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舜遠科技快速打造郵購系統(tǒng)呼叫中心平臺

2007/04/16

　　近日，舜遠科技憑借多年的呼叫中心平臺經(jīng)驗，成功幫助happylady郵購公司打造專屬郵購系統(tǒng)的呼叫中心平臺。


　　Happylady <www.happylady.com> ，憑借著豐富的客戶資源,于2006年開通6****郵購電話,接受來自全中國的郵購訂單.同年隨著業(yè)務量的不斷提升,尋找適合郵購系統(tǒng)的呼叫中心解決方案變得極為重要。

　　此前,舜遠科技曾成功為零售業(yè),旅游業(yè),證券業(yè)等行業(yè)客戶架構過呼叫中心,針對行業(yè)客戶有其豐富的經(jīng)驗.并且歸結了在此過程中遇到的大致問題,即前期上線要求速度快,預算有限,后期需便于擴容,易于整合.基于以上問題,舜遠推出了具備一快(建置速度快），二高（高彈性設置及高性價比）的呼叫中心解決方案。

　　TeleContact呼叫中心解決方案，包含Telesynergy客服中心平臺,TeleContact客服軟件,TeleDRS錄音系統(tǒng),以及客制化的語音流程,并且提供多種接口與業(yè)務系統(tǒng)做整合，具有同時支持inbound/outbond 模式的特點, 同樣，TeleContact提供合理的ACD分配機制及詳細的業(yè)務報表，為郵購坐席業(yè)務日后的業(yè)績考核提供依據(jù)。同時,面向于行業(yè)客戶需要在最短時間內迅速上線的要求，舜遠科技TeleContact呼叫中心平臺,自帶了簡易的客戶資料輸入界面，能夠幫助行業(yè)客戶以最快的速度構建屬于其自己專屬的呼叫中心。

　　舜遠科技呼叫中心平臺,此前有過零售業(yè),旅游業(yè),證券業(yè)等的豐富經(jīng)驗.此次憑借多年的CTI經(jīng)驗，成功涉足郵購行業(yè)。經(jīng)后，我們同樣期待與更多的行業(yè)客戶合作，探討如何更好的做好呼叫中心平臺！

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