NTT DATA的 VOISTAGE產(chǎn)品FAX－OCR功能介紹（二）
2003/09/25
NTT DATA的 VOISTAGE產(chǎn)品ＦＡＸ－ＯＣＲ功能介紹（一）
成功案例
使用系統(tǒng)以前，保管書(shū)塞滿了FAX紙
使用FAX-OCR后
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中心每天收到FAX7～800張。客戶數(shù)約 1,400家。系統(tǒng)配置是有VOISTAGE（VS-403MC）功能的FAX服務(wù)器和OCR
·線路使用NTT東日本ISDN服務(wù)提供的INSNET64，2個(gè)通道。16：00之前收信3條線／發(fā)信1條線，16：00之后為了給支店發(fā)信自動(dòng)切換為收發(fā)信各占2條線路。根據(jù)需要靈活調(diào)整，提高線路的有效利用率。
·確認(rèn)書(shū)中用OCR識(shí)別輸入的項(xiàng)目包括客戶名?印章?轉(zhuǎn)賬種類（綜合轉(zhuǎn)賬、工資?獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)賬、地方稅一攬子繳納等）以及轉(zhuǎn)賬指定日期、件數(shù)、金額等。除客戶名和印章之外全是手寫(xiě)的數(shù)字。
FAX-OCR服務(wù)器
效果
·盡管具備調(diào)整插入方向/修正傾斜度、消除干擾等功能，但畢竟已經(jīng)過(guò)客戶和支店2臺(tái)FAX機(jī)傳送，識(shí)別難度很高。加上在數(shù)字格錯(cuò)誤地填入核對(duì)記號(hào)，以及剛開(kāi)始時(shí)客戶對(duì)操作不習(xí)慣等，識(shí)別率是逐漸提高的，最終已能夠確保90％以上的識(shí)別率。
·另外，確認(rèn)書(shū)可以作為圖像信息保存，日后查對(duì)也很容易。識(shí)別結(jié)果再由操作人員通過(guò)畫(huà)面核對(duì)，并進(jìn)一步與清算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核對(duì)，再行登錄。
·確認(rèn)書(shū)中如出現(xiàn)漏記項(xiàng)目或錯(cuò)誤，通過(guò)畫(huà)面操作也可注明不完備的理由，回復(fù)支店。此外，16：30前后同時(shí)給各支店自動(dòng)發(fā)信，通報(bào)當(dāng)天收到FAX的一覽表及數(shù)據(jù)明細(xì)。
客戶評(píng)價(jià)
·首先，前提是絕對(duì)可靠。經(jīng)辦客戶貴重資金的銀行業(yè)務(wù)不允許有任何失誤。為確保這一點(diǎn)下了很大的功夫，該系統(tǒng)完全能滿足需要。
·其次，是省力化。以往5人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在系統(tǒng)可以處理3人的業(yè)務(wù)量。因?yàn)椴辉偈艽蛴〕鰜?lái)的FAX紙折騰，可以制定一天的時(shí)間表，有計(jì)畫(huà)地開(kāi)展業(yè)務(wù)。
·第三可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)。FAX機(jī)每月可節(jié)省數(shù)千張紙以及墨粉，僅此一項(xiàng)一年就可節(jié)約數(shù)十萬(wàn)日元的經(jīng)費(fèi)。此外，確認(rèn)書(shū)需要保管3個(gè)月，引進(jìn)系統(tǒng)后，原來(lái)放一個(gè)書(shū)柜的地方騰出來(lái)了。人、財(cái)、物信息，方方面面都得以高效利用，效果顯著。
NTT DATA公司供稿 CTI論壇編輯