RT-SOS(在線業(yè)務操作系統(tǒng)) 技術白皮書
2002/11/19
第1章 概述
下面是對每個模塊的介紹：
1) SAE(Service Access Entity-業(yè)務接入實體)
SAE完成接入服務器(Access Server)和RT-SOS后臺的通訊, 為每種接入方式設計接口程序, 實現(xiàn)了RT-SOS后臺業(yè)務處理與前臺接入方式無關。這里的接入服務器指網站服務器(IIS、Apache)、短信中心(SMS或者短信網關)、程控交換機(或者CTI設備)等等。
目前RT-SOS實現(xiàn)的主要接入方式：
(1) Web接入(IAE)
通過設計一個ISAPI程序(IAE.DLL), 實現(xiàn)IIS和RT-SOS后臺的通訊。瀏覽器用戶通過訪問網站實現(xiàn)信息的提交、查詢、修改等操作,
RT-SOS通過標記替換方式生成動態(tài)網頁, 在這里RT-SOS起者相當于ASP、JSP、JAVA同樣的地位。
(2) 電話接入(TAE)
通過設計CTI程序, 實現(xiàn)電話交換設備（交換機、語音卡）和RT-SOS的通訊, 實現(xiàn)語音服務、人工坐席服務等。
(3) 短消息接入（SMAE）
根據移動通訊公司提供的短信開發(fā)接口設計SMAE, 實現(xiàn)短信中心(SMSC)或者短信網關(SMG)和RT-SOS后臺系統(tǒng)的連接, RT-SOS
提供短信上行和下行的處理。目前SMAE支持SMPP、CMPP、SGIP協(xié)議。
(4) 其他形式的接入方式
RT-SOS提供了標準的SMAE開發(fā)規(guī)范, 用戶可以按照開發(fā)規(guī)范自行設計SMAE, 實現(xiàn)RT-SOS和其他接入設備的對接, 根據需要，設計相應的組件(Component),
加入到SDT, 這樣就實現(xiàn)了新的接入方式和現(xiàn)有系統(tǒng)的融合。
2) SLE(Service Logic Entity - 業(yè)務邏輯實體)
SLE 是RT-SOS的核心模塊, 在設計上參照了業(yè)界流行的操作系統(tǒng), SLE負責執(zhí)行業(yè)務邏輯, SLE加載用戶設計的業(yè)務流程, 通過SAE啟動(或者其他方式）啟動流程實例來完成業(yè)務邏輯。SLE在執(zhí)行業(yè)務邏輯中通過SDE、EAE得數(shù)據庫支持或者其他應用的支持,
還可以通過SAE對接入設備進行控制；SLE通過遠程流程調用和其他的SLE進行通信, 無限拓展RT-SOS。
SLE的特點：
(1) 支持多種接入方式
單個SLE同時支持電話、網站、短消息等接入方式，通過SDT制作業(yè)務流程可以實現(xiàn)多種接入方式的互通的業(yè)務。
(2) 支持多個流程
SLE可以同時加載多個業(yè)務流程, SLE在運行期間可以動態(tài)的加載、卸載流程, 其他業(yè)務流程不受影響正常運行, 滿足關鍵業(yè)務的需要。
(3) 容量大
SLE在一定系統(tǒng)配置下, 保持并運行流程實例的數(shù)量大。
(4) 效率高
在相同系統(tǒng)配置下，RT-SOS單位時間內處理事務的數(shù)量遠遠高于其他解決方案。
(5) 支持在線調試功能
支持多個SDT同時調試不同的業(yè)務流程。
(6) 在線監(jiān)視、控制系統(tǒng)的運行參數(shù), 流程實例的參數(shù)。
3）SDE(Service Data Entity -業(yè)務數(shù)據實體)
SDE 提供對數(shù)據庫的支持, 起到數(shù)據庫網關的作用，為Sle訪問數(shù)據庫提供統(tǒng)一的接口, SDE支持目前所有主流數(shù)據庫。
4) EAE(Extended Application Entity)
EAE(擴展應用實體)負責執(zhí)行特定的程序，例如執(zhí)行動態(tài)連接庫、發(fā)送郵件、Socket操作等來擴展SLE的功能。
5) EMC(eBeta Manament Console)
EMC是功能強大的遠程管理程序, 提供對SAE、SLE、SDE、EAE等功能實體的遠程管理, 業(yè)務流程的加載、卸載、實例的創(chuàng)建、運行、刪除、調整核心參數(shù)、性能監(jiān)測、狀態(tài)監(jiān)測等。
6) GDS(內存數(shù)據庫)
為了支持電信級的并發(fā)訪問, 依靠傳統(tǒng)的數(shù)據庫系統(tǒng)無法滿足每秒上萬次的并發(fā)訪問, GDS是把關鍵數(shù)據存放在物理內存中進行操作，提供數(shù)據庫的功能,
GDS大大提高數(shù)據訪問速度, 同時GDS提供了雙機機制, 保證數(shù)據的安全和系統(tǒng)的可靠性。RT-SOS根據實際應用可以靈活配置GDS和數(shù)據庫系統(tǒng)的使用。
7) SDT(Service Development Tool業(yè)務開發(fā)工具)
SDT為RT-SOS提供了圖形化的業(yè)務開發(fā)工具，開發(fā)人員使用SDT可以快速業(yè)務流程。
SDT的特點：
(1) 集成開發(fā)
SDT提供了豐富的功能組件，包括標準組件、高級組件、會話組件、同步對象組件、數(shù)據庫組件、Web組件、電信組件、短信組件等，用戶開發(fā)業(yè)務時,
可以在單個流程中同時包括這些組件, 業(yè)務的開發(fā)于具體的接入方式、數(shù)據庫系統(tǒng)無關, 業(yè)務開發(fā)人員的精力更注重在業(yè)務流程方面, 掌握SDT后可以同時開發(fā)電信、短信、網站業(yè)務，大大提高開發(fā)人員的開發(fā)效率和開發(fā)能力。
(2) 易用性
SDT的界面風格參照了當今最流行的可視化開發(fā)工具，SDT的組件具有標準的屬性規(guī)范，開發(fā)業(yè)務人員可以在很短的時間內熟練、精通SDT, 開發(fā)出強大的業(yè)務流程。
(3) 強大的編譯功能
SDT在編譯流程時可以發(fā)現(xiàn)流程的錯誤、警告, 錯誤、警告可以定位到流程、組件、參數(shù), 開發(fā)人員根據提示可以快速發(fā)現(xiàn)、解決錯誤，制作出正確、優(yōu)質的業(yè)務流程。
(4) 強大的在線調試功能
SDT通過連接SLE, 可以監(jiān)視指定流程實例的運行狀態(tài)，包括流程的走向和參數(shù)值
的變化。
(5) 業(yè)務流程的通用性
SDT生成的流程文件可以被多種操作系統(tǒng)上運行的SLE所加載、執(zhí)行, 具有100%的移植性。
第3章 RT-SOS系統(tǒng)特點
RT-SOS具有如下特點：
1 分布式處理
RT-SOS通過采用業(yè)務接入、業(yè)務邏輯處理、業(yè)務數(shù)據處理、應用執(zhí)行的分離的設計, 一個業(yè)務處理通常需要多個實體協(xié)同處理, 提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性、運行效率、開放性、擴展性,
實現(xiàn)了真正的分布式計算。
2 應用范圍廣：
RT-SOS可以應用多個領域：電信、銀行、證券、電子商務等諸多領域。
1) 網站業(yè)務
開發(fā)電子商務網站; 基于B/S模式的產品(ERP、MRPII、CRM、MIS、WebOA).
2) 短信業(yè)務
(1) 基于手機的信息點播業(yè)務：股票查詢、彩票投注、考分查詢、天氣預報。
(2) 手機雜志
(3) 手機游戲、小額支付、GPS定位等
3) 電話語音業(yè)務
自動語音系統(tǒng)、呼叫中心等業(yè)務。
3 平臺統(tǒng)一：
所有的業(yè)務在同一個平臺上運行，SLE 可以同時加載網站業(yè)務、短信業(yè)務、電話語音業(yè)
務流程, 為大型運營商提供統(tǒng)一的解決方案。
4 性能高：
RT-SOS的具有強大的事務處理能力, 其中SLE 的處理能力為10億/天(流程實例), 遠遠高于其他的解決方案, 整體運行性能是其他方案的10倍以上。高性能意味著大大降低了硬件成本，在建立大型業(yè)務系統(tǒng)中不在需要大量、高檔的服務器,
只需要少量的機器即
可獲得優(yōu)異的性能, 滿足用戶的使用需求。
5 容量大：
系統(tǒng)同時處理業(yè)務的容量, 對RT-SOS而言是同時處理流程實例的數(shù)量。因為RT-SOS具有強大的處理能力, RT-SOS在設計上沒有容量限制，運行時與系統(tǒng)配置有關。通過采用群集，容量可以無限擴展，在同樣的硬件、軟件環(huán)境下，RT-SOS的容量遠遠高于其他解決方案。
6 運行穩(wěn)定：
RT-SOS經過了長期嚴格的測試，多年網上運行，單機系統(tǒng)保證7x24連續(xù)運行，同時RT-SOS提供雙機機制，保證關鍵業(yè)務不間斷運行。
7 開發(fā)業(yè)務速度快：
RT-SOS提供可視化的業(yè)務開發(fā)工具SDT, 業(yè)務開發(fā)人員面向業(yè)務開發(fā)流程，一改傳統(tǒng)面向程序代碼的開發(fā)模式；由于SDT的開發(fā)屏蔽了以前必須面對具體網絡特性、接入方式的差異性、數(shù)據庫系統(tǒng)特性,
SDT提供了同一的開發(fā)、調試環(huán)境，開發(fā)速度是傳統(tǒng)方式的5~10倍，大大提高了開發(fā)的效率、質量, 滿足市場的快速變化的需要。
8 功能強大：
RT-SOS提供了豐富的功能組件，滿足用戶開發(fā)復雜業(yè)務的需要，因為SLE的設計上參照了操作系統(tǒng)設計的設計思想, 提供了諸如：流程管理、實例管理、同步對象、異步處理、超時處理、遠程調用等機制;
同時系統(tǒng)內嵌的分布式特點，業(yè)務開發(fā)人員即可設計、部署、實施分布式業(yè)務系統(tǒng)。
9 維護成本低：
業(yè)務的更改不進行源代碼一級的修改, 只涉及到業(yè)務流程的更改，同時所有的業(yè)務都是基于流程的, 維護人員只需要熟悉SDT和業(yè)務即可, 大大降低了維護成本。
10 系統(tǒng)擴容方便：
通過采用增加節(jié)點方式, 大大提高RT-SOS的整體處理能力。增加SAE節(jié)點解決接入的瓶頸, 提高接入速度和容量；增加SLE節(jié)點, 提高業(yè)務邏輯處理的容量,
SAE可以連接任何一個SLE來分布負載；增加SDE節(jié)點來提高數(shù)據的處理能力, 對于大量頻繁訪問的數(shù)據, 例如：用戶名、密碼等信息, 可以采用GDS(內存數(shù)據庫)方式,
把數(shù)據庫的數(shù)據緩沖到GDS, 可大大提高數(shù)據的訪問速度(GDS單機處理速度10, 000次/秒)。
如果采用多個GDS協(xié)同處理，滿足超大規(guī)模網站、即時通訊、呼叫中心、短信系統(tǒng)。
11 培訓成本底
RT-SOS的概念清晰、簡潔，系統(tǒng)的安裝、配置簡單；RT-SOS提供唯一的業(yè)務開發(fā)工具SDT, SDT的培訓只需要1~2周的時間即可達到精通的水平,
；其他的解決方案需要漫長的培訓、學習時間, 開發(fā)不同的業(yè)務可能采用不同的開發(fā)工具，培訓成本昂貴。
12 擴展方便：
RT-SOS提供標準SAE開發(fā)接口及規(guī)范，用戶可以根據規(guī)范開發(fā)新的SAE和組件, 拓展RT-SOS的功能。
13 安全性：
RT-SOS本身具有高度安全性，終端用戶只可能和SAE通訊, 而SAE功能簡單，使攻擊無從下手, 無法訪問后臺系統(tǒng), 保證后臺穩(wěn)定運行和數(shù)據的安全。
第4章 系統(tǒng)基本性能指標
本章描述RT-SOS系統(tǒng)整體和各模塊的性能指標
1 SLE的處理速度
11,000 流程實例/秒, 其中測試流程是有12個組件的中等復雜流程。
2 SLE同時加載的流程數(shù)量
在設計上沒有限制(理論值4G), 實際運行時受內存的限制。
3 流程實例數(shù)量
理論值：單機系統(tǒng)SLE同時運行的流程實例為4G，實際運行受內存大小的限制。
4 業(yè)務邏輯的步數(shù)
單個流程可以容納64K(64*1024)組件數(shù)量，可以描述任意復雜的邏輯。
5 可靠性
在除機器硬件故障、操作系統(tǒng)錯誤等非RT-SOS錯誤, RT-SOS單機系統(tǒng)保證7*24連續(xù)
運行。
6 可移植性
1) RT-SOS采用標準的C++開發(fā), 可以移植到所有主流的操作系統(tǒng)（Windows 9X、WindowsNT、Windows 2000、Linux、Unix等）
2) 開發(fā)的業(yè)務流程文件, 可以直接拷貝在任何操作系統(tǒng)的SLE目錄下加載、運行, 真正
作到"編譯一次, 全網運行"。
7 數(shù)據庫支持
通過采用ODBC、BDE等數(shù)據庫中間件訪問RDBMS和其他數(shù)據源支持的數(shù)據庫包括：MS SQL Server、Oracle、Sybase、Informix等
8網絡通訊協(xié)議：
TCP/IP
9 短信的支持
支持SMPP、CMPP、SGIP協(xié)議
10 支持多種語音卡、交換機
第5章 RT-SOS應用案例
1 深圳市壹佰在線人才系統(tǒng)
該業(yè)務有網站(www.job1890.com)、呼叫中心號碼(95038)、短信定制業(yè)務。其中短信通過
SMPP協(xié)議連接短信中心(SMSC)，RT-SOS提供了基于網站、電話、短信的完整解決方案。
深圳易貝特公司供稿 CTI論壇編輯