Telesphere攜手CosmoCom為企業(yè)帶來云呼叫中心服務(wù)_SaaS_云計(jì)算_CTI論壇

首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>cosmocom

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

Telesphere攜手CosmoCom為企業(yè)帶來云呼叫中心服務(wù)

2011/09/15

　　CTI論壇(ctiforum)9月15日消息（編譯/劉煜）: 到目前為止，由于可供選擇的呼叫中心的托管語音、電子郵件和聊天解決方案有限，迫使企業(yè)在內(nèi)部部署的基礎(chǔ)設(shè)施上投資六位數(shù)或更多。 Telesphere公司日前宣布與CosmoCom公司的合作關(guān)系，Enghouse互動(dòng)公司的一部分，是基于云的呼叫中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，為企業(yè)和呼叫中心運(yùn)營(yíng)提供具有綜合性，零資本開支的基于云的互動(dòng)管理服務(wù)和工具，提高客戶滿意度。

　　Telesphere公司與CosmoCom公司的合作關(guān)系為企業(yè)和呼叫中心運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)托管呼叫中心應(yīng)用和先進(jìn)的工具投資組合，其中包括：

可以捕獲和存檔電子郵件、VoIP、聊天，并培訓(xùn)和跟進(jìn)。

基于技能的路由，使客戶立即被路由到正確的坐席代表組。

從“Cradle-to-grave”的報(bào)告，使企業(yè)和呼叫中心跟蹤每位顧客的互動(dòng)。

直觀的，圖形化的呼叫流的設(shè)計(jì)，從而消除了需要特殊的編碼技巧，創(chuàng)建和修改呼叫流程。

100％基于Web的設(shè)計(jì)，消除了客戶端軟件的需要。

第三方報(bào)告工具的能力。

支持whisper（保密通話）和DNIS（被撥號(hào)碼識(shí)別服務(wù)）。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

相關(guān)閱讀:

CosmoCom呼叫中心技術(shù)助香港寬頻提供高質(zhì)量服務(wù) 2011-05-25

[英文]CosmoCom虛擬聯(lián)絡(luò)中心攜手MSCRM助力健康計(jì)劃 2011-01-20

[英文]CosmoCom虛擬聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)提高聽力受損者聽力 2010-11-16

[英文]虛擬呼叫中心應(yīng)用于以色列Milgam城市服務(wù) 2010-10-21

CosmoCall Universe軟件第6版問世 2009-04-21

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心     SaaS   云計(jì)算
分類信息:  SaaS_與_云計(jì)算   SaaS_與_呼叫中心   SaaS_與_國(guó)外動(dòng)態(tài)  SaaS_與_企業(yè)
相關(guān)頻道:  托管呼叫中心動(dòng)態(tài)
广州市| 义马市| 合川市| 义乌市| 广饶县| 临安市| 诸城市| 调兵山市| 鄂伦春自治旗| 留坝县| 始兴县| 雷州市| 九寨沟县| 明光市| 拜泉县| 襄汾县| 桑日县| 台南县| 谢通门县| 筠连县| 大邑县| 鞍山市| 石泉县| 九龙坡区| 自贡市| 孟村| 民权县| 射洪县| 喀喇沁旗| 峨眉山市| 襄汾县| 鄯善县| 阿图什市| 横山县| 台东市| 太湖县| 南岸区| 浦东新区| 甘谷县| 常山县| 会泽县|