DCRS-9900NE多軌數(shù)碼錄音系統(tǒng)
2003/01/06
· 確保交易安全
· 監(jiān)控服務(wù)品質(zhì)
· 提升企業(yè)生產(chǎn)力 
· 避免潛在損失
高效能密錄系統(tǒng)
DCRS-9900多軌數(shù)字錄音系統(tǒng)，提供高品質(zhì)語(yǔ)音錄放及資料錄制功能，無(wú)論是電話對(duì)話或數(shù)據(jù)傳輸，DCRS-9900皆能實(shí)時(shí)掌握、監(jiān)控與播放。此外，先進(jìn)的同步備份處理平臺(tái)與系統(tǒng)自動(dòng)異常警示，更加確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與交易的安全性。
DCRS-9900可依據(jù)公司企業(yè)與機(jī)關(guān)組織的規(guī)模需求，提供從4回路擴(kuò)充至上千個(gè)回路的錄音系統(tǒng)，其創(chuàng)新與靈活設(shè)計(jì)，充分符合新世代24小時(shí)全年無(wú)休之服務(wù)精神。
多重錄音模式選擇
DCRS-9900不再是傳統(tǒng)單一錄音模式，而是一全新系統(tǒng)，可配合不同機(jī)關(guān)與企業(yè)需求，提供多重選擇錄音模式：
- 完全錄音模式
連續(xù)不間斷錄音設(shè)定；對(duì)任一通來(lái)電對(duì)話或線上交易，進(jìn)行完全錄音，不作篩選動(dòng)作，最可靠、最安全的錄音模式，可確保不會(huì)遺漏任何重要的通話記錄。
- 選擇性錄音模式
依據(jù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定，可只錄重要的來(lái)電通話，例如交易買賣的通話過(guò)程，而不記錄私人對(duì)話等瑣碎不重要的電話；錄音方式可依據(jù)分機(jī)號(hào)碼、時(shí)間、日期或其它附加參數(shù)等設(shè)定，以利有效運(yùn)用錄音儲(chǔ)存空間，并易于管理維護(hù)錄音資料。
- 同步監(jiān)控客服品質(zhì)
企業(yè)為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，客戶服務(wù)品質(zhì)之訴求是主要重點(diǎn)與利潤(rùn)來(lái)源。DCRS-9900藉由工作站或遠(yuǎn)程電話遙控，管理者可實(shí)時(shí)掌握客服人員之服務(wù)狀況與交易技巧。適當(dāng)?shù)脑u(píng)估改善，強(qiáng)化員工的教育訓(xùn)練，方能提升企業(yè)形象，營(yíng)造無(wú)數(shù)市場(chǎng)商機(jī)。
方便的檔案找尋與存儲(chǔ)
DCRS-9900可與市面上PBX、ACD或其它電話應(yīng)用軟件完全整合；錄音系統(tǒng)亦可與使用者標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，使其信息可與使用者之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)整合。
快速搜尋與放音
DCRS-9900可選擇不同的儲(chǔ)存組件來(lái)儲(chǔ)存語(yǔ)音數(shù)據(jù)資料，先進(jìn)的搜尋與讀取功能，縮短了找尋
錄音資料的時(shí)間，讓使用者集中精力于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
與客服品質(zhì)的改善。
使用者透過(guò)LAN∕WAN或電話，依不同搜尋參數(shù)，如：日期、時(shí)間、分機(jī)號(hào)碼、客戶代碼等，輕易地以個(gè)別或組合方式搜尋且播放儲(chǔ)存之錄音資料，節(jié)省了于機(jī)房漫無(wú)目的的搜尋時(shí)間。此外，授權(quán)管理員亦可透過(guò)遠(yuǎn)程工作站或電話遙控，立即進(jìn)行通話記錄之搜尋與播音等動(dòng)作。
最專業(yè)、品質(zhì)最佳的服務(wù)
DCRS-9900提供RAID-1、RAID-5及DAT、MO、DVD-RAM 鏡射儲(chǔ)存，與待命系統(tǒng)設(shè)置等多重安全選擇，可使系統(tǒng)的運(yùn)作與資料儲(chǔ)存，維持在最佳安全狀態(tài)，系統(tǒng)本身提供的自動(dòng)警示通知裝置，可迅速透過(guò)E-mail、外接喇叭或電話通知使用者，以利其采取因應(yīng)措施與系統(tǒng)維護(hù)。
DCRS-9900錄音系統(tǒng)，可隨著您業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)作升級(jí)與擴(kuò)充，以滿足您任何需求。華鼎公司以最佳的信譽(yù)，提供您最先進(jìn)新穎的產(chǎn)品，以因應(yīng)不斷求新求變的世代；此外，華鼎專業(yè)的工程技術(shù)人員，更提供完善的售后服務(wù)與售后咨詢，讓DCRS-9900伴隨著您的業(yè)績(jī)飛速成長(zhǎng)，永保經(jīng)營(yíng)。
系統(tǒng)規(guī)格
北京葛蘿登國(guó)際投資咨詢有限公司供稿 CTI論壇編輯
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