從電話線跨到VPN
——邁普建設(shè)九鼎藥房信息化

2003/01/22

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

　　各分店用一臺MP2500路由器，配雙以太口，一個口接MP5008交換機組建本地以太網(wǎng)，一個口接廣電的10MVPN，以實現(xiàn)本地以太網(wǎng)與總店、各分店、配送中心等連接。配1個RM2-1VoIP單路IP電話模塊，直接下掛普通電話機，以實現(xiàn)全網(wǎng)IP電話免費，同時還可以通過總店的程控交換機與市話連接。分店以太網(wǎng)中，掛有監(jiān)控系統(tǒng)、PC機、醫(yī)保讀卡器等。模塊化設(shè)計提供了網(wǎng)絡(luò)擴展的空間，滿足未來業(yè)務的發(fā)展。邁普的路由器提供多種模塊，用戶可以根據(jù)實際需要加裝不同的模塊，滿足不同環(huán)境的使用要求。模塊化設(shè)計可以極大地方便設(shè)備的維護，并為今后的網(wǎng)絡(luò)升級改造提供足夠的預留空間。

　　通過以上網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，實現(xiàn)了總店、四個分店與配送中心連接，將所有部門、工作崗位接入企業(yè)網(wǎng)，建立10M快速以太網(wǎng)。各分店局域網(wǎng)子系統(tǒng)配置一臺邁普骨干交換機、一臺邁普路由器，通過總店邁普中心路由器，邁普骨干交換機接入總店企業(yè)網(wǎng)，實現(xiàn)所有計算機聯(lián)網(wǎng)運行。

　　VPN提供低成本連接

　　九鼎藥房在采用光纖VPN之前，與社保局的數(shù)據(jù)傳輸是用電話線，不僅速度慢、容易掉線而且很貴，每月僅一根電話線的電話費就高達2900元，對各分店的店堂情況也無法監(jiān)控。在采用光纖網(wǎng)絡(luò)之后，數(shù)據(jù)傳輸速度與穩(wěn)定性大大增強，同時依靠MP系列路由器獨有IP電話“二次撥號”功能，即具有IP電話網(wǎng)關(guān)與電話交換機功能，使總店和分店之間可以通過IP電話進行通話，實現(xiàn)了零話費，與以往相比每月可以節(jié)約數(shù)千元的電話費。

　　在九鼎藥房總店與分店、社保之間的服務器和PC機都可以互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息的共享，分店的營業(yè)數(shù)據(jù)都實時匯總至總部，由總部在充分掌握具體情況的條件下決定下一步的對策，總部的任何指令幾乎同時到達各分店，真正實現(xiàn)統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一財務管理、統(tǒng)一銷售，統(tǒng)一價格，從而使九鼎藥房向真正的連鎖化發(fā)展，以達到用規(guī)模降低成本的效果。

　　分層構(gòu)建應用系統(tǒng)

　　在應用軟件的選擇上，九鼎藥房通訊平臺建立了九鼎藥房范圍內(nèi)的電子郵件系統(tǒng)，使九鼎藥房內(nèi)部通訊與信息交流快捷流暢。信息發(fā)布平臺為九鼎藥房信息的發(fā)布與交流提供一個有效的場所，如電子公告牌、電子論壇、電子刊物，使九鼎藥房的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)交流、公告事項能及時傳播，使全體員工能及時感覺到企業(yè)發(fā)展動態(tài)。協(xié)同工作平臺將九鼎藥房的傳統(tǒng)垂直化領(lǐng)導模式轉(zhuǎn)化為扁平式管理模式。公文流轉(zhuǎn)平臺變革了九鼎藥房傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，九鼎藥房內(nèi)部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，真正實現(xiàn)無紙化辦公。知識管理平臺系統(tǒng)利用九鼎藥房積累的信息資源、專家技能，改進了企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應能力、提高了服務效率和員工的技能素質(zhì)。

　　實時數(shù)碼監(jiān)控系統(tǒng)對總店及各分店進行實時監(jiān)控并將圖像信息保存以供查閱。對于消費者購買藥品現(xiàn)場動態(tài)信息也可進行分類保存和分析處理，及時將市場信息及藥品不良反映信息處理反饋給藥品監(jiān)督管理部門。

　　目前，九鼎藥房健康網(wǎng)的網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)初步完成，并可實現(xiàn)藥師遠程計算機可視咨詢系統(tǒng)網(wǎng)上服務，使普通消費者可以在家中接受執(zhí)業(yè)藥師的藥學服務。

　　案例點評

　　通過信息化建設(shè)，九鼎藥房在確保自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，發(fā)揮了企業(yè)潛力，為消費者提供了更好的服務，其經(jīng)驗是值得借鑒的。該案例中，在邁普路由器上加裝IP模塊實現(xiàn)IP語音功能不失為一個亮點。同時，我們也看到，該案例在數(shù)據(jù)庫應用方面有所加強，這樣，無論對于各分店的管理，還是日后實施CRM都會有很大幫助。隨著分店業(yè)務的擴展以及分店數(shù)量的不斷增加，藥房租用的10M VPN可能會面臨帶寬不足的問題，屆時，可以考慮加強各分店本身的信息處理能力。

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