微軟系統(tǒng)所產(chǎn)生的成本，而某些用戶人數(shù)較多的企業(yè)可以從這項(xiàng)措施中獲得數(shù)千美元甚至更多返利。
此舉是微軟與Salesforce.com在云計(jì)算領(lǐng)域爆發(fā)的最新沖突。Salesforce.com是云計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，并且針對(duì)使用本地化軟件的企業(yè)發(fā)動(dòng)了攻勢(shì)，吸引他們使用云計(jì)算產(chǎn)品。而微軟恰恰是本地化軟件領(lǐng)域的主導(dǎo)者。
作為回應(yīng)，微軟也推出了許多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并且將本地化軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合，給出了一些Salesforce.com產(chǎn)品的替代方案。
在《華爾街日?qǐng)?bào)》的廣告中，微軟高管邁克爾·帕克(Michael Park)在一封致Salesforce.com用戶的公開信中說：“在微軟看來，我們不認(rèn)為你們應(yīng)當(dāng)被迫支付高額費(fèi)用來獲取商業(yè)成功�！彼�鼓勵(lì)用戶在 Dreamforce大會(huì)上向Salesforce.com質(zhì)問價(jià)格和服務(wù)的問題。
Salesforce.com表示，尚未發(fā)現(xiàn)其8.7萬(wàn)名用戶中有任何一家因?yàn)槲④浀睦T而放棄服務(wù)。他們還將該廣告稱作是困境中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的詭計(jì)。
Salesforce.com首席營(yíng)銷官肯德爾·柯林斯(Kendall Collins)說：“該廣告標(biāo)志著微軟在新十年的絕望。事實(shí)上，該廣告圍繞著價(jià)格和返利展開，這只是一家沒有任何優(yōu)秀產(chǎn)品的企業(yè)采取的絕望策略�！�
柯林斯表示，該廣告的時(shí)機(jī)也變相承認(rèn)了有3萬(wàn)人參加的Dreamforce是全球最重要的云計(jì)算活動(dòng)，并將微軟的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品比作未獲成功的Zune 播放器。他說：“微軟的CRM在CRM領(lǐng)域的狀況，就像Zune在音樂播放器領(lǐng)域曾經(jīng)經(jīng)歷的那樣。它沒有帶來任何創(chuàng)新，沒有帶來新的愿景，只是以低劣的價(jià)格帶來了低劣的產(chǎn)品�！�
微軟在線CRM產(chǎn)品通常的費(fèi)用為每人每月44美元，第一年為34美元。Salesforce.com類似的服務(wù)為每人每月65美元，最受歡迎的產(chǎn)品為125美元。
Salesforce.com CEO馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)一直以來都在對(duì)微軟進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)，并將其稱作是技術(shù)壟斷者和“專利流氓”。
今年早些時(shí)候，這兩家公司就各自系統(tǒng)的技術(shù)所有權(quán)達(dá)成了專利和解。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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