神州迪科有限公司簡介
公司概況
神州迪科有限公司（DITEL TECHNOLOGY CO., LTD.），前身為迪弗蘭科技，成立于1995年，數(shù)年來一直勤懇致力于中國信息產(chǎn)業(yè)的推廣事業(yè)。
神州迪科是全球最大的國際著名通信和網(wǎng)絡產(chǎn)品在國內(nèi)最主要的分銷商之一，同時，也是國內(nèi)享譽卓著的系統(tǒng)集成商和全線網(wǎng)絡產(chǎn)品供應商。 我們通過聯(lián)合全球同領(lǐng)域的最先科技，向各中國類企業(yè)提供最好的綜合性通信解決方案，從而支持企業(yè)更加高效的運營，為企業(yè)發(fā)展的提供核心競爭力。
業(yè)務平臺
神州迪科有限公司總部位于北京，在北京、上海、廣州、大連、成都設有五個業(yè)務平臺，分別負責公司在華北、華東、華南、東北、華西的業(yè)務。這些機構(gòu)，充分使公司能及時集合全球資源，吸收最新科技，并保證我們能立足中國市場，即時即地響應客戶群的需要。截至2003年1月，我們擁有近500多家合作伙伴，增值代理商，以及5000多個最終用戶。
合作網(wǎng)絡
AVAYA的前身是朗訊科技企業(yè)網(wǎng)絡集團。無論是在AVAYA還是在LUCENT時期，神州迪科都與其保持著良好的合作關(guān)系，是其在中國大陸最重要的合作伙伴之一。在中國大陸地區(qū)，神州迪科擁有通過AVAYA認證的工程師數(shù)量最多，技術(shù)力量雄厚。AVAYA為您提供全球領(lǐng)先的產(chǎn)品和設備。神州迪科為AVAYA設備在中國的應用提供最好的支持和解決方案。
2003年3月神州迪科和加拿大敏迪網(wǎng)絡（MITEL Networks ）建立了合作伙伴關(guān)系，在中國區(qū)全面代理其PBX和IP-PBX產(chǎn)品，包括敏迪網(wǎng)絡MSX-2000光纖分布式程控用戶交換機和基于IP的3300 ICP綜合通訊平臺，使神州迪科的產(chǎn)品線更加豐富，從而可以更完善的為企業(yè)用戶提供的綜合通訊解決方案。
神州迪科是CISCO在中國大陸地區(qū)的高級合作伙伴。神州迪科擁有大批通過CISCO認證的高級工程師，理論水平高，現(xiàn)場經(jīng)驗豐富。神州迪科將與思科一起，為各類行業(yè)用戶提供最佳解決方案及服務支持。
此外，神州迪科還與加拿大北電網(wǎng)絡公司（Nortel Networks）、法國阿爾卡特公司（Alcatel）、加拿大貝利（Bayly）等國際著名通信廠商保持著穩(wěn)定的合作關(guān)系。
服務承諾
多年來，神州迪科一直秉承"服務第一，客戶至上"的宗旨，竭力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最高效的服務。
神州迪科擁有全國的24小時服務中心（服務中心號碼800-810-0488），憑借強大的技術(shù)力量、清晰的運作流程和充足的備品備件庫，為我們遍及全國、日益壯大的用戶及分銷商群體提供完善的售前支持及售后服務。
人員
神州迪科24小時服務中心執(zhí)守工程師，都通過了廠商的系統(tǒng)培訓和嚴格開始認證，他們具有豐富的理論知識和現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，能快速處理各種情況下的各類故障。
服務流程
神州迪科的客戶服務中心具有完善的服務流程和先進的管理手段（采用了呼叫中心及CRM系統(tǒng)），提供了人性化的用戶交流界面，可以滿足電話在線支持、遠程撥入系統(tǒng)支持以及24小時現(xiàn)場服務等各種方式，使得服務盡善盡美，并能在最快時間內(nèi)為您解決困難，排除故障。
備品庫
神州迪科具有完善合理的備品備件庫存，使您在使用我們服務時，沒有任何后顧之憂。當您系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法正常運行時，我們將為您提供同品牌、同型號（或更先進型號）的整機或配件，以確保您的系統(tǒng)正常運行。
我們的客戶
神州迪科在業(yè)界維持的良好聲譽正是我們盡全力滿足客戶需求的最佳證明。我們的昨天，今天和明天都傾獻于為客戶提供最專業(yè)化的銷售和服務，我們的努力俱是為了換得您的信賴。
更多相關(guān)信息，請瀏覽我們的網(wǎng)站：http://www.ditel.com.cn
神州迪科供稿 CTI論壇編輯